企业微信的快捷回复功能，可以让员工回复客户得速度提升，还可以在解决客户疑问时，提供更统一得官方回复，避免出现语言描述歧义等问题。那么我们
应该怎么添加快捷回复呢？下面让拓流小编为你解答~
管理员可以登录企业微信后台，打开「客户联系」、「聊天工具」来为企业微信成员配置统一的快捷回复，可以选择新建添加快捷回复，或是下载回复模板，批量上传快捷回复。
除了管理员外，拥有客户联系权限的企业员工也可以根据自己的客户沟通情况，自行添加快捷回复。可以登录企业微信电脑端，在「客户联系」、「快捷回复」中设置添加。
随着业务推进，与客户沟通的技巧也在不断的完善，快捷回复的内容也在不断的总结精进，所以当我们需要添加最新的快捷回复话术时，可以删除原有的快捷回复吗？
我们可以进入企业微信手机端，打开工作台「客户联系」、「快捷回复」点击编辑即可看到快捷回复语前面的红色减号，选择后就可以对快捷回复进行删除了。
除了以上内容，拓流SCRM还有其他众多功能，比如客户画像、标签建群、无限拉群、企业微信会话存档等，可以帮助员工提升工作效率，更高效的对接客户，为客户提供精细化服务。
如果您有上述功能需求，可以在拓流SCRM官网申请功能免费体验~
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