# 电商大促 · 维权特辑 #
云律通，让法律人人可及
01 快递包裹运丢了怎么办？
有些人，走着走着就散了
货也是…
文. 陈蕊律师 | 北京云通律师事务所律师
有朋友问，某宝618“剁手”买的宝贝在快递中途丢件了，怎么办？
已经吃土了，难道要自认倒霉吗？
当然不是。
快递在签收之前，购买的宝贝所有权是卖家的，快递也是卖家和快递公司达成的运输协议，运输过程中风险主要是卖家承担，因此，即使发生丢失也是卖家向快递公司索赔。
快递丢件，消费者和商家积极沟通让店家直接退款或者补发就可以了。
《快递暂行条例》第二十七条：
“快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”
理是这个理，但真正索赔时，依旧是很麻烦。
小律我去年中秋买的月饼就丢了。反复沟通呀沟通，最后自己都烦了，于是得到一条与法律无关的经验：要问一句店家选的是哪个快递公司。如果是我家门口的那个……
还有，如果有人来电话称快递丢失，店家或快递公司要主动赔偿，然后让消费者填写银行信息、手机号和验证码，那可就要特别小心了，因为这有可能是一种新型的诈骗。
验证码发过去，银行卡里的钱也就一起离你而去了。
这样的骗局，网上也有报道，各位消费者朋友可以去了解一下，这里就不赘述了。
总之，不管是快递丢失后的维权，还是以赔偿为诱饵的套路，如果大家有拿捏不准的法律问题，最好还是问一下身边的律师朋友。
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