商家宣传首页明明写着安踏官方商城，可是收到的运动鞋竟是“三无”产品。
昨日，家住高新区的王女士反映，几天前，她在抖音一家店铺给孩子买的鞋竟是“三无”产品。
随即，王女士以商家虚假宣传，误导消费者为由，向销售运动鞋的店铺客服和抖音官方客服进行了投诉，要求退一赔三。
那么，这双运动跑鞋究竟是安踏的正品还是所谓的剪标尾货？王女士的诉求能否得到官方客服支持？6月22日，记者对此事进行了采访。
王女士买到的商品
网购品牌鞋 竟是“三无”货
近日，王女士在抖音平台一家名为“时尚鞋业个体店”的店铺看中了一款运动鞋。
该店铺显著位置宣称“ANTA官方商城”，并有“安踏”“捡漏”“外贸”等中文字样。
出于对品牌的信任，王女士给孩子买下了这双运动鞋。
6月21日，王女士收到货以后发现这双鞋并不是安踏品牌，而是一双“三无”运动鞋。
据王女士讲，运动鞋到货后，未在鞋上找到任何关于安踏品牌的标志，而且，鞋盒上也没有厂名、厂址等信息。
对此，王女士气愤地说，如果不是看到该店铺宣传的安踏字样，她根本不会购买这双鞋，她觉得这家抖音店铺的做法分明就是“挂羊头卖狗肉”。
鞋上没有安踏的标志
称旗下品牌 系剪标尾货
随即，王女士与该抖音店铺客服进行了联系。客服解释称，这款鞋是安踏旗下剪标的商品，没有具体品牌名字。
当提及事情如何解决时，客服反反复复地说“不喜欢申请退款”，再没有任何解释。
记者在王女士提供的链接中看到，该店销售的所有运动鞋都标注了“安踏”的字样。
“这双鞋没有任何标志，连仿品都算不上。”对此，王女士气愤地说，为何电商平台会允许这样的商家存在？
记者了解到，这家打着安踏官方商城幌子的店铺已经卖掉了1491双运动鞋，注册日期是2022年5月18日，店名是“泉州泉港诺策百货店”，经营地址则是福建省泉州市某产业园。
随后，针对王女士的投诉，记者也与该店铺的客服进行了沟通，提及鞋的品牌以及宣传中的安踏字样时，客服一直不正面回答，只说是安踏旗下品牌的剪标尾货运动鞋。
记者要求客服对店铺宣传与收到的货物不符给出合理解释时，客服最后的答复是连说了10句“不喜欢申请退款”。
客服这种态度，让王女士更加气愤。
记者向抖音官方客服反映了此事，除了让记者上传商品图片外，到记者发稿时，官方客服未给出明确处理意见。
店铺宣称安踏官方商城
出自小作坊 冒充正牌货
市民购物时经常看到店铺宣传中标注着“外贸”“捡漏”等字样，商家这是意欲何为呢？
针对这种情况，做了多年电商生意的业内人士岳先生告诉记者，在不少电商平台，有很多所谓的大品牌外贸尾货都打出了超低的价格，但是，只不过是“挂羊头卖狗肉”罢了，很多鞋并非“品牌”货。
面对买家的质疑，不少商家都解释：这都是一个厂家的产品，只不过是牌子不同罢了。
而消费者不知这些所谓的品牌鞋里面的猫腻，如果不仔细鉴别，很容易把它们当成“国际名牌”来买。
岳先生说，一些不法商家从南方小鞋厂低价采购一些能“以假乱真”的鞋，贴上牌子销售，一些粗心的消费者往往只认牌子，而很少核实鞋的真假。
另外，有的电商平台直播间里堆放着各种号称外贸尾单的品牌鞋，包装极不规范，再看鞋子本身，大多没有任何规范的说明标签。
该店评论区多个买家吐槽买到仿冒货
购买要注意 大多有猫腻
客服一直强调，王女士所购买的这款鞋是剪标尾货。那么，什么是剪标商品？
据岳先生介绍，所谓的剪标尾货，就是品牌商为了避免尾货产品对正品造成价格冲击，将标志剪掉后进行低价处理。
这类剪标尾货的面料、做工、质地都和正品一致，但价格往往只有正品的1/10，所以，很受时尚人群的喜爱。
“不过，便宜没那么容易占，虽然少花钱，买名品的消费观念很实际，但剪标尾货中暗藏的猫腻还真不少。”岳先生说，其实，真正的大牌剪标尾货数量并不多，仿品比例远高于真品，将仿品剪标后当正品尾货销售，早已成为业内的一项潜规则。
另据岳先生介绍，以“剪标尾单”来招揽顾客，用一般的、劣质的或者普通的商品冒充尾单，实际上是虚构事实，欺骗消费者，损害了消费者知情权、选择权、公平交易权，涉嫌对消费者构成欺诈。
面对更多号称“尾单余单”的仿制品，岳先生提醒消费者，购物时要多留个心眼，不要轻易相信外贸尾单。购物应该通过正规的渠道，去正规的商场。
所谓清库存 实则是噱头
那么，那些号称剪标的原单外贸库存究竟是如何生产出来的呢？
据岳先生透露，有一些小规模的生产厂商会通过订货的形式与部分网店、实体店“合作”。
选择一些流行款，只要达到一定数量，工厂便开始根据抄来的款式，打板、制样、贴标签，最流行的“剪标尾单”就这样出炉了，再打上“积压库存”的旗号，成为营销的一大噱头。
另据岳先生介绍，目前，各种电商平台和社群里出现很多“受疫情影响外销订单取消，现超低价对内销售”的商品信息。
贴地皮的价格乍看很吸引人，不过，真正的外贸企业出口转内销都有正规途径，尤其是品牌商品，没有品牌方授权是无法进行内销的。
打着清库存大旗出口转内销的超低价商品不少是营销噱头，消费者“捡漏”的机会很小。
客服回复10句“不喜欢申请退款”
涉虚假宣传 可退一赔三
对此，黑龙江油都金城律师事务所律师潘荣涛提醒读者，网购品牌运动鞋时不要贪图便宜，特别应注意以下三方面。
一是购买时看清商标、产地，不要轻信广告宣传内容，避免落入“山寨”名牌的陷阱；
二是在购买打折商品时，应当知道正常商品打折与处理品、残次品、滞销品降价不是同一概念；
三是消费者应关注商品、服务应当具有正常使用的质量、性能、用途和有效期限，警惕商家以“降价商品不许退换”为借口侵犯消费者的合法权益，警惕设在“最终解释权”背后的陷阱。
另据潘律师讲，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求，增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
若发现商家虚假宣传，欺骗诱导消费者，出售假冒伪劣产品，可要求退一赔三。
此外，《反不正当竞争法》第二十条第一款规定，经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假，或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处20万元以上100万元以下的罚款；情节严重的，处100万元以上200万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
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