空投箱上的小黄鸭(我的咖啡烤鸭咸鸡去哪了)(1)

事发地处于探头“监控盲区”徐驰 摄(下同)

“我的外卖在货架上放了不到10分钟,就失踪了。”近日,家住上海市杨浦区控江路121弄小区居民王先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目报料,他购买的一整箱咖啡不翼而飞。更让他难以接受的是,小区的快递架居然处于监控盲区中,而快递公司和淘宝卖家都不愿意赔偿。那么,究竟该由谁来为王先生的损失负责呢?

整箱咖啡不翼而飞

居民王先生告诉记者,自己在淘宝上购买了一箱咖啡,卖家通过丹鸟快递发货。6月26日下午4时许,王先生接到快递员电话,由于自己不在家,考虑到不让快递员来回奔波,于是,王先生同意快递员将快递放在货架上。

当晚8时,王先生回到小区,在货架上寻找自己的快递时,发现一箱咖啡不翼而飞。“经过核实,我才知道当天到了两票快递,整箱乌龙茶还在,但整箱咖啡却不翼而飞。”王先生说,“快递价值并不大,但自己感到很心塞。”和王先生有同样遭遇的,还有小区居民刘先生。刘先生说,几天前,自己通过外卖平台点了烤鸭和咸鸡,在接到外卖员电话后,自己就到小区门口拿外卖,但在小区门口货架上找外卖时,发现外卖已经不见了。此时,距离刘先生接到外卖员电话仅约10分钟。

事发地为“监控盲区”

昨天上午,记者在控江路121弄小区门口看到,快递货架位于小区西北门出入口西侧,但让人很纳闷的是,这里快递架居然处于监控盲区。据观察,小区门口共有5只摄像头,其中,3只摄像头对着小区内,两只摄像头对着小区外,但没有摄像头能直接拍摄到快递货架所在区域。

空投箱上的小黄鸭(我的咖啡烤鸭咸鸡去哪了)(2)

事发小区的快递架

王先生在现场接受记者采访时,对快递货架处在监控盲区的情况表示很有意见。“快递货架无人看管,又处于监控盲区,让不法人员有可乘之机,让人很没有安全感。快递、外卖丢失,只能自己承担损失。”

究竟应该谁来担责

王先生联系了快递小哥,对方坚称,是送到了小区快递堆放点位,不存在过错;王先生又联系了淘宝网店,淘宝网店方面表示,只能够给予20元“补偿”,但是,王先生显然对这样的处理结果感觉无法满意。

上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌认为,在这个事件中,商家货物没有交付到消费者手中,因此,消费者的损失应当由商家来承担。“如果商家认为是快递小哥把东西弄丢了,那么,由商家再向快递小哥所在企业单位去索赔。”

来源: 新民晚报

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