2019年8月份，长春市民朴女士在长春市卓展购物中心卡地亚专柜购买了一条项链，材质是合金的， 可是戴了半年左右，不知什么原因，这条项链其中一小段的颜色竟然变黑了。
消费者 朴女士:
2019年8月5日，在卓展买的卡地亚项链，18K金的一个项链，戴了一段时间就发现它变黑了。
今年1月份，朴女士发现项链接口附近颜色变黑，本来是件装饰品，变黑后，这项链也没法戴了，于是朴女士带着这条项链找到了店家。
消费者 朴女士:
年前给他们送来，我说先放在这，然后你们去检测，因为他们知道是什么原因。洗也洗不了，他们不接收，就说员工下班了，然后就一再推脱。
经过沟通，第二天朴女士把项链送到店里，返总部检测。朴女士提供的购物小票显示，8月5日她在卓展购物中心卡地亚专柜一共购买了两件饰品，一条价值14900元的项链和一个48300元手镯。朴女士说自己之前也曾在这家店买过其他产品，但是目前为止唯独这条项链出现了颜色改变，因此她认为这条项链有产品质量问题。
消费者 朴女士:
不是第一次买这个牌子，之前也买过很多，之前买的一些镯子，它们的材质都是一样的，都是18K金的，我都戴了好几年了，都没有变色。正常佩戴没到一年的情况下，不应该发黑，不应该有这个问题，我个人认为它这个质量有问题。
春节后店里通知朴女士，项链的检测报告已经出来了，不过检测结果却让她很意外。检测报告上标明，经过专业技师的检测，作品受生活化学品影响，部分链节变色，需维修服务，同时更换2厘米链节。
汗液以及含汞类化学药剂中的化学成分极易使珠宝受损，产生变色现象，这并非质量瑕疵。如果维修的话，维修费需要朴女士自行承担。
消费者 朴女士:
修复2厘米左右的费用是1195元，让我自己承担，这我接受不了。
记者:
这个为什么要顾客来承担这个费用？
长春市卓展购物中心卡地亚专柜 工作人员:
因为这个（检测报告）上面写得很清楚。
消费者 朴女士:
她说是我自己擦了化妆品，这个上面有标注是非质量瑕疵。
记者:
是化妆品的事儿吗？
长春市卓展购物中心卡地亚专柜 工作人员:
因为我们没有授权对媒体，如果您有什么要求的话，我们会记录下来反馈公司。
记者:
在佩戴这个项链的时候，会提示顾客不要化妆，或者这样一些提示吗？
长春市卓展购物中心卡地亚专柜 工作人员:
这是属于销售负责的部分，我只负责售后。
记者:
同样的材质、同样的品牌，为什么有的掉色有的不掉色？
长春市卓展购物中心卡地亚专柜 工作人员:
你的问题我们会反馈给公司，然后我们公司会统一做回复。
记者采访时，这位工作人员表示店里经理没在，自己只负责售后，其他问题并不了解。如果朴女士对于检测结果存有异议的话，她会把问题记录反馈，由专门人员再为朴女士进行答复。但截止发稿时，店里并未有人对此进行回复。
消费者 朴女士:
（店里）现在态度就是不退、不换、不维修，我戴你们的产品还得是素颜吗？我就觉得这么大品牌不应该有这样的。
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