10月30日，民航正式执行冬春航季航班计划，成都天府国际机场也将迎来第四航季。作为衔接天府国际机场的地铁线路，成都轨道交通18号线持续推出高质量便捷服务，陪伴广大乘客温暖出行。
01.
特色服务
CHENGDU METRO
自 2021年6月22日，成都地铁天府机场1号2号航站楼站开门迎客至今，该站已服务来往乘客超374万乘次。为满足广大乘客出行需求，成都地铁针对机场线路在18号线及各车站增设多项特色服务，助力乘客高效出行。
航班信息及时get，出行更高效
为方便乘客合理规划出行时间，成都地铁在火车南站、孵化园站设置了航班信息显示屏，乘客可在地铁站提前了解航班起落信息，同时在列车设置值机广播语音提示，为乘客提供针对性的出行服务。
全流程导向指引，出行更顺利
目前车站已针对乘客进出站、搭乘列车、换乘航班、值机等各项站内活动，在站厅付费区及非付费区通道处设置导向标识及挂旗，为乘客指明最优走行路径。
支持自助值机，出行更便捷
前往机场的乘客可在天府机场1号2号航站楼站出站后直接前往换乘大厅J、K值机岛办理行李托运，地铁闸机出站即可到达，自助值机，舒适又省心。
坐地铁·游成都，出行更开心
成都地铁联合天府机场推出了“天府国际机场地铁服务手册”，来蓉旅客可在GTC（综合交通换乘中心）服务台领取。
手册附上了便捷换乘平面图以及乘机指南，还有出行旅游攻略等服务信息，方便游客坐地铁畅游成都。
△点击图片，获取天府国际机场地铁服务手册
02.
一流团队
CHENGDU METRO
为加强车站安全保障，提升服务质量，成都地铁对向蓉班组、服务热线等工作团队，进行了针对性培训及服务提升工作。
空地联合护航保障，出行更安心
为保障天府机场1号2号航站楼站客运组织工作平稳有序，成都地铁联合天府机场航站区管理中心、运控中心及各航空公司开展了以“冬季大雾天气，大面积航班延误”为背景的联合演练。
演练对地铁与机场保持信息联控，及时调整客运组织措施，以及应急情况下的高效联动等处置技能进行实战训练，切实提升工作人员应急处置能力，全力保障乘客平安出行。
以培促提，服务更优质行更高效
为进一步加强地铁、机场联动服务水平，成都地铁与成都天府国际机场已建立常态化服务技能交流平台，形成全方位、深层次的协同服务机制。由机场礼仪金牌培训师为地铁“向蓉班组”员工培训服务沟通技巧，提升员工服务水平。
一站式无障碍预约服务，贴心又暖心
为满足不同群体乘客出行需求，针对特殊乘客成都地铁联合机场推出“地铁 机场”一站式无障碍预约服务，乘客可拨打服务热线（028）61638000进行预约。
03.
出行攻略
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新航季，天府国际机场将持续加密杭州、南京、昆明等地航线，航班量明显提升。搭乘飞机的乘客请提前了解自己所在航班，正确规划出行路线。
成都轨道交通18号线首末班车时间为06:00、23:30，推行“快慢车”混跑运营模式。
快车将在火车南站、孵化园站、海昌路站、三岔站、天府机场1号2号航站楼站、天府机场北站停靠，其余站点均不停站通过。市民乘客乘坐18号线快车从火车南站出发前往天府国际机场仅需37分钟。
多种行车运营模式，高质量服务举措，为乘客提供便捷舒适的出行体验。
04.
爱心接力
CHENGDU METRO
在天府机场1号2号航站楼站，乘客与工作人员的好人好事常常上演，每一件事都是成都地铁暖心服务的写照，也是乘客对地铁支持与信赖的反映。
△2022年6月，一位乘客手机遗失，车站人员知晓后为其提供帮助，让乘客安心。
△2022年6月，一乘客因踩空不慎摔倒，车站工作人员及时赶到现场，为其提供帮助。事后，乘客为工作人员的热心帮助表示感谢。
△2021年12月，一位乘客在车站遗落手提包，内含大量重要证件，地铁工作人员全力搜寻，最终帮助乘客找回了失物。事后，乘客为表达感谢，特意为车站赠送一面锦旗。
天府机场1号2号航站楼站作为连接天府机场与成都地铁的重要枢纽，发生的暖心故事特别多，这里是文明城市的一个窗口，更是一座幸福中转站，爱心接力，温暖你我。
随着第四航季到来，天府国际机场将完成转场，每日航班量可达1138架次。届时，成都天府国际机场将拥有完善的国内干支航线网络布局、建成高效街接的枢纽中转网络，国际航线网络覆盖范围和航班密度显著增强，成都国际航空枢纽的主枢纽机场地位将进一步突显。
18号线作为成都市实施“东进”战略的首条主动脉，将持续为机场接驳、通勤客流提供运输力量。成都地铁也将持续强化机场线安全保障，加强地铁、机场联动服务水平，持续打造具有城市名片影响力的轨道交通服务品牌，为建设践行新发展理念的公园城市示范区，擘画成都全面建设社会主义现代化新天府和可持续发展世界城市的宏伟蓝图贡献轨道力量。
