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一、一句“不辛苦”，领导沉默了就回复一句“不辛苦”，至于这样吗？某公司项目策划人小何，最近因为一件事情，心里一直比较纠结。
他所在公司为满足市场运营要求，需进一步增加媒体曝光率，以拓宽后期招商引资的工作覆盖面，因此准备在正式招商引资前，公司举办一场家电行业交流会。
为了搞好这次交流会，小何已经连续加班了两个晚上，直到交流会头一天晚上9点还在推演次日的会议安排。
然而，小何全身心投入工作之余，忽略了公司领导张总的感受，没有及时向张总汇报工作进展情况，张总也是迟迟没有看到议程定稿而觉得心里不托底。
后来，张总带着一肚子气索性来到了小何的办公室，准备现场督促交流会的工作进度。看到小何也在加班，也不好多说什么，于是便淡淡地说了句“辛苦了”。
当时，小何也没有太在意，便简单而又略显粗糙地回复了一句：“不辛苦，习惯了，这几天天天如此。”
本来，王总还想接着问一下工作进展情况，结果，小何的这一句，却让两人的沟通戛然而止，“以后，要注意及时汇报，讲究效率。”王总没有好气地讲了一句，便阴着脸离开了。等小何回过味来，为时已晚。
职场当中，领导看到下属工作时，说一句‘辛苦了’，作为员工往往是低调而又自谦地回答说：不辛苦、应该的、没关系等，但这样的回答真的会加分吗？未必。
二、只回复“不辛苦”，错哪儿了在职场上，领导说“辛苦”，下属回复“不辛苦”，看似简单的问候，实则暗藏玄机，甚至是绵里藏针，一不小心就会错失良机或者掉入对方的陷阱。具体而言，体现在以下4个方面：
1.终结话题。领导说辛苦，有时想通过这句话来展示关心下属，而下属若直接回复不辛苦，则是一种否定，会让领导难以接话，进而终结话题。听了你的这话，领导心里大概率会说，看来辛苦，还真是你应该的。
2.缩水价值。下属直接回复不辛苦，会让领导认为，当下下属所进行的工作还不具有挑战性，不费力就能完成，这样的工作价值有待商榷或直接被低估，那么，再给下属安排类似的工作时，则要增加相应的难度，才可以。
3.自找烦恼。有时说者无心，听者有意。下属认为这句回复无关大雅，但领导有时却当真了。那么，你的一句不辛苦，则意味着告诉领导，你现在所从事的工作，工作量不够饱和，让下属闲着是领导造成的，那么，接下来，等待你的将是“加量不加价”，忙到不可开交。
4.体现随意。也就是说暴露了下属的低情商。给人感觉，领导要客套，我就客套，如同熟人见面问：“你吃饭了吗”，你便回复“吃饭了”那样，仅限于敷衍式的回答，一句问候而已。同事之间无所谓，但当领导后便会感觉不舒服。
除此之外，更有甚者，对于领导的一句辛苦了，置若罔闻，当着领导的面儿，不做出言语的回应，只是憨憨地微笑，这样可就是直接减分的操作了。
职场上，有时看似无心的一句话，便能让自己与机会失之交臂。没有“营养价值”的回答会直接扼杀掉过往的成绩和贡献，否定个人先前的努力，甚至会失去“值得重托”的机会。没有人愿意一直默默无闻付出，更希望个人的付出能被上级“看见”，以此获得提职加薪的机会。
三、把握这3点，才能高情商回复
面对领导说“辛苦了”该做出如何恰当地回答，其实是检验下属与领导的关系处理、临机应变能力还有对领导风格的掌握情况，据此做出有利于自身发展的回答，才能做到稳妥、合理，属于高情商回复。
1.评估关系，准确把握关系的远近决定沟通的边界。一般而言，下属与领导之间的关系处理，无非是三种：好、中、差。而不同层次的关系，在回复领导“辛苦了”，当然也要呈现不一样的内容。
首先，关系不错。领导本身性格好，而且彼此关系也不错，那么，沟通的氛围可以轻松、舒缓一些。比如，当领导说“辛苦了”，你可以借题发挥，半开玩笑地回复：“还是领导关心我们，有您这句话，再累也值。如果再请我们搓一顿，就更好了。”
这样又轻松，又拉近了与领导的关系。但要拿捏好分寸，以免让领导感觉被冒犯。
其次，关系一般。因为关系还不到位，所以在回复内容的把握上，则要保持谨慎。比如，当领导说“辛苦了”，你要懂得肯定领导的价值，可以这样说：“谢谢某某总关心，只要能够满足客户要求，一切辛苦都是值得的，自己从中学到了很多东西，自己也成长了不少。”
由此，可以将领导的价值烘托出来，增进与领导之间的感情。
