“谨防网络诈骗，购物退款要联系官方客服，买卖游戏装备要在官方平台，凡是自称注销征信记录的都是诈骗，谨记96110反诈专线”……近日，很多市民都收到了这类反诈短信。民警提醒，短信中提到的网络诈骗案件近期呈高发趋势，而骗子瞄准的诈骗目标往往是涉世未深的年轻人。对于骗子常用的诈骗手段和套路，市民应提前了解，加强反诈意识。
游戏道具中奖诈骗
轻信“中奖”信息 8岁娃转账13万
“恭喜你被选为了幸运玩家！我们将免费送出稀有皮肤，详情请联系QQ号……”好不容易到了晚上能玩游戏的时间，8岁的程程一上线就看到了这条私信。稀有皮肤平时得花不少钱来买，自己居然这么幸运中了奖，程程十分高兴。殊不知，他已经逐渐掉入了骗子设下的圈套。
添加了私信里的QQ号后，一名自称官方客服的人员“热情接待”了程程。除了对程程表示恭喜，对方还发来了一个领奖平台的链接。点击之后，因为不知道自己中的奖是哪个，“客服”还耐心地给程程逐步讲解，先点击这里，再点击那里。
在客服的帮助下，程程注册成为了平台的贵宾会员，点击领奖后系统显示，稀有皮肤的兑换码已经发送到您的平台邮箱。可程程想要点击邮件查询兑换码时，却总是弹出“系统错误”的提示。
“玩家您好，我们的后台系统识别到领奖过程存在异常。您的平台账号已经被冻结，您的游戏账号后续也可能会遭到封号处理。”不一会儿，领奖平台发来了这样一条警示信息，一看到“异常”“封号”等字眼，程程慌了神，赶忙咨询客服应该怎么办。客服“好心”安慰程程，称这是系统识别错误，把中奖玩家识别成了作弊玩家，只要按照步骤对账号进行解冻即可。
“那应该怎么解冻呢？”这时，骗子才露出了本来面目，发来一个转账二维码，并告诉程程，因为中奖所得的皮肤价值很高，程程需要向平台先支付一笔保证金，等到平台核验清楚中奖人身份，解冻账号后，再把保证金打回原处。程程玩游戏用的就是妈妈的手机，也知道支付密码，在骗子的引导下，程程先是转账了一万元，对方表示没有收到，随后又以多种理由诱使程程连续转账了多次，总转账金额达到了13万元。
北京市朝阳区反诈中心民警王佳提示，骗子会在游戏和短视频平台发布中奖信息，引诱辨别力不强的孩子上钩，通过话术和套路一步步引导孩子转账。为了避免这种情况发生，请家长不要放任孩子随意使用自己的手机，更不要告知其支付密码。一旦发现孩子给陌生人转账，应马上报警。
注销校园贷诈骗
“客服”发来的信息 其实是“自己”所发
除了低龄的孩子，刚毕业的大学生也容易成为骗子的目标。23岁的小郭就遭遇过“注销贷款”诈骗，在骗子的层层攻势下，小郭拱手送给了骗子5万元，甚至还一时没反应过来已经被骗。
“你好，请问你是郭XX吗？”一天，小郭收到了一个陌生号码打来的电话，对方报出了自己的身份证号、就读学校等信息，语气还十分严肃，这让小郭十分紧张。电话那头的人自称是某电商平台的客服，称小郭在上学期间开通了贷款服务，因为国家现在明令禁止校园贷行为，小郭的征信可能会受到影响。
听到对方所言，小郭一开始有些一头雾水，自己好像没有开通过贷款服务啊？但因为“客服”对自己的个人信息了如指掌，小郭还是半信半疑地添加了对方的微信。“客服”表示，可能是有人冒用小郭的名义开通了贷款，现在只需要将贷款服务关闭即可。为了手把手教小郭如何操作，需要用到视频会议软件中的共享屏幕功能。
小郭事后回想，其实在这时，他还是抱有一定怀疑的，可对方接下来的套路着实让自己防不胜防。在共享屏幕之后，小郭的手机上首先接到了一条验证码，他还不清楚发生了什么时，“客服”就让小郭登录自己的电商平台，后台工作人员已经通过平台自带的客服功能跟他联系上了。
小郭登录电商平台后，果然在客服对话框中看到了新消息，其中包括客服人员的工作证件，以及小郭开通贷款服务的证明。看到对方的证件之后，小郭终于放下戒备，开始按照对方的引导进行操作。没成想，对方让他“注销贷款”的操作，其实是引导他一步步开通贷款，并最终把全部的贷款额度贷出，汇入了骗子的账户。
