由于吸尘器吸头的防滑条磨损,其它运作没有任何异常,只是为换个防滑条将吸头寄过去,得到的答复却是吸头的侧盖与滚筒断了,那么问题来了,既然断了为什么三年多的时间我还能正常使用?

下面是我和售后电话沟通的对话:

我:为什么断了还能正常运转?

售后:断了也能运转,只是有风险,侧盖会飞出来

我:有风险那还叫能正常使用吗?你见过哪个东西断了还能正常使用,(如果真是这样,我用了三年多怎么也没见盖子飞出来呢?如果是断了,那在保修期内我为什么不换,非要等到过了保修期,再寄过去,在还能正常使用的情况下,你们却说断了?

售后:除了人的胳膊 腿断了不能正常使用,其它都可以(一副我流氓我怕谁的说词)

我:螺丝断了还能使用吗?

售后:........

我:在保修期内(有图为证)给我换的吸头为什么侧盖与滚筒是分离的(因为你们说应该是一体的)?

戴森售后服务(戴森售后无保障)(1)

售后:那可能是工程师装盒时怕运输过程损坏,所以拆的

(拜托能不能专业点,如果是拆的,我们消费者怎么知道本身就是分离的?还是你们人为分离的?这样的话,那戴森所有的产品是不是发货前,都应该把所有配件里的零件都拆了再发货?然后让消费者云里雾里不知实情?)

我:一个完整的吸头为什么要拆的七零八碎的寄过来?吸头本身的原包装把吸头卡的严严实实的,吸头动都动不了,而且滚筒本身就在吸头的里面,所以根本不存在运输过程中会损坏的情况

我:那为什么这次寄过来的吸头,侧盖与滚筒是一体的?

售后:那是不同的工程师操作问题(我简直是无语了)

我:我的吸头在寄过去时拍了张照片(有图为证),滚筒是洗干净的,没有粉尘,你们拍过来的照片滚筒上全是粉尘,这个怎么解释?我怀疑不是我原来的吸头。

戴森售后服务(戴森售后无保障)(2)

戴森售后服务(戴森售后无保障)(3)

售后:粉尘可能是在包装 运输 拆包以及检测时产生的(此处能不能编的专业点)

我:如果是这样,那么你们给我寄过来,除了没有检测这个步骤外,是不是我收到的滚筒上也应该有粉尘?再来说检测,如果检测过程中这么大的粉尘,工程师是怎么在这种环境下工作的?

售后:谢谢你的意见,我们会反映上去来改善工程师的工作环境

我:现在我怀疑你们拍的照片不是我的

售后:那我还认为你拍的图片不是本来的图片

我:我家就一个戴森吸尘器(如果有其它的,你们那也是有登记的,你们可以查到,不要说我没登记,如果不登记,保修期内我无法保修,所以你这个理由站不住脚)

好了,对话到此为止

请问戴森:你们是怎么培训售后的,一点职业道德和专业水平都没有,难道戴森就是靠耍无赖,用一个又一个站不住脚的理由来糊弄消费者的吗?错了就是错了,售后也说过,戴森的产品不是百分百的没有问题,既然有问题就应该敢于承认,而不是一味的用诡辩的理由来搪塞消费者,好自为之吧。

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