“自来水变成了淡红色，怎么回事？还能喝吗？”近日，海港区盛达鑫苑小区有居民通过微信、抖音等社交平台发出这样的疑问。这到底是怎么回事呢？
居民家中变红的自来水。
11月23日，记者通过市富阳热力有限责任公司了解到，原来是因为有业主私自安装了换热器，导致暖气水流到自来水管道，其中的红色，是公司为了方便查找问题添加的食用级添加剂，对身体无害。
19日，富阳热力工作人员通过供热运行数据控制系统发现，盛达鑫苑换热站系统压力明显下降，判断是管道外网丢水导致，很可能是管道有跑冒滴漏问题，或者用户私自放水。富阳热力第一时间进行补水，并安排专人查找问题所在。
“查找一遍并没有发现管道丢水问题，同时也没有接到用户关于漏水报修的热线。”富阳热力第一供热管理所所长杨秋民介绍，为了明确问题所在，保障用户正常供暖，他们往供热系统管道里添加了少量食用色素——胭脂红，这是一种无毒无害的食用级添加剂，这样哪里有问题就会比较明显，以便及时被发现。
当日下午两点多，有居民反映自来水变成了淡红色。
业主群里，大家都比较关注变了颜色的自来水。
“这就可以判断是有用户私自加装换热器，将原本自来水和供热管网两个单独运行的系统接连在一起，利用暖气的循环热量为自来水加热，出现了泄漏问题。”杨秋民说，因为供热管道运行时压力比较大，导致供热管网内的循环热水倒流进入自来水管道。
此事在盛达鑫苑业主群里引发热议，“晚上8点左右，盛达鑫苑换热站系统压力正常了，部分居民用水也逐渐恢复正常，可能是用户迫于舆论压力等原因，自行拆除了换热器。”杨秋民介绍，他们已联系自来水公司工作人员帮忙检测水质，目前盛达鑫苑小区用水正常。
杨秋民介绍，如热用户私装换热装置，会导致暖气的部分热量被用来加热自来水，散发到室内的热量就会减少，不仅影响自己的室内温度，还会影响邻居正常供热效果。同时，供热管网循环热水是经过软化处理的软化水，虽然添加的是无毒害物质，但纯净度不如自来水，一旦换热器泄漏，供热管网内的循环水倒流进入自来水管道，会对用户用水造成影响。
盛达鑫苑小区物业对自来水变红的问题作出回应。
富阳热力呼吁热用户，不要私自安装换热装置，如已私自安装，请及时拆除；若发现有其他用户安装换热装置，请联系供热公司进行拆除。
据了解，《河北省供热用热办法》明确规定：热用户不得在室内供热设施上安装换热装置，不得从供热设施中取用供热循环水。热用户如果有上述行为导致室温达不到标准的，供热单位不承担责任；给其他热用户或者供热单位造成损失的，将依法承担赔偿责任。
记者：张婉
统筹：田哲轶 江虹
审核：卢冀明 刘菡
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