2017年12月,环亚重磅推出新物种——“喵吧”,承载着环亚“升级中小化妆品门店”的愿景,计划在2018年-2020年打造10000家美妆门店

目前,喵吧作为环亚品牌形象店的代表,店内以美肤宝、法兰琳卡、幽雅等品牌产品为主,先由环亚系代理商在各省会城市和一二线城市大型商圈试水。未来,喵吧将拓展到县城和乡镇,统一的管理、服务、专业团队是喵吧的最大优势。

作为追随环亚集团近20年的“老臣子”,长沙市万捷百货有限公司总经理李家勇对喵吧未来发展甚是看好。“尽管还在探索,但相信在环亚带引下,一定会走出一条有特色的差异化道路。”

猫咪pbe上架 喵吧迅猛扩张(1)

长沙市万捷百货有限公司总经理 李家勇

回归到行业本身,近年来,线上渠道完全碾压以CS为代表的线下渠道。外有竞争对手蚕食市场,内有价格战、人员流失等各种问题,如何做好这盘生意,所有线下门店老板都在苦苦思索。

而终端细分,头部连锁完胜小连锁,小连锁完胜中小店。在这条食物链上,同样演绎着大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米的生态戏码。

如果说,环亚推出喵吧,在战略上是为了稳住品牌的销售根据地,那么,作为摸索战术,负责喵吧落地的代理商,他们眼中的喵吧又有什么意义?

给消费者传递正确的护肤理念

线上产品选择多样,价格便宜,但用了对皮肤好不好,另当别论。

当下横亘在消费者护肤路上的另一致命因素是,有些厂家本末倒置,不断推出新概念、新包装产品,消费者自身也盲目追求所谓的新鲜好玩。

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然而护肤的本质是解决肌肤问题,补水保湿、护养抗衰。即使有人真的追求新概念、包装,喜欢不断尝试,但也是建立在护肤的本质上。但现实是,产品花哨,人心浮躁。

在李家勇看来,开喵吧的首个出发点是,在线上线下各种冲击下,希望能用好的产品以及好的护肤理念,真正改善消费者的肌肤问题。

确实,环亚旗下美肤宝防晒霜以及滋源无硅油洗发水,近年来都深受顾客喜爱。打造优质产品,环亚有足够的研发生产能力。因此,喵吧能保证提供“好产品”。

在市场满是爆品的年代里,大家都用最好、最流行的护肤品。甲的水、乙的乳、丙的霜、丁的眼部精华……把每家的当家产品统统买回来,但效果往往不尽人意。如果再跟风用一些功效性产品,还有形成铅汞脸、激素脸的风险。这些归根到底都是护肤意识不正确,方法不妥当。

记者走访长沙喵吧奥克斯广场店留意到,喵吧的体验和其他门店不同,因为品牌集中于环亚系,具有一套完整的护肤理念和流程,而其他门店品牌呈现大杂烩现象,每家理念流程都不统一,顾客徜徉其中,护理难真正达到效果。

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代理商学习“零售”的好机会

近年来,行业内“代理商将会被取缔”的声音此起彼伏,话题背后折射的是代理商群体的生存困境。作为中间环节,代理商上对品牌商,下接终端门店,素有“夹心饼干”之称,工作稍微有差池,就必然造成两头不讨好的局面

几乎所有门店都有各种各样的供货渠道,门店不再缺货。另一方面,随着头部连锁崛起,其内部系统能撑起培训、策划、促销等一系列工作,本来是代理商给予的服务被无情替代。

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服务和供货都能被取代的情况下,代理商要继续和CS店融合,把货更好更快卖掉,必须要懂零售。而喵吧的开设,给代理商提供了一个学习零售的平台。李家勇坦言,自己做了二十多年代理商,如今摸索一下如何做零售,也是一种挑战。“代理商只有把零售也做得有声有色,在服务门店时才更有底气。”

李家勇谈及,环亚胡兴国胡总是总指挥官,保持做喵吧的思想原则不变,又允许灵活多变。比如在李家勇规划的喵吧蓝图里,以后不仅有超市外围店,还会做街边店、SHOPPING MALL店、校园店,针对不同消费群体做不一样的店,但中心思想不会改变。

