新民晚报讯(记者 金志刚)滴滴今天宣布,4月将正式开通400叫车热线。相比之前已上线的滴滴老人打车小程序“滴滴老年版”,400叫车热线追求“简单点,再简单点”,即便没有智能手机也没关系,为的就是更方便老年人。

滴滴出行如何取消叫车(简单点再简单点)(1)

图说:已在全国上线的老人打车小程序“滴滴老年版” APP截图

交通运输部日前印发《2021年便利老年人打车出行工作方案》,要求2021年11月底前,实现95128约车服务电话号码覆盖100个地级及以上城市;推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务,优化约车软件,为老年人增设一键叫车功能。

今年1月22日,滴滴老人打车小程序“滴滴老年版”已在全国上线。根据滴滴规则,60岁及以上的老年人,可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下,在这个小程序里注册并进行首次实名认证;小程序里可设置10个常用地址,老年用户可提前输入常去的超市、学校、子女住址、医院等地址;老年人打车可以简化成“两步走”:打开小程序-选择常用地址,按一下“一键叫车”图标,就能呼叫滴滴快车。

事实上,滴滴老人打车小程序“滴滴老年版”还有一个“电话叫车”图标,按一下就直接接通滴滴后台,由平台为用户呼叫出租车。这项服务也已面向全国开通,但这种形式的“电话叫车”,前提是需要一个智能手机、会使用小程序、有网络。

而滴滴将于4月开通的400叫车热线,则“回归”到“纯电话叫车”,是最简单的叫车方式,老年人没有智能手机也没关系。只要用户是经过滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人,拨打400叫车热线,即可由平台代为呼叫出租车(快的新出租)。叫车成功后,平台会向叫车人发送短信,提示车辆信息及预估到达时间,并通过电话联系叫车人。通过400电话热线呼叫出租车可采用现金支付。

滴滴表示,目前为老年人服务的各项措施,技术和服务上还有很多不成熟,滴滴将不断升级各项功能,包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通运输部电话叫车热线等。

,