问：退票费报销凭证如何办理？
旅客在12306.cn网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站（全路任一联网车站）退票窗口索取。
问：超过乘车日期180日（不含）未换取，如何换取报销凭证？
不可领取。
问：乘车日期180日（含）以内，如何换取报销凭证？
旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日)，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站（全路任一联网车站）售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
问：哪些可以作为车票报销凭证？
铁路电子客票报销凭证、网购未取票已乘车车票、网购未乘车车票均是铁路旅客运输合同报销凭证，相关领取业务可按规定统一办理。
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