小区封控、居家隔离，是这波疫情爆发以来即墨人民的日常，而医护大白、社区志愿者则给我们带来希望之光。在城市的灯火之中，有一簇簇蓝色火焰在跳动，他们将温暖之火送到千家万户。疫情当头，青岛中即港华迅速反应，抢修、调度、场站、客服热线等24小时坚守岗位，多措并举，全力保障墨城人民用气平稳。他们用实际行动诠释着舍小家、为大家的精神，谱写着平凡岗位上动人的故事。
夜空中最亮的星
孙斌是一位90后民用抢修师傅，当得知高风险小区用户有圈存需求但无法出门时，他第一个站了出来，在做好个人防护后连夜将便携式圈存设备送至小区门口。因小区管控无法进入，他主动联系用户所在小区物业，协商设备接收事宜。当天晚上9点，用户成功圈存用上气。
巾帼不让须眉
于新夏是政务服务大厅燃气窗口的工作人员，作为前台的老大姐，她一直都以身作则，踏实工作，是大家学习的榜样。封控期间，她主动留宿大厅，时刻关注着线上营业厅的运行，及时反馈处理用户的各类需求。“我的丈夫在单位值班，我的儿子一直是志愿者，我也不能落后，我们全家都得上阵。”于新夏说。
心服务不打烊贴
疫情期间，全城管控，工厂停工，店铺关门，而燃气网格群的管家们，却比往常更加忙碌，24小时在线答疑解惑、安全提醒、引导解决基础燃气问题。疫情期间，十六个网格群已累计解决用户各类问题百余个。“能在线上解决的问题，我们绝不让它遗留到线下！这既是保护用户，也是保护我们的抢修人员！”网格管家陈小艺说。
隔离点不“掉队”
在莱西姜山隔离点，有个姑娘时刻盯着平板，生怕错过任何一条信息，她就是前台班长柯毅。虽然身处隔离点，但作为网格管家的她恪尽职守，尽心为网格群内的用户解答问题。遇到需要查询系统核实情况的问题，她也从不推脱，先安抚用户后请其他同事帮忙查询落实后，第一时间回复用户。“虽然身处隔离点，但我有信心做好工作，坚决不掉队！”柯毅笑道。
展现实力有担当
“好的，收到，我们马上到！”“您好，请您耐心等待，我们会尽快将卡给您送达！”这是来自客服部民用抢修小队于京业和李明的应答。这是日常最平常不过的应答，却也是当前最难能可贵的承诺。为及时解决燃气用户突发紧急事件，于京业和李明主动请缨，不离公司，24小时在岗待命；为特殊情况用户提供代办服务，送设备、换卡、换电池、代缴费，不畏疫情，全力保障用户需求，于京业已7天没回家：“抢修保供是职责所在，是时候展现真正的实力了。”
此刻，还有许许多多的蓝色火焰在跳动，还有更多我们不知道名字的人奔赴在抗疫一线，保障着墨城的万家灯火，温暖着墨城人民的心。
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