很多消费习惯在改变
有网购商品让消费者自己安装
染发让消费者自己操作
这样带来新的维权问题——
比如有消费者投诉咨询
对理发店染发颜色不满意，
要出远门没有时间重染，
用商家寄来的染发膏自己操作
操作失败陷入维权尴尬
案例
八月底，邓女士在绵阳三台县某造型店花了350元染发，本来是要染闷青色，结果被店家染成了黄色，非常不满意。店家让等两周后再去补染，称补染要等全部褪色后，现在马上做头发受不了。邓女士即将去安徽上学，过年才能返回绵阳三台，两周后补染显然不现实，店家建议给邓女士寄一盒酸性护理染膏，让邓女士自己操作，称一个礼拜当洗发水洗一遍就好了。邓女士接受了建议，用完店家寄来的染膏后，头发直接褪成了黑茶色。邓女士要求退款，店家推脱称其是加盟店，要上报公司通过财务审批才会下款，后来追问又称中秋放假，中秋后退款，最后就一直不处理。
四川消费网提醒
消费过程中应尽量避免自己操作，自己操作如果出现问题，责任很难分清，维权会比较困难。如果确实需要进行自己操作，建议操作之前双方要对相关事项进行明确的约定。案例中，如果对店家染出的颜色不满意，又没有充足的时间接受补染，建议最好终止消费，依法维权。由于头发的特殊性，一旦染发失败，短期内不能两次烫染，如果消费者在异地或者即将离开消费地，在染发之前就要在时间上留有余地。在染发过程中，合法权益受到了损害，可以向12315、消费者组织投诉，或向新闻媒体求助。(梁 晓)
四川消费网（028—86533315 86629315 ）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信公众号（四川消费网scxfw315）
,
