拿铁里面真的喝出“铁”?聋哑员工有点冤

前段时间看到个新闻,某星巴克咖啡门店,一位北京的网友网购了一杯拿铁咖啡,没想到哇!喝到底的时候,真的喝出一块铁(后来说是塑料零件)。

做拿铁咖啡沉底是为啥(拿铁咖啡里面真的喝出)(1)

咖啡门店的经理很快就回应了。

1、该咖啡是一位聋哑员工制作,操作时没有听到零件掉落的声音。

2、这是咖啡机上最容易掉落的零件,颜色和咖啡差不多。

3、给消费者退款,并补偿了5张饮品券作为补偿。

4、领导表示很重视,表示马上对所有连锁门店的咖啡机进行检修。

很多网友怀疑店长避重就轻,转移话题,认为这事儿处理得有些草率,有些偏颇,有些敷衍,甚至还带着一点点歧视。

第一,赔偿5张券貌似不符合食品维权的流程。第二,明明是咖啡机的问题,拿聋人员工当借口不公平。

做拿铁咖啡沉底是为啥(拿铁咖啡里面真的喝出)(2)

这事儿影响有多大?

其实这件事也侧面地反映出了大家对于残障人群的关注,尤其是他们的就业环境问题,明明是食品安全问题,正常员工也会遇得到,这种几率和概率的问题,反应了门店的管理水平,关聋人什么事?欺负聋人不会说话没有一张“巧嘴”?聋人的缺陷是本该是受到保护的,不是拿来当盾牌的。

如果这件事没有网友的积极反驳,那么会有无数个聋人在各个岗位上担惊受怕,为来之不易的工作机会忧心忡忡。

当然从客观角度上,我们对企业积极录用残障人士,给予他们工作机会的举动,还是持支持态度的,但希望在恪守企业管理准则之外,给予更多的人文关怀空间。

做拿铁咖啡沉底是为啥(拿铁咖啡里面真的喝出)(3)

聋哑人的就业问题

聋哑人就业真难,2016年,通过助听器机构的推荐,我们认识了一个聋人小伙子,花钱去学汽修,学了3年了,只能做一些维修钣金,更换轮胎的技术,对于维修发动机、传动轴,检修故障等,都不行,因为他的听力不行。

在这之前他做过什么呢?

第一份工作是做市内装修,做了两个月,市内装修噪音大,电动装修的工具对他来说比较危险,裤脚被圆锯割了大口子,把老板吓坏了,直接让他辞职了。

第二份工作在木材厂里上班,主要工作是供料,虽然累点,但是没有什么技术要求,只是简单的体力活儿,但是噪音大,甲醛重,粉尘大,做了一年,因为听力的事,和老板起了一点冲突,所以就辞职了。

第三份工作是在一个园林公司外包工作,每天都是体力活,主要负责搬运设备,整天都在外面跑,但是因为语言能力差,用对讲机沟通也不行,影响工作效率。不到1个月也辞职了。

做拿铁咖啡沉底是为啥(拿铁咖啡里面真的喝出)(4)

哦对了,他除了工作,找女朋友也很困难

16岁那年才读完初二,2年后没有考上高中,直接辍学,从没参加过什么同学会,暗暗喜欢过一个女同学,从来没表白过,两个人相差太过悬殊,他离开学校,她顺利考上大学。

曾经很羡慕同学们的完美听力,也下过决心打算好好学,混个大学。将来也能有机会扬眉吐气,但是踏进社会一年后,什么都不敢想了,当然也不会找女朋友了!尽管现在有喜欢的人,但仍觉得不可能在一起。

做拿铁咖啡沉底是为啥(拿铁咖啡里面真的喝出)(5)

聋人的工作出路在哪里?

还是说说星巴克吧,2019年开了中国第一家手语门店,从企业的社会责任角度讲,确实做出了典范。

但是我们也不要忘记,还有一些名气不那么大的小微企业,也在默默地支持的这些聋哑人群,比如沈阳就有一家“无声”火锅店,除了老板,店内几乎都是听障人士,据说薪水不低。

长沙市有一个德国人吴正荣(汉名),带领一群聋哑人做了20年的面包,同时用面包店的收入来资助500名听障儿童,而他本人其实也是从事手语特教的专家。

当然还有那个白象方便面,全厂三分之一都是残障人士,坚持多年为各种残障人士提供培训和就业,值得敬佩。重要的是坚持同工同酬,真正做到了没有偏见和歧视。

从上层设计看,国家给予的各种福利助残政策已经很多了,聋人的生存问题如何落地?除了需要更大的空间,还需要更多细节的关怀。一杯咖啡喝出了异物,恰好与一个聋哑人联系了起来,怎么处理更得当呢?值得深思!

做拿铁咖啡沉底是为啥(拿铁咖啡里面真的喝出)(6)

最后,想说的是,永远支持那些为残障人士提供工作的企业,助他们生意兴隆,人气兴旺,无论是出于公益爱心,还是践行社会责任,

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