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“定金”与“订金”，读音完全一致的两个词，在实践中却表达了完全不同的意思。如果支付了“ding金”后又不想购买商品了，你的“ding金”还能要回来吗？下面，我们通过松江区消费纠纷人民调解委员会处理过的一个案例来寻找答案。
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一时兴起，支付“订金”
今年7月的一个周末，家住松江的周某在某汽车销售公司看中了一款新能源汽车，该款车型宽敞明亮，带沪A牌照，又刚好赶上打折，周某很是喜欢，当即表示想购买该款汽车，便通过销售人员钱某签订了汽车报价合同单，支付了8000元订金，销售公司给朱某提供了收据。
车买不了，金要不回
之后一段时间，周某多次与小区物业沟通安装充电桩事宜，但物业表示，只有已对外销售的私家车位可以安装充电桩，周某没有在小区买过车位，意味着购买新能源车的想法根本无法实现。
10月下旬，周某主动联系钱某，表示没有办法购买新能源车了，希望对方全额退还购车订金，但钱某以订金一旦支付不予退还为由表示拒绝，双方各执一词，在电话里不欢而散。
耐心解释，握手言和
周某拿不回订金，心里自然愤愤不平，当日就向松江区消费纠纷人民调解委员会申请调解。
为了尽快处理矛盾，钱某代表销售公司很快来到了调解现场。钱某表示，周某为了买车，自愿支付公司8000元订金，现在周某违约不买车了，公司这边无法退还。
周某表示，无法购车不是主观原因造成的，而且支付8000元订金时，自己和钱某提过心里的担心：如果无法安装充电桩怎么办？钱某当时明确的表示：如果小区里无法安装充电桩可全额退款。钱某矢口否认自己曾答应过周某可以退款，要求周某拿出相关证据。周某听完立马情绪失控，拍案而起。
调解员马上安抚了双方的情绪，并认真查看了报价合同单及订金收据。从内容来看，双方并没有明确8000元订金的性质，调解员顺势向双方普法：
“周先生，据你所说钱某答应过你，若无法安装充电桩可退款，双方如果有口头约定，应在报价合同单上以书面方式写清楚，这样就可避免纠纷的发生。”周某表示认可。
接着，调解员将话锋转向钱某：“钱先生，按照目前的法律规定，在一般情况下，交付的订金只能视为预付款，没有定金的效力。在交易成功时，订金充当货款。在交易失败时，订金应全额返还。从目前的证据材料来看，你们只将8000元订金约定为购车的“预付款”，并没有体现定金性质。”
钱某听了不服气，认为合同无法履行是周某有错在先，周某没有买新能源车的客观条件就签了报价合同单还付了钱，现在说不要就不要，公司的损失谁来承担？
调解员耐心的向钱某解释：“周某没有考虑客观因素就签署报价单、支付订金的确欠妥，但周某违约要承担什么责任应当在报价合同单中写明，这个责任与8000元的预付款不能混为一谈。”
在调解员耐心调解下，双方当事人再次平心静气地进行了交流，最终周某为自己的冲动行为向钱某道歉，钱某也承诺五日内给周某答复。最终，周某收到了8000元退款。
相关法条链接：
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条 【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》第一百一十八条：当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。
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