Q1.微信扫码不成功怎么办?

扫码不成功,原因可能是:有多个手机号或更换过手机号,微信绑定手机号和天马行市民云APP注册手机号不一致,无法认证通过。

太原场所码超出扫码范围(武威场所码扫码有问题)(1)

解决方式:

(1)方式一:若原手机号仍在使用,登陆天马行市民云APP,修改新手机号。登陆天马行市民云APP,在【我的】-【安全设置】-【修改手机号】中根据页面提示修改新的手机号。修改完成后,用微信扫码时重新认证即可。

太原场所码超出扫码范围(武威场所码扫码有问题)(2)

(2)方式二:若原手机号已停用,登陆天马行市民云APP,注销原账号。登陆天马行市民云APP,在【我的】-【安全设置】-【账号注销】根据页面提示进行注销操作,经后台审核完成账号注销,注销成功后用新的信息认证即可。

太原场所码超出扫码范围(武威场所码扫码有问题)(3)

(3)方式三:关注天马行市民云微信公众号人工客服解决。点击菜单栏【人工客服】,也可在天马行市民云APP【我的】—【联系我们】或【意见反馈】提交问题。

太原场所码超出扫码范围(武威场所码扫码有问题)(4)

Q2.微信扫场所码需先完成授权登陆。

使用微信扫武威绿马通场所码时,需微信授权实名登录天马行市民云小程序。

太原场所码超出扫码范围(武威场所码扫码有问题)(5)

建 议

优先使用【天马行市民云APP】“扫一扫”

登陆即可扫码

太原场所码超出扫码范围(武威场所码扫码有问题)(6)

更多问题咨询天马行市民云人工客服:

APP:天马行市民云APP【我的】—【联系我们】或【意见反馈】

关注天马行市民云微信公众号菜单栏点击【人工客服】

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