“现在卫生有人打扫、出入有人管理，物业公司就像小区的管家，有啥事找到他们都能得到及时处理”寒亭区寒亭街道商城社区国土局家属院居民于乐媛开心地说道“小区的和谐，离不开居民的相互配合目前已通过微信群等多种方式与居民建立了良好的沟通机制，大家有问题就在群里反映，我们工作人员也会及时解决”潍坊汇达物业管理公司负责人黄洪升说道，今天小编就来聊一聊关于街道加强物业管理工作计划?接下来我们就一起去研究一下吧!
街道加强物业管理工作计划
“现在卫生有人打扫、出入有人管理，物业公司就像小区的管家，有啥事找到他们都能得到及时处理！”寒亭区寒亭街道商城社区国土局家属院居民于乐媛开心地说道。“小区的和谐，离不开居民的相互配合。目前已通过微信群等多种方式与居民建立了良好的沟通机制，大家有问题就在群里反映，我们工作人员也会及时解决。”潍坊汇达物业管理公司负责人黄洪升说道。
为更好地服务辖区居民，规范物业管理服务，寒亭街道紧紧围绕市区关于物业服务水平提升专项整治部署，坚持问题导向，通过抓党建引领、抓服务提升、抓机制创新，物业管理服务工作取得一定成效，全街道物业投诉量同比下降32.1%。投诉量的下降，得益于街道在探索物业管理时做出的“三个转变”。
第一个转变，就是观念由“侧重管理”转变为“强化服务”。近期，该街道组织全体社区干部及物业工作人员学习物业管理条例、观看先进管理宣传片，开展物业现场推进会、“物业学习月”、“红黑榜”评比等活动，引导物业企业认清工作定位、转变工作观念。目前，已组织120名社区干部开展学习、考试等活动5次，评比优秀物业企业10家。
结合问题导向，该街道在物业管理方面，开展的第二个转变就是问题由“单一解决”转变为“多元调处”。对居民反映投诉较多的物业企业，街道相关社区落实常态化问卷调查与逐户走访机制，倒推物业管理问题，针对性整改到位。同时，创新建立“1 2 N”矛盾调处新机制，整合多方力量解决物业难题，自机制实行以来，解决小区充电桩安装、电缆线费用等“老大难”问题26个。
精细管理是物业服务的不懈追求，第三个转变就是物业服务由“粗放简约”转变为“精细运作”。通过市场化物业直管、优秀物业托管、公益性物业接管三种方式，实现66个无人管理小区物业服务全覆盖。其中，公益性物业公司对43个无人管理小区和67家单位家属院实施“因区制宜”举措，合理设置保洁、保安等工作人员，义务对老旧小区开展卫生清理、维修排污管道、安装监控照明设施、清理飞线等事项34个。（大众日报客户端记者 张蓓 报道）
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