汽贸行业的市场部是一个苦逼部门，市场同仁们更是苦逼中的战斗机。此文源自10月份参加爱卡汽车客户分享会上，分享的一个PPT。年末清理文档又翻出来了，干脆就再码点字放在“MOSAR研习社”里，权当一个记录吧~
市场部是什么？
古有斥候、探马，行于主军之前，刺探敌情；近代有各色间谍，演绎件件谍报传奇；到了现代，更是有诸多赫赫有名的情报机构，藏匿且横行与各个领域，获取大量重要情报信息......
无论公司大小，就是一支投如战场的军队，情报信息是它一切行动的关键。
而这些信息从哪里来呢？
当然就是市场部了！
市场部的作用
市场部就是公司的斥候探马、间谍和情报机构，更是公司的参谋部！
首先，市场部应对市场的变化有敏锐的嗅觉，对竞品和同行的动态有清晰的了解，对市场趋势有着合理明确的判断。
市场部职员，虽不是销售和售后一线人员，但应对前端销售中本品牌所售车型有更深的了解，应该同销售顾问一起参与培训，随不用考核，但应掌握最基础的车型参数信息，为活动策划、产品推广提供支撑。对目标客户群做细分和行为分类，让每次活动的针对性更强，提升集客和转化率。
对于后端售后维修保养，市场部应对售后保养项目、流程及精品等有所了解和掌握，清楚知道客户用车养车的需求痛点。这样，才能避免活动与实际脱节形式化，仅仅停留在条幅海报上，流浪在微信里。
简单说，市场部的情报收集可分为对内和对外。（有机会再细说）
其次，市场部对收集到的情报信息进行整理分析，得出结论，形成对策建议。
可以根据每周客流统计、车型关注和车型销售等数据，分析出当前本店运营状况，发现问题。例如，某车型关注数据上升，但同期该车型销量去为提升，这就需要找到原因，是本店价格政策指定有偏差，还是同品牌异店价格有变动？亦或是竞品有活动等等。
当我们找到了问题的原因，也就自然会有对策去化解了。
发现问题、解决问题！市场部将发现的问题，经过分析总结，提出化解的对策与建议，形成报告，提供给店总、销售总监和售后总监等进行决策。
再次，当决策下达，市场部根据已有信息及数据制定针对性执行方案，提供给对应部门，并配合协助完成执行，同时收集执行情况等信息数据，为执行中做调整和后期评估做准备。
市场部的工作
不同的4S店，市场部的定位职能多少都有些差异，但归根结底就是情报和参谋两项工作。
最后，多啰嗦几句......
很多市场同仁觉得战斗在市场部看不到希望，开始积极采取“混”的态度了。其实市场部就是一个学习、实践和成长的部门！对外联系整合各种异业资源，对内了解掌握客户行为数据，如果品牌好点，培训机会多多，能系统的学到很多实用干货（当然要看主机厂请的哪家培训公司了）。重要的是，还能学以致用，将理论辅助行动进行实践。
有人说了，我们店抠门，没费用。穷有穷的玩法，富有富的嗨招！用心去做，得到的经验全是自己的......再说了 你这还是带薪学习呢`(别嫌少，豆包也是干粮）！
以上就是壹佰的胡说八道，祝大家圣诞快乐！
,
