运营商大佬们曾经坐收一毛钱一条短信养活了无数载,毕竟人家自认垄断地位不可动摇。
后来移动的大佬们,好不容易思维有些突破,弄出了一度如火如荼的飞信,雨哥大学的时候导师还用这个给我们布置作业,现在早就被微信吊打得体无完肤了。
雨哥在互联网公司工作了多年,做事情就应该是思路清晰、快速执行的,偶尔也有和运营商等有关部门产生交集,对他们的各种低效拖沓十分反感,甚至一个合作就因为对方盖章盖了半年而终止。总之,运营商给我的感觉,就是办事作风都很不牢靠。
再说说携号转网的事情,十多年了,到现在还没搞定。
2006年10月,有关部门就颁布了携号转网政策,表示用户对自费和套餐有选择权。2009年4月,政策出来3年后,海南准备率先试点携号转网,开始培训调研工作。2014年5月,调研了5年时间,海南电信、海南移动、海南联通用户均可自由携号转到省内其他运营商。2014年9月,江西、湖北、云南也加入了携号转网豪华午餐。2017年8月,工信部明确指出要在2020年全国范围内推行携号转网服务。2018年12月,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)更新了携号转网办理流程,没错,十多年了还是只有这五个地方。不过,携号转网问题,西方国家也有拖沓的案例:
美国1996年颁布法令要求可以携号转网,但是在运营商的联合反抗声中,反复周旋,直到2003年才开始实施,耗时7年。回到问题之源,携号转网的需求是怎么产生的?
主要还是老用户,手机号关联了一大把的亲朋好友、合作客户,甚至绑定了很多的银行卡、邮箱、微信之类的账号,眼瞅着别家运营商推出各种廉价优惠的好套餐却不能办理,除了搞双卡双待,就只能携号转网了。
老实说,雨哥这种没有跑业务需求,不需要把工作、生活号码分太清楚的人,双卡双待其实没啥太大用处。我之前讲述过,通过多次投诉终于把我的联通老号码转移成了大王卡套餐,然后果断对新办理的大王卡销户,双卡除了给我带来更大的手机辐射,上个网打个电话还要时不时切号码,非常不方便。
相信很多人也和我差不多,希望老号码不要变,但可以使用更加优惠的套餐,享受更好的服务。雨哥倒还好,联通内部毒套餐转换,投诉几次就解决了,但许多人是移动想转联通和电信,这就尴尬了。
所以,携号转网的现实需求是很强烈的,但是,落实起来巨坑,除了运营商内部问题和技术实现问题,还有很多客观限制。
- 首先,确保手机无欠费,取消亲情号之类的业务,不能有“存费赠费”及“分月返还”之类的活动,也不能有加入网龄升级、宽带绑定等乱七八糟的事情。一句话概括就是你的号码一定要干干净净,和老东家不能再有别的合约瓜葛。在这一步,运营商为了挽留客户,说不定会给你各种使绊子,如果你真的想转网,百度一下工信部投诉,很快就能解决。
- 其次,携号转网是需要老东家和新东家交接手续的,你被踢出到接收的空档期,会有很多蛋疼的事情,根据雨哥搜罗的信息来看,首先会把你的4G信号降为2G,这期间你最好别打电话和上网,一旦产生了资费扣除,甚至欠费,那么携号转网流程会被终止。一句话概括,转网期间,你这号码等同失联。
- 最后呢,就是和迁户口一样,拿着老东家的转出证明,去新东家办理转入,转网成功后,麻烦还没完……
为何会这样呢?
携号转网之后,像微信、支付宝、淘宝等各种网络充话费服务,识别你的手机号后,会把钱充给你老东家,但是你的号码已经属于新东家了,老东家倒不会黑你的钱,会原路退回,所以根本充不上啊喂!
惊不惊喜,意不意外?
是不是第一次遇到这种充钱都解决不了的问题?
多数情况下,包括充话费的时候,是要判断你的号码所属运营商的,比如18888888888这个号码,从北京移动转成北京联通,但是除了运营商自己内部直到外,其他的平台都会根据188这个前缀,直接识别是移动的号段,你充话费的时候,也还是会充给移动。
然而老东家移动已经把你开除了,把你的钱退回来;
想给新东家联通充钱呢,因为平台识别你是移动的,sorry,充不进去。
所以充话费就只能去新东家联通的营业厅或者它的官方APP,不然网上的代充目前全都搞不定。
此外,原先各种情侣号、亲情号关系会全部失效,打电话的优惠就没有了。
更可怕的是,可能会导致有些平台的验证码收不到了,例如银行、支付宝、微信以为你是电信的号段,给你用电信的通道发验证码,可你已经是移动用户了,不好意思,收不到。
没事,携号转网是可以反悔的,虽然两次携转的间隔不得小于 120 天(4个月后,你胡汉三又能回来)。
截至目前,携号转网只有 5 个地区可以办理,分别是上面我已经提到过的:天津、海南、江西、湖北、云南,要注意的是,办理携号转网必须本人回归属地办理,且转入的归属地不变。
比如,雨哥有一张海南电信卡,现在人在黑龙江,就要南北跨越全国,回到海南,本人带着身份证亲至海南电信营业厅办理手续,然后干等,一直到转出成功,再跑去海南移动或联通营业厅办理转入,是不是感觉这波操作666?
按照计划来讲,2020年,也就是明年,全国都将支持携号转网,十多年了,真是不容易啊。
如果说手机号的携号转网解决了不同服务供应商的待遇问题,那么异地补卡和销户则能进一步解决手机号的地域差异。
以联通为例,现在有了很多互联网套餐,不同归属地的联通号都能享受相同的资费和套餐了,唯一的遗憾就是不能异地办理销户和补卡。
雨哥因为学习和工作等原因,前后陆续换过很多号,深深地感受到了办卡容易、销卡难。
以2018年春天的一次经历为例,我在老家要求移动营业厅为我销户,营业厅以月初/月末不能办理为由拒绝了。可我马上要去外地打工,于是便把身份证放家里,等过几天让家人去代办销户。过几天后,家人电话告知我,代办被拒绝了,原因是必须本人持身份证才能办理销户。我电话过去咨询当地营业厅,也是被告知一样的理由,没办法,人家的规矩就是这样的。可总不能因为这么个破原因让我两头跑吧,我以运营商销户规则不合理,且沟通无果为由,向工信部在线递交了投诉,结果第二天老家运营商的店长就给我打电话并且帮我销户了。
雨哥当时真的是差点气死,愤怒之下到有关部门来一个投诉才解决问题,原本你好我也好,非要搞成这样。
好在,工信部曾明确要求从2019年开始,三大运营商必须提供异地销户服务。
如今已经是2019年,中国三大电信运营商,即中国移动、中国联通和中国电信自今年1月1日起已经在全国正式提供手机号异地销户服务,跑到号码归属地所在城市才能办理。
但是,和携号转网一样,销号也要确保手机无欠费,取消亲情号之类的业务,不能有“存费赠费”及“分月返还”之类的活动,也不能有加入网龄升级、宽带绑定等乱七八糟的事情。一句话概括就是你的号码一定要干干净净,和老东家不能再有别的合约瓜葛。
目前,中国移动和中国电信只能协助号码归属地办理销户手续,也就是说你携带本人身份证原件去营业厅提交申请,由移动和电信当地和你老家内部解决你的销号问题;中国联通则是你带身份证过去,据称当场解决问题,并且联通可以在官方APP内直接提交办理销户。
具体是不是这样,还是要看各地的落实情况,反正遇到问题实在解决不了,投诉吧。
这样,携号转网和异地销户都有了,就差异地补卡了吧。
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