日前，包头市民孟阿姨通过“黄河云”民生频道反映，自己于2019年丢了老年公交卡，至今都无法补办。
孟阿姨回忆，她的卡是2019年7月的一天丢失的。第二天，孟阿姨来到沼潭公交站服务网点，想补办公交卡，但是该网点的工作人员表示，当时网点没有老年公交卡。
后来，孟阿姨就跟女儿去了深圳。今年4月初，孟阿姨回到包头，为了补办公交卡，又来到恰特公交站服务网点，却再次被工作人员告知暂时无法补办。“我问工作人员什么时候能补，对方表示目前还不太清楚。”孟阿姨十分无奈。
就此事记者采访了包头市公交运输集团企宣部部长薛全。薛全建议孟阿姨去服务网点咨询。“如果公交卡丢失，应该第一时间去各网点挂失、补办。因为如果有人捡到并使用，一旦被司机或工作人员发现，会将卡拉黑，且三年之内卡主不得补办新卡。”薛全说，“目前公交卡余量充足，如果没有被拉黑，建议薛女士持身份证到各服务网点补办。”
9月17日，记者跟随孟阿姨来到昆区恰特公交汽车总站的IC卡服务中心。工作人员拿到孟阿姨的身份证后，查询发现其老年公交卡并没有被拉黑。于是，在交了10元制卡费后，孟阿姨拿到了新的老年公交卡。
据了解，目前我市可补办公交卡的公交公司服务网点分别为恰特、沼潭、铁西、娜琳和包头东站网点。
（包头日报社全媒体记者：徐艺源）
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