图说：当事人购买的部分全家便利店商品 采访对象供图
年轻白领在全家购买食物，吃完之后，却经历了持续两天的头晕目眩、上吐下泻，凌晨3时，还在医院里吊盐水……今天下午，市民张女士向新民晚报“新民帮侬忙”栏目说出了这件她正在经历的烦心事。
疑似食物中毒 连续两天上吐下泻
市民刘女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”栏目记者，昨天上午9时53分，她在位于浦东新区的全家便利店鹤沙航城店消费，总共花费37.1元，购买了一根香肠、一个鸡肉卷、一个三明治、两瓶味全每日C果汁和一瓶维他奶。“当时，我帮同事代买早餐，才一下子买了这些东西。”随后，刘女士像往常一样，来到公司上班，开始了一天忙碌的工作。
差不多到昨天下午2时许，刘女士陆陆续续地将这些食物当成“早中饭”给吃掉了。之后，她就再也没有吃过别的东西。可是，到了傍晚6时不到，刘女士突然感到胃部一阵绞痛。“当时，拉了两次肚子，我也没太在意，但是后面就不对了，我开始头晕，就赶紧下班回家了。”可是，到家之后，刘女士的症状非但没有减轻，还加重了许多。“我不仅吃不下任何东西，还不断地拉肚子，后面，连喝水都吐。”
当天晚上11时20分，刘女士实在忍不住，打车去了周浦医院。经过医生诊断，判定为急性肠胃炎。“到了医院，我也呕吐过一次，实在难受。今天凌晨3点半，我还在医院里吊盐水，真是吃足了苦头……”而刘女士告诉记者，由于在吃完这些东西之后，她就基本没有再进食，所以几乎可以断定，是这些从全家便利店买回来的食物，存在食品质量问题。
已上传照片凭证 全家方面表示会加急处理
今天，刘女士致电4008200996全家客服热线，一名工作人员在受理后表示，需要刘女士将购买商品的照片、支付凭证和病例记录等上传到指定邮箱。刘女士整理之后，也在第一时间发去了邮件。
今天下午，记者拨打全家客服热线。一名负责人查询后表示，全家方面已接到诉求，目前，正在全力跟进并调查此事。“我们已将这单投诉分配给公司的食品安全部门。我们查询了一下，这件事正在由一名主管来处理，我们还需要一定的时间来调查。”当记者询问，大概多久能给到回复时，对方表示，按照流程大概需要两个工作日，不过，会备注“加急处理”，争取尽快给刘女士一个答复。
截至发稿，记者了解到，全家便利店鹤沙航城门店的店员已经致电刘女士，给予关心，但也并未就事情本身给予回复。刘女士直言，她经常前往全家购买早饭和零食等食物，是品牌的老顾客，她也是第一次经历这样不愉快的事情。“坦白说，这件事情让我的生理和心理都受到了很大的伤害，希望全家能够好好自查，重视食品安全问题，把消费者的权益真正放在心上。”她希望，全家方面能够尽快给她一个答复与处理方式。
新民晚报记者徐驰
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