再者，关系较差。很明显，当下属与领导的关系在走下坡路的时候，领导所讲的每一句话往往都带有挑刺的味道，因而在回复时，要懂得留有后路。比如，领导对你说“辛苦了。”此时，你要尽量压缩话语，以免让领导多心，主要体现出自谦来。可以这样回复：“感谢领导的关心，虽然这段时间很辛苦，但很值得。或许工作当中的某某，还不够完美。”
如此，既表明了自己的工作态度，又给自己留了退路！
2.结合处境，对号入座
领导看到下属工作，讲出“辛苦了”，往往离不开3种目的，客套、表扬与否定。据此，作为下属应结合具体的处境，给出相应的回复。
1.仅限客套。此时，领导说的一句 "辛苦了 "相当于一句口头禅，只是一种见面寒暄时的必备用语。那么，你应该体现对领导多加尊重，礼貌地对领导说： “谢谢您的关心，领导您比我们辛苦多了，要多注意身体。”
2.表示认可与表扬时。因为前期，你一直在加班，工作进度有了明显的起色。或者知道你这段时间为了搞定个大客户，你的工作确定表现出色，而且领导也是看在眼里。
那么，领导的本意则是让你知道，领导知道你是真辛苦了，让你知道他是懂你的。这时你也应该发自内心地表达对领导的感激之情，平淡而充满感情地回应 "谢谢领导的肯定与关心"，"这些都是我应该做的"等等。
事实上，绝大多数的口头表扬都可以用这样类似句话来应对。这样的回复，是在告诉领导，我知道你知道我辛苦了，我领情了，后续还会继续努力并全力配合你的工作的。
3.表示不满意时。领导看到你工作确实做了，但并没有达到理想的状态，至少在他那里是不够满意的，但又不想打击你的工作积极性，只能用“辛苦了”加以评价，实则是一种提醒与敲打。
对此，你应先有一个个人在哪方面的工作好坏，多少、高低等方面的预判和评估，自己心里要有数，当听出领导的警告意味时，要赶紧回答，“这次时间紧，水平有限，谢谢领导理解，我会继续努力的。”
如此，既会让领导明白你已经懂他的意图，也是在向领导表态，你会改进，下次不会出现这种情况。
3.着眼类型，灵活处理
常言道，酒逢知己千杯少，话不投机半句多。不同的领导，个人的性格类型也是不一样的，相应地，也喜欢听到下属不同的表达方式。对于“辛苦了”所做出的回复也是如此。
在日常工作中，作为下属若能针对领导的沟通习惯和管理风格，结合不同的工作场景，贴合领导的期望去回答，便会让个人职场加分。具体而言：
1.浮夸型领导，要以礼为先。这类领导讲究客套、人情，习惯于将“辛苦了”挂在嘴边，将其当成口头禅，并视为对员工的尊重。
若在工作分配、沟通交流，以及结果检查，听到这样领导重复在说“辛苦了”。你可以采用礼貌客气的方式回答：“领导太重视我们了，这是应该的，这项工作我肯定一抓到底，抓出成效。”
在回答过程中，不必对工作做深入细致的汇报，给领导留下“繁忙”的印象即可。
2.务实型领导，要彰显真诚。这样的领导比较随性温和，对工作讲求一是一、二是二，实事求是。而且对下属更多的则是给予信任与宽容，他们在说“辛苦了”的时候，更多是发自内心的认可和肯定。对此，作为下属也要做出真诚的回复。
比如，可以积极真诚的回复：“谢谢领导的肯定，这项工作确实比较耗费时间，但我们还是有信心完成。像XX工作，已经进展到三分之二了。”
对于务实型领导，要做到以心交心，真实反映，让领导对工作脉络有更细致的了解，在时间充足的情况下可以略微展开。
3.教练型领导，要做出追问。教练型领导，喜欢对工作提出个人的见解与想法，做出领导层面的部署与安排。工作过程中，善于聆听和提问，并为下属提供所需的支持。因而，作为下属要以求教的方式做出相应的回复。
比如，他们在说“辛苦了”时，下属则要抓住机会，进行反问回复：“谢谢领导关心，这项工作在推进中遇到了一些问题，我做了一下思考，您看这样是不是会更高效些…”
对于教练型领导，可以把自己和团队的想法，找个切入点适当展开，加以追问，借此获得领导“私教”的机会，解答工作中的困惑，提升专业水平。
结语
行走职场，能力固然重要，而良好的沟通则会加持人脉，回馈工作。所以要珍视每一次与领导对话的机会，无论简单、复杂，都要做到有观点、有态度，有内容，用简单的回复收获领导的重视与信任，让个人的升职加薪之路越走越宽。
@职路施语，20年职场人，20年真心话，为你解析职场真相。
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