今年的春运略显“冷清”。但总有一些人因为工作的特殊性，需要继续坚守在自己的工作岗位。在兰州西站，一群90后团员青年带着满腔热血奋斗在工作的一线，回家过年，已经成为他们每年最盼望而又难以实现的愿望。
1998年出生的孙佳奇来自黑龙江省七台河市，参加工作两年来，她从青涩到成熟，在不同的舞台上，用自己的真心和实意传递着温暖与力量。在日常工作中，“您好，请问需要帮助吗？”成为了孙佳奇的口头语，她时常为旅客耐心及时地提供帮助，为年迈的老人指引方向、为拖家带口的妇女背上行囊。在遇到怒气冲冲的旅客时，她总能面带微笑，耐心地帮助旅客解决问题。
“师傅时常叮嘱我，遇见重点旅客，主动上前多问一句，多扶一把，多帮一下，让旅客体验到旅途中的美好。” 孙佳奇说，这也让她得到了许多旅客的表扬。今年的春运，疫情防控是重点。在今年春运开始前夕，孙佳奇还专门对疫情出行注意事项等做了重点攻略。对班组对讲机、记录仪、手持喇叭进行消毒，主动参与对候车大厅进行消毒，擦拭座椅、栏杆扶手、自助检票闸机。这些工作虽然细碎繁杂，她却做得一丝不苟。
除了正常的服务旅客出行，观察旅客有没有戴口罩和轻易摘下口罩等也成了孙佳奇工作的重要一部分。“我们车站为旅客们制作了爱心口罩，口罩上有温馨提示，告诉旅客如何乘车，自觉佩戴好口罩，保持一米线社交距离，上面还有我们的服务电话。”在发现旅客口罩佩戴方法不当或没有戴口罩时，她总会主动上前不厌其烦地讲解和劝导。“参加工作以来，这是第二个没能和家人团聚的春节了。” 孙佳奇的家在黑龙江省七台河市，在兰州工作的她今年也如许多异地职工一样，不能回家过年，春节她只能通过视频给家人拜年了。
“能够为旅客守护回家的路，看着他们安全顺利返乡和家人团聚是我最大的快乐。这也就是我选择这个岗位和一名团员青年的初心。”孙佳奇说。
通讯员 刘松强 兰州日报社全媒体记者 谭安丽 文/图
,
