“家里的电视机已经好久没开了”

“家里老人不懂开电视”

……

这样的心声,

是现在许多人的真实写照。

老年人如今是电视最大的受众群体,

但不少老年人在使用智能电视时

却遭遇重重困难:

遥控器多分不清,

系统复杂、操作麻烦,

想看的内容找不到……

南国早报推出

“智能电视之困怎么解”策划报道,

共同探讨这一消费者关注的问题。

01

操作过于复杂难倒老年用户

南宁市民黄女士不久前给父母换了一台新电视,4K智能、极窄边框、内置语音助手……各种卖点加持,价格不菲。

黄女士说,电视加上机顶盒,一共有两个遥控器,老人常分不清,后来她给遥控器贴上标签,这才解决了开机问题。

数字电视是高清电视吗(智能电视聪明了)(1)

一台智能电视至少需要配备两个遥控器。南国早报见习记者 尹世斌摄

“开机显示系统首页,有好多菜单,老人视力不好,操作起来很费劲。”为此,黄女士给父母画出遥控器按键顺序与步骤,让老人“看图操作”。

部分智能电视用久之后,还会出现卡顿,为保证画面流畅,需定时清理缓存垃圾,让不少老年人无所适从。

数字电视是高清电视吗(智能电视聪明了)(2)

智能电视开机后显示出众多板块。南国早报见习记者 谭双梅摄

02

不少智能电视沦为家中摆设

“电视开机广告,让人很无奈。”南宁市民林先生说,此外,电视机内置的一些App也会嵌入广告,跳过广告的方法是开通会员,而由此衍生出的“视频App电视会员和手机会员不通用”等问题,也被观众诟病已久。

不少用户纷纷吐槽:“再也找不到看电视的快乐了!”智能电视也因此沦为家中摆设。

其实,不仅是电视机,如今许多家电产品纷纷打着“智能化”的旗号,但这些功能繁多的“高科技”产品操作起来并不轻松,让不少人怀念起以前的“傻瓜机”。

数字电视是高清电视吗(智能电视聪明了)(3)

智能电视操作复杂,有老人买了操作更方便的视频播放机器。

今年年初,中国家电网发布《2022中国适老化电视调研报告》。

报告显示,49.6%的老年人受困于“开机后不能直达想看的电视节目”;28%因为“设备多(机顶盒、电视机)不知道怎么切换”;另有20.9%表示“操作复杂,不知道怎么找想看的内容”。此外,有27.2%的老人因操控电视遇到困难,直接选择不看了。

47.9%的老人认为“摆脱遥控器完全语音控制”较好。其实现在很多智能电视都内置语音助手,但不少老年人因普通话不够标准,以致语音指令无法顺利识别。

另外,30.6%的老人希望能有“一对一客服,在子女没空时也有人能实时帮助解决问题”。

如何让智能电视利润增长的同时,提高用户体验感?

广西电子电器行业协会会长朱普认为,如今智能电视竞争越来越激烈,电视机越来越便宜,电视生产商就会通过广告和会员付费等途径找到盈利点。

朱普呼吁,电视生产商应开拓多元化的盈利渠道,比如开发VR游戏、人机交互和生态联动等功能,大幅提升消费者对电视的使用频率和好感度。

数字电视是高清电视吗(智能电视聪明了)(4)

老年人通过手机投屏观看节目,智能电视成为了一块大屏幕。

朱普表示,如今智能电视的普及率已经足够高,围绕智能电视可能构建完整的智能家居生态链,接下来还有更大的发展空间。在此之前,智能电子产品厂商需高度重视消费者的体验感,遵循“科技以人为本”的理念原则,进一步优化产品设计,降低操作难度,让用户使用起来更简单、方便。

你家用智能电视吗?

你觉得变得更方便还是更麻烦呢?

评论区里聊聊吧~

转自丨南国早报见习记者陈溯 谭双梅/文 尹世斌/图

来源: 南国早报

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