一封封看似普通的书信，是架起大墙内外良性沟通互动的桥梁。“尊敬的监狱领导，您好。我知道您很忙，但我实在没有办法了，只能写信请您帮忙。我叫张xx，已经70多岁了，是陆平（化名）的房东，我好不容易打听到他的消息，才知道他竟然吃官司了。他租了我的房子，但是快一年没有交房租了，也不知道怎么和他联系，我每个月就靠这点房租看病吃药……希望你们能帮帮我。”
这是一封写给上海市新收犯监狱的求助信，当陆平的主管民警收到这封转交的信件，看着歪歪扭扭的字体笔迹，民警心头一紧，陷入了沉思……
销售骨干贩毒入狱留下房租烂摊子
求助信中提到的陆平，是新收犯监狱的一名服刑人员，监狱民警徐义辉是他的主管民警。收到求助信的徐义辉有些意外，到新收犯监狱工作已经十多年的他，还是第一次遇到讨要房租追到监狱来的情况。
对于陆平的情况，徐义辉并不陌生。陆平正值壮年，大学本科毕业，曾经是一家企业的销售骨干，工作稳定，未来可期，也一直是父母的骄傲。然而，他竟然陷入毒品的泥潭，还贩卖毒品。最终，因贩卖毒品罪被法院判处有期徒刑8年6个月。
陆平的人生“脱轨”了，他的父母难以接受这个打击，父亲一度声称不再认他这个放着大好人生不珍惜而去吸毒、犯罪的儿子。
徐义辉知道陆平与父母的心结，但却无法确认求助信中的内容。要是陆平真的拖欠房租，让一位70多岁的老人陷入困境，那真是太不应该了。
事不宜迟，为了了解情况，徐义辉马上找陆平进行单独教育谈话。
在监区谈话室里，徐义辉开门见山，把求助信的情况简要传达给了陆平。
“说说看，什么情况？”徐义辉严肃地问。
听出徐义辉的语气比往日还要严肃，陆平不敢怠慢。而且，作为主管民警，徐义辉平时对陆平的关心教育细致、耐心，陆平对他很信任，也不想隐瞒什么。陆平告诉徐义辉，大学毕业后，性格要强的他想靠自己的努力闯出一片天，希望尽快独立，所以他从家里搬了出去，租住在了房东张阿姨的房子里。因为暂时不想买房背上房贷，因此一下签了三年的租约。而张阿姨就是那位写求助信的房东老人。
起初，陆平工作顺遂，收入稳定，生活正常，能按时交房租。但是后来，由于工作上的原因，陆平认识了一些朋友，经常去一些环境较为复杂的店里谈业务。受到周围人的影响，加上自己的法治意识薄弱，陆平开始吸毒了……
毒品给陆平带来了诸多负面影响，包括身体上的和经济上的。
为了维持吸毒的生活，陆平的开销越来越大，渐渐地，连交房租的钱都没有了。他不断借各种谎言拖延时间，“公司效益不好”“最近有点急事，晚一点就交”……善良的房东张阿姨相信了陆平的话，允许他延迟一些交房租。可是，张阿姨没有想到，没多久，陆平就音信全无了。
“我本来想晚点再交房租，但没想到被抓了，我没敢联系张阿姨。”陆平有点心虚地说，“其实联系了也没用，我现在也没钱能给她。”陆平还表示，虽然房子是他租的，但是他曾和女友一起住在房子里，他以为女友会处理这些事，没想到女友没有帮他收拾“烂摊子”。
情理分析如清醒剂解铃还须系铃人
陆平遇到问题就逃避，还企图把责任推给其他人的态度让民警徐义辉明白，他根本没有意识到自己拖欠房租给别人的生活带来了多大的麻烦，甚至根本没有想过弥补自己的错误。
“你说你没有钱，那为什么会没有钱，你服刑后有没有真正考虑过这些问题？”徐义辉引导陆平。
“我不想这样，但我也没办法。”陆平还是一脸无辜，“我本来想让我父母帮忙把房租的事处理一下，但我爸现在不认我，我妈身体不好，我不想再让她为这事操心。”
“你也知道你妈身体不好，那你有没有想过你房东张阿姨的身体也不好呢？张阿姨70多岁了，每个月主要就靠房租作为生活来源。现在因为你拖欠房租，房子也没法另租他人，简直是雪上加霜。”徐义辉的一番话让陆平有些紧张，看着他有点茫然的样子，徐义辉再次引导他，“张阿姨现在有了你的消息，写信到监狱求助，解铃还须系铃人，这个问题还得由你来解决。”
徐义辉知道，要让陆平主动自愿地解决房租问题，还得从内心意识到自己的错误。
徐义辉为陆平分析，从法律层面来说，陆平与张阿姨签了租房合同，按照合同规定，陆平有缴纳房租的义务。要是不履行义务，张阿姨可以对他提起诉讼，除了房租外，陆平可能还要承担违约赔偿责任。
