质量是提升企业核心竞争力的有力保障，8D报告是质量工程师的重要工具，8D报告可以让客户看到公司的工作流程，反应效率，对质量的关注与重视，提升客户对公司的评价程度，进而提升公司在市场的核心竞争力，同时也是企业提高工作效率，降低成本的有效手段，那么8D报告怎么写，写作步骤与客诉处理办法如何入手，下面有一套8D写作技巧及培训教材。
该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题；8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具；亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决；面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。
8D法是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。
