物业管理公司要想在激烈的竞争中形成自己的核心竞争力,就必须以规模经营为坚强后盾。我们都知道,物业管理被政-府认定为微利行业,形不成规模经营,就无法获得可观的利润,如果没有经济做基础,一切都将是空谈。在这个新的世纪里,物业管理企业必然要兼并、重组、扩大企业规模和物业面积,形成规模经营。作为项目经理的管理团队,必须要有培养优秀管理人才的能力,懂得把问题交给更合适的人去解决,而不是靠自己去解决所有的问题,锻炼并发展下属的能力。在项目管理过程中避免对基层员工的直接干预。当发现问题时,第一时间联络负责具体事务的管理人员,了解原因,找出问题症结,传递检查结果,下达整改意见,实现现场从直接控制变为间接控制。
财产管理人员应具备的能力:
一.关注细节
身为物业经理,首先要注意细节。对细节重视才能让你的工作时刻符合当地相关政策法规的要求,同时,也能让客户把物业交给你放心。对于物业的管理,注重细节也是您专业服务的体现。
二.组织工作能力
与此同时,要管理一大群物业人员,处理房东与租客的关系,需要较强的组织工作能力。日常工作中,你需要灵活地协调多项任务,处理突发事件,解决纠纷。同时,你要完成一系列的既定日程,如定期的财产清查、租金支付、到期续期、简单的财务报告。
三、不断学习专业知识
也许你在经营客户的重要资产,要获得客户的长期信任,你需要进入物业管理领域,时刻把握行业规范、发展前景以及行业动态。使客户得到专业、可靠的指导。
四.交流能力
你必须有很强的与人交流的能力。业主、承租人、物业维修员等都要清楚、明了地沟通。既有任务,又有突发情况,能够顺利有效地解决。
五.协调谈判的能力
需房东与租客沟通、协商。例如,租户希望物业里的物品都是完好的,而房东通常拒绝提供任何必要的开销。在这一过程中,你的谈判协调能力取决于双方是否能够得到满意。
六.人际交往能力
要成为一个优秀的物业管理人员,你必须与各种不同的人打交道。而且优秀的人际沟通能力对与客户、租户、维修员的关系维护是至关重要的
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