猛犸新闻·东方今报记者 巫晓■见习记者 张晚璐/文图
8月5日，本报以《北大博士初入社会租房被套路：司法考试都顺利通过，没想到在这栽跟头》为题，报道了小高（化名）及多名租客通过河南东家逸品企业管理咨询有限公司在郑州短期租房疑遭“套路”的情况，报道发出后，又有两位市民打来求助电话，声称同样遭遇了“退租难”，事实情况究竟如何？小高等十几人上万元的相关费用又何去何从？猛犸新闻·东方今报记者对此事进行了跟进。
回顾：北大博士求助声称租房“栽跟头”，报警发现类似情况十数人
7月9日，北京大学2019级博士生小高，经河南东家逸品企业管理咨询有限公司（以下简称“东家逸品”）业务员介绍，签署了位于郑州市金水区祭城社区的一间房屋的租住合同，在明确表示最多租住两个月，业务员回复提前15天告知帮忙转租出去即可后，小高当日搬进租住房屋。7月20日，小高向业务员提出退租申请，对方要求小高自行将房屋转租后方可退回押金等相关费用，因与租房前承诺不同，协商无果后小高报警。
在派出所，小高偶遇数名同样为东家逸品租房无法退还费用报警的租户，简单交流后，大家发现所遇情况大致相同。报警人多为学生且多数为第一次租房，他们希望东家逸品能够按照业务员承诺退还相关费用。
8月5日，记者见到了部分报警人。据贾同学、侯同学等5人叙述，此前，他们因考研及招教缘故先后通过东家逸品租住了磨李社区的部分房屋，业务员回复合同只能签一年，但想离开提前20天告知即可后，5人放心入住，退房时却接连受阻。贾同学认为，对方就是清楚和业务员协商时都是口头约定，没有实质证据才如此拖着不退租。
当日，记者先后见到东家逸品旗下河南唐寓房地产营销策划有限公司房管王浩亮及郑州妙居房地产营销策划有限公司房管姜全普。王浩亮回复称针对贾同学等5人所提到的业务员先期承诺与退租时不一致的情况，由租户提供相关证明，公司一经核实立即退还租客相关费用。记者联系姜全普时，他表示业务员在安排高同学签署房屋租赁合同时有说明是长期合同，且有提及需要转租，因而并不存在欺骗等行为，高同学是个人原因不再居住，公司只能协助房屋进行转租，转租不成功后期违约扣除房租及押金等后果需高同学个人承担。
进展：市民看到报道打来求助热线，同行爆料东家逸品房子不能租
8月5日，猛犸新闻·东方今报对此事进行报道后收到了两位同样通过东家逸品租房的市民打来的求助电话。
“我感觉公司的意图很明显，就是在拖着我，白白让我损失那么多钱。”据求助人胡女士回忆，7月27日，她与东家逸品一名业务员取得联系，实地相看了位于祭城5号院西区24楼2单元的房屋，当时对所看房屋并不是很满意，但是经业务员介绍明水明电、押零付三且可以短租后还是动了心。“在打算与公司签订租房合同前，业务员表示需要先交定金报备一下，我当时很疑惑定金不应该签合同时交吗？签合同时，我忽然发现很多条款和业务员讲述不一致，合同显示需要提前一个月交押金，也就是说交三个月房租实际居住两个月，此外，电费也按照1元一度收取，不再是承诺的明水明电。”基于押金不能退回的情况，胡女士还是和东家逸品签订了租房合同。
7月30日，租房合同生效首日，胡女士与业务员协商将房屋转租。“从7月30日到现在，业务员没有带一个客户来看我的房子，我和业务员协商愿意给一些转租酬谢，但对方给我的感觉就是在拖着。”胡女士无奈道。
已经是第二次租房的求助人蒋先生介绍，6月13日，他与东家逸品下属的河南小时光房地产营销策划有限公司签订的租房合同开始生效，他租住的房屋位于祭城镇政府家属院，每月房租1350元，水电押金300元，另有物业费等相关费用若干，房租按季度支付，在租房之初，蒋先生共支付费用近5000元。
签订合同前，蒋先生有表达短租需求，业务员表示结束租房时提前告知，可帮忙将房屋转租出去。两日后，蒋先生联系业务员提出有偿转租请求，谁知消息发出，业务员却好像“失联了”。“之前租着房子的时候，介绍要租房的人给他或者有什么事对方都回的很快，自从知道我不打算住打算转租了之后，不论打电话、发微信就再也不回了。”联系不上业务员，蒋先生只得自己想办法，联系到第一次租房的中介帮忙转租，在听说东家逸品名字后对方连声拒绝，“我当时打算出300块钱酬谢对方帮忙转租，对方本已同意，问了一句中介名字之后忽然就拒绝我了，他告诉我，即使房子转租出去了东家逸品也不会将钱退给我的，因为很多找他租房的人此前都有在东家逸品租过，最后转租成功仍无法退还押金，很多聊天记录他有截屏给我看。”
记者以租户的名义按照蒋先生提供号码联系了该张姓业务员。与蒋先生所述情况相同，电话接通后，业务员同意记者的转租请求，并提出收取500元转租费用，但听到东家逸品的名字后，业务员忽然回复“东家逸品的就算了，我就不给你转了，转出去也不会给你钱的”。业务员表示，在行业内，东家逸品的房子是不能租的，此前他的一位客户通过东家逸品租住房子，住了5天花了5000元，有一些正常到期的房子半年多了租户押金仍无法收回。
回应：7日内给出调查结果，建议保留口头承诺证据或签署补充协议
8月10日，记者电联小高，小高告诉记者，8月7日，郑东新区房管局工作人员与他取得联系，工作人员告诉他已致电东家逸品法人闫孝奇，闫孝奇回应称若确实存在欺骗行为会马上退还所有费用。该公司祭城分部负责人联系小高称，已经约谈了与其接洽的几名员工，要求小高撤回网络上对公司的“诋毁”，随后马上返还所有相关费用。当天，郑州市房管局工作人员也联系到小高，了解相关情况后表示已安排工作人员介入调查。
随后，记者电联其他求助人。求助人贾同学与肖同学表示，至今并未收到中介公司打来的电话，7月底时，两人曾针对租住房屋拨打市长热线求助，市长热线建议两人通过法律途径维护自身权益。
求助人侯同学和王同学表示，已联系郑东新区房管局，工作人员回应称可退还相关费用，需要求助人自行和中介协商。两位同学再度联系公司房管，房管表示并未收到任何信息。
当日，郑州市住房保障和房地产管理局租赁中心信访科王科长在电话中回应此事，已派遣调查员对此展开调查，调查结果将在7个工作日内给出，需要看具体调查情况。
王科长表示，公司员工所做出的口头承诺、微信、短信信息等可以作为公司的意见表达，租户在租房时可对这些证据进行保留，将口头承诺写进合同或重新签署一个补充协议来避免合同纠纷。与此同时，建议市民在租房时认真核对合同内容，将自己需求与对方承诺写进合同。针对十几名同学反映的退租问题，会协调两方进行调解，对于业务员、经理等个人行为，签合同疏忽造成双方误会的情况会退还租户相关费用，对于恶意窜通，欺骗租户的情况将按照司法程序处理。
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