我于2月13日在友阿奥特莱斯买了件皮衣，当时那几天没穿，几天后天气好转升温才拿出来穿了几天，一共穿了5-6天，发现皮衣很多地方已经掉皮。于是2月29日给商场的400打了电话，第二天该品牌的柜台给我来了电话，说要我有空拿过去看看，并强调说不能退货，我当时并未和他们争论，只是说因为上班，并且离该商场路程较远，得周末才能过去。
3月6日傍晚，我去了该商场，该柜的营业员看了衣服之后，一口咬定是正常磨损，说只能给免费修复，不能退换。
现在衣服的几处主要掉皮位置如下：1、双袖袖口处，就感觉像用橡皮擦擦过的纸一样。2、拉链旁的内侧里衬，左右对应的地方共有4处，且有个别地方快要穿了。3、衣服内侧的衣领下方，掉皮，且类似橡皮擦擦过的纸。
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