“要是以后做得好,还能在一个省集中培训中小门店。以前觉得,店家你卖我的货就够了,现在自己开店后会希望货越卖越好。”在他看来,喵吧的门店形象、标志、方向等,都还有很多要继续完善改进的地方,最后一定会形成喵吧自身特色。

而在四川地区做得欣欣向荣的蒜苗连锁,李家勇认为是喵吧的引路人。记者了解到,蒜苗掌舵人陆永峰乃环亚代理商下沉终端零售,如今他一手“带大”的蒜苗已形成一套完整体系,尤其系统培训,已成专业体验服务孵化器。

由于出货能力非常强,今年蒜苗门店数量还将实现爆发式增长。蒜苗的成功给了李家勇很大信心,是诱惑、是动力,是能够让喵吧向上生发的一切。

升级“中小门店”,让它们更好地活下去

头部连锁、大店不断崛起,但是占据整个CS渠道半壁江山的还是数不清的小店。而它们的困境大家有目共睹。比如,小店进货5.5折,但是大店可能卖货就5.5折,人家能进20万元货,但你只能进1万元货,进货量就被秒杀,根本比拼不过。

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小店店面没人家大,数量没人家多,没有政策也没有运营,代理商和品牌都不理你,小店靠谁?似乎谁都不能靠。“即使有代理商一年下店帮你做两次活动,教具体方法,你也做不来,因为店小,品类和人员架构支撑不起,没法做。”李家勇分析道。

而做以环亚产品为核心的店,环亚既有外采能力,自身研发能力也足够,未来还将陆续打造新产品,加上现有五个品牌发展较好,背靠环亚,中小门店升级为喵吧,未来在采购层面肯定有优势。此外,全新的产品设置、营销策略也势必让中小门店在经营层面比过往强大。

这种升级,不是简单的改门面换门头,而在于模式的改变。新零售趋势愈演愈烈,在环亚2017年年会上,总裁吴知情就曾指出,喵吧是一个平台,它并非要与其他门店竞争,而是为中小门店搭建平台,优选本土品牌及全球优质化妆品、彩妆,搭建一站式供货平台,颠覆传统售卖形式,创造一个线上线下与现代物流融合的新零售模式。

背后还有环亚新精神主张:成人达己

很多品牌和代理商的关系不固定,彼此更换频繁。更有甚者,品牌给货代理商开单品牌店,想着你能开店把货卖掉按时回款就好,而有的代理商就会想,你给我这么多的支持,不做白不做,先赚一笔,不能赚我就撤。这样的行为投机心很强,一不小心就两败俱伤。

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环亚从不做这种事。在李家勇眼中,环亚能够动员全国代理商开喵吧,与它成人达己的精神主张不无关系。

岁月无声,在集团里,像李家勇这种从二三十岁追随环亚到四五十岁的代理商大有人在。过去,环亚全国一百多家分公司,后来分公司的员工都成了环亚代理商。他们不但把青春给了环亚,连同背后的家庭,也与环亚有了难以割舍的感情,“我们不仅卖环亚的产品,也融进去了。”

代理商们都是稳扎稳打跟着环亚一起成长,看着它的品牌做大做强。而环亚也成就了他们,实现了他们的价值,通过拼搏让大家都过上了好生活。过程的沉淀和积累,彼此付出了时间,也付出了情感。

“尽管近二十年来大家都有一些磕磕碰碰,起起落落,但也挺了过来。信任是装不来的,不是说你给我什么政策、模式,就能把店做好了。”开喵吧并不是一件轻而易举的事,但全国代理商都相信环亚。

更重要的是,喵吧能做好的话,还能给员工很多退路。尤其是集团里的年轻女员工,到了一定年纪都要结婚生子,回归家庭,无法再天天出差,那么她们未来的生计怎么办?而加盟开喵吧将会是新的出路。“所以我跟我的员工说,等到喵吧以后做好了,大家不出差也还有事情做。”

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