直到几天之后，小郭才发现自己受了骗。回想起被骗的过程，小郭认为自己之所以会相信对方，是因为打开电商平台的客服对话框时，确实看到了新发来的信息，“既然是平台的客服总不会有假”。可仔细观察才发现，这些信息都位于屏幕的右侧，和之前自己咨询客服时发过的信息位于同一侧，而客服发来的信息应该是在屏幕的左侧！原来，自己收到的根本不是客服发来的信息，而是自己的账号发出的。骗子处心积虑让小郭打开共享屏幕，就是为了获取验证码登录小郭的电商平台账号，并在客服对话框中留下信息，以假乱真冒充客服，以此博取了小郭的信任。
冒充客服退款诈骗
贪几百块小便宜 最后损失几十万
“除了利用游戏道具诈骗，以帮忙注销贷款为由诈骗，近期比较高发的还有冒充客服退款诈骗。”王佳表示，这类诈骗能够得逞，往往是利用了事主爱占小便宜的心理。
冒充客服诈骗与注销贷款诈骗的开始步骤很像，都是骗子一通电话打给事主，称自己是平台的客服。可不同于注销贷款诈骗中的声音严厉，这次骗子扮演的客服明显要嘴甜许多，一个劲地向事主道歉，称之前事主购买的一款商品质量有问题，希望事主不要举报，平台会给事主进行赔付。
“不但说要赔钱，而且原先的产品还不收回，事主一听到这里就觉得自己赚了，容易受骗子摆布了。”王佳表示，此时骗子会以“开通理赔通道”为由，让事主打开支付宝的备用金功能，并输入一定金额以获得理赔金。“其实这是利用了事主对功能的不了解，这个备用金并不是什么理赔通道，而是一种小额贷款，事主拿到的钱其实就是自己贷出来的钱。”
事情进展到这里，事主还并未损失什么，可接下来骗子就会一改刚才低声下气的模样，称事主刚才的操作有误，多领了理赔金，已经影响到个人征信了。随后，骗子会提供一个“安全账户”，让事主将自己银行卡和网贷平台中的钱取出或贷出，汇入安全账户作为保证金。而取钱和贷钱的过程，也会被骗子冠以“处理征信问题必要步骤”的名目。
“我们接触到的案例，一开始骗子说要赔付事主的钱不过几百块，可事主最后一步步给骗子转账了几万甚至几十万。”王佳提醒，类似支付宝备用金这样的贷款功能，目前已经遍布于各类平台。消费者最好事先了解一下这些功能的存在，当被骗子忽悠“开通理赔通道”时，能反应过来自己其实是在贷款。
民警建议
诈骗常见手段和话术 需提防
王佳表示，现在国家在大力推广全民反诈App以及96110反诈专线，市民应尽早下载App并谨记专线号码，在遭遇诈骗信息时，专线和App的弹窗信息有可能会帮助市民及时预警。此外，反诈中还有一个三不一多原则需要牢记：“未知链接不点击 陌生来电不轻信 个人信息不透露 转账汇款多核实”。
骗子常用手段：
1.共享屏幕功能：一般在视频会议App中自带。一旦开启此功能，骗子就会看到事主的手机屏幕上显示的任何信息，包括账号、密码、验证码等，面对自称客服的人切勿打开此功能。
2.呼叫转移功能：方式是用手机拨“**21*”再加想要转移的电话号码，最后以“#”结束。原本是用于手机忘记携带的情况，家人可利用此功能帮忙把本机来电转移给其他手机，方便接听。骗子则会以安全验证为由让事主输入这段字符作为验证码，目的在于将事主手机的来电截和，不让其他人联系到事主。当有人让你拨打“**21*”，对方很可能是骗子。
3.App下载：骗子会以“赚钱”“色情聊天”为由诱骗事主下载App，一旦这款App不能通过应用商店下载，需要通过浏览器下载时，事主一定要当心。这类App会设置钓鱼后门，套取用户的个人信息、财产信息。民警提示，应用商店能搜到的App不一定安全，但没有上架应用商店的App一定有风险
常见诈骗话术：
1.“账户已被冻结需解冻”
2.“行为会影响个人征信”
3.“需要汇钱至安全账户”
（来源：北京日报）
【编辑：商佩】
【来源：北京日报】
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