前段时间给儿子买护童的书桌，在实体店体验好选了款式，上天猫选了搭配套餐，实体店负责送货负责售后。打破了我总害怕网上的山寨货质量难以得到保障，而从不在网上买大件家具的担忧。
后来还推荐儿子几个同学的妈妈们去买。信息流被打通，线上线下完美配合。
假如，你已经在线下开了几十家母婴店，通过自营，和加盟的方式，经营着一个自有的品牌。生意做的不小，也不算很大，因为一直坚守品质，所以越来越得到消费者信任，生意稳定增长。
但是，互联网来了。你发现越来越多人喜欢在网上购买母婴用品。本来你不屑一顾，觉得便宜无好货，但是，你的生意确实受到了挑战。你很焦虑：怎么办？
怎么办呢？是坚持抗拒互联网吗？
我们应该去拥抱一切价值被低估的流量来源，用合适的成本把消费者引入到自己的销售漏斗。今天，传统的线下零售商，必须理解一个零售业的大趋势：全渠道营销。
我们把整个商业，分为创造价值和传递价值两个过程。海尔主体是创造价值，苏宁主体是传递价值。传递价值主要传递三件事情：信息流、资金流、物流。
优衣库推出了“线上下单，门店自提”服务，就是线上下单，然后可以自己在就近的门店拿货。这样做的好处是避开了物流爆仓，一部分人很可能因为不愿意等待就放弃购买了。
同时也将线下引流到线上门店，很可能在拿货的同时再购买其它一些商品。优衣库的这种做法聪明之处在于直接将最容易让人诟病的双11物流避开。
刚才特意查了一下，优衣库这种做法效果不错，
轻松破亿之后，11号中午优衣库就放了个大招：“我们卖光了，我们明儿才补货，着急买的你们去门店啊！”还利用了一下饥饿营销。
三流两线：信息流、资金流、物流；线上、线下。根据实际需要，灵活组合，最终目的都是为了提高效率，提到效率，提高效率。具体是什么形式不重要，也无所谓那种形式好，那种形式不好，那种形式先进，那种形式落后。
我们回归商业本质，一切都已是否提高效率为根本。不要拘泥于所谓的互联网、线上、或其他火爆的概念。信息流、资金流、物流都可以线上，也可以线下。
韩国的免税店就是全渠道营销：
1，信息流：个人到机场的时间不会很早，没有多少时间逛，所以在外面也会有免税店，但是只能试用和听介绍
2，资金流：看过样品之后满意可交钱，但没有货
3，物流： 最后凭票据到机场内 交换商品，大大 提高了免税商品单位时间的成交率
还有个原因，是免税品不能在境内消费，所以必须在海关外提货。
有次和在乐视体验店玩的很嗨，店员却一点都不烦，临走还热情招呼，欢迎下次再来。
原来他们根本没有销售任务。只是吸引客流的一种方式。全渠道给人特别舒服的感觉，全程透明，买卖随意，双方都少了很多焦虑。
销售者不用担心为他人做嫁衣裳，消费者不用担心线上线下价格不统一。又返回听了第六期，感受更加深刻。当前的消费模式中，线上线下再不是对立的关系，而是发挥各自优势走向共赢。
这是典型的体验店，不考核销量，这会是未来品牌商的主要模式之一，如果会垄断，是因为品牌和产品，不是因为有体验店。
母婴品牌合生元早四五年前就做了这样一件事情，合生元自己在网上设立商城，加大力度推广商城。
由于当时售卖合生元的线下母婴店基本覆盖全国中小城市，合生元商城接下订单之后，根据线下授权码定位区域分配给母婴店进行配送。
不仅线上线下价格一致，还设立了奖励制度，接单越多，送货速度越快，服务越好则有更大奖励，给门店带来了额外收入！
这是线上反哺线下的典型例子，合生元当时消除了门店老板的线上抢单的顾虑，而且能让门店在送货过程中宣传自己的店，从而为门店带来引流！
再举一个例子，1919酒类连锁几年前就开始做了，1919总公司运营自己的独立网站，天猫旗舰店，以及1919接单电话，然后把订单分给离客户最近的加盟店，
加盟店接单以后快速把酒水送到客户指定的地址，1919自己不经营任何店铺，却把生意做到了大江南北。
目前的实体店铺购买鞋子后通过扫码加入微信，微信实体店同步新款，同步活动，处理售后服务以及再次购买前的售前咨询，不同步的是，不定期给微信顾客福利，比如微信专属超低特价，线下199，微信99元，或是微信会员线下购买有专属礼物。
线上也可以下单，线下发货，线下购买，线上维护，相辅相成。
亚马逊刚刚推出了Amazon Go线下购物系统，用户可以在实体店内直接选购心仪商品，选好了直接拿走，手机里的Amazon Go app可以自动识别商品并付费，这样不仅避免了现金支付，而且避免了最让人头疼的结账长龙。
我想这就是除了体验店和会员店以外的另一种全渠道营销模式吧，在线下实现物流和信息流，在线上自动实现资金流。
线上反哺线下是有条件的：第一，品牌建立，第二，门店覆盖，第三，合理利润分配！
小结：认识全渠道营销
全渠道营销，就是通过重新组合信息流、资金流、物流的方式，把一切和消费者的触点，发展为渠道，有机统一的经营。
今天介绍了两种线上与线下结合的全渠道营销方式：会员店和体验店。会员店，是从线上获得客户，反哺线下；体验店是从线下获得客户，反哺线上。
销售，毛细血管似的布满销售渠道，把销售触角衍生到每一个角落。比如娃哈哈，强大的代理机构，使得娃哈哈无处不在。
但是这些有一个特点，销售的东西定倍率高的同时，大部分利润给了销售渠道。销售员工资定价制度，通过底薪＋佣金＋奖金＋行为奖励的组合方式，让销售人员变成虎狼。
其中底薪让销售人员旱涝保收，佣金促进销售的量增，奖金促进销售区域的扩张，行为奖励杜绝坏的短期利益的欺骗形式的销售手段。物流、资金流、信息流，三者的不同组合形成“会员店”和“体验店”实现线上反哺线上，或者先下反哺线上的模式，打通全方位的销售渠道。
不管什么方式，最终是要触及消费者。
信息流，资金流，物流，这三个划分清晰后，思考深度上，就有了更进一步的发挥。
比如现在传统的线下店铺，在某些品类上，例如商场卖衣服的，充当了线上的信息流。这也就出现了很多人去买衣服，只看不买。看完回头线上下单。
对于价格便宜的东西，不需要过多信息流，电商通过大量描述、购买评价和晒图，购买量等，几乎解决了信息流问题。这样如果物流成本再极度降低，传统的超市等业务，可能日子都要不好过了。可能在局部区域内，具备竞争优势。
标品在电商平台上，会大展身手。高价大批量非标品采购，如果解决好线下体验信息流，那么也能大大提升整体成交。
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