从道德上来说，陆平的行为是不守信用，虽然犯罪服刑不在陆平的“计划”内，但是当陆平服刑后，应该及时与张阿姨取得联系，妥善处理好租房后续的相关事宜，而不是不管不顾、一拖了之，陆平的行为就是不负责任的表现。
从情理角度看，陆平只顾及自己的感受，置张阿姨的焦虑、无助心情于不顾，相当自私。
“你这样做，对得起谁呢？”凭借着多年的管教经验，徐义辉动之以情、晓之以理，对陆平慢慢进行教育引导，“你再想想，张阿姨对你还是不错的，挺讲情义的。她没有直接去法院起诉你，而是通过写信希望监狱能从中帮助协调解决，其实就是给了你弥补的机会。你也是受过高等教育的人，这中间的道理、利害关系应该很清楚。再说了，作为一个大老爷们，你要拿出解决问题的勇气，而不是只想着拖延、躲避。”
徐义辉的这番开导，让陆平脸上有些挂不住了，他满脸羞愧地小声问道：“徐警官，那我该怎么呢？”
一听陆平的这句话，徐义辉眼前一亮，他知道事情有眉目了。
“你先想想吧，想清楚了，希望明天能拿出解决方案来。”本来，徐义辉想直截了当告诉陆平怎么做，但是他没有，他觉得如果陆平能主动拿出解决问题的办法，那代表陆平是真的意识到自己的错误，那是最好不过的。
谈话后，陆平内心很不平静。原本，拖欠的房租在陆平心里根本不算回事，他完全沉浸在对自己的惋惜和对父母的愧疚中，别人的感受，他不想去想，也不愿去想，还以“无能为力”为借口。然而，民警的这一番谈话教育，像闹钟一样让陆平清醒了一点。
主动认错寻求原谅收获鼓励与期望
之前，因为毒品，陆平变成了一个自私自利、只顾自己眼前的人，忽略父母、无视责任、罔顾法律、一错再错。如今服刑就是要为之前的罪错付出代价、接受惩罚、改过自新，重新成为一个有责任感的人。陆平一度把吸毒贩毒的错归咎于他人、环境，但在新收犯监狱服刑改造的这些日子里，他开始想明白，会走到这一步，最根本的原因还是在自己，接受现实、弥补错误是他现在应该做的。既然要改变，就不能逃避，不可以再找理由和借口，应当用实际行动承担起责任，陆平这样想着。
第二天早上，徐义辉刚上班，陆平就主动向他报告自己的想法：“徐警官，谢谢您，我知道该怎么解决房租问题了，请您放心！”
很快，陆平寄出了两封信，一封信是寄给母亲的。在信中，陆平表达了因为犯罪给家庭、父母带来伤害的自责，也再次恳请希望得到父母的原谅。同时，陆平委托母亲尽快联系房东张阿姨，帮助他及时补交拖欠的房租以及水电费，并将自己在租赁房内的物品清理出来。
随着家信寄出的，还有一封陆平主动写给张阿姨的道歉信：“张阿姨，首先真诚地向您说声‘对不起’，给您添麻烦了。是我的犯罪和不负责任，给您带去了烦恼和损失，我已经委托我妈妈来解决租房的有关问题。真的对不起，请您放心，我会尽快处理好这件事。希望您保重身体。”
虽然只有几句话，但陆平在字里行间都流露出悔意和知错能改的勇气。徐义辉对陆平的认错态度和实际行动感到欣慰。
不过，陆平和房东张阿姨之间关于房屋租赁的问题能否就此解决呢？
两个星期后，新收犯监狱又收到了张阿姨的来信，这一次，张阿姨在信中的语气不再那么焦急了，她通过书信表达了感谢：“尊敬的监狱长，十分感谢您对人民来信的重视与关心，我与服刑人员陆平的房屋租赁关系找到了解决的方法，使我们双方都能及时止损。这对我来说帮助很大，我的焦虑情绪有了很大的缓解，身体不适似乎也减轻了很多，真的很感谢。我相信，这对陆平也是有帮助的……”
一同寄到监狱的，还有一封转交给陆平的信。
“好好改造，好好学习，争取减刑，早日回归社会”当陆平看到这些话语时，眼中泛起了泪花。原来，只要愿意主动承担责任、弥补过错，他真的仍有机会得到谅解，重新成为那个有担当的人。
而作为上海监狱成年男性服刑人员收押的源头，新收犯监狱也将继续秉持以人民为中心的发展理念以及“罪犯无小事、执法无小事”的行刑理念，主动融入社会治理大局，高度重视大墙内外诉求解决，回应社会关切。
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