据1818黄金眼微信公众号报道 8月份，项先生在杭州大厦买了一双菲拉格慕牌皮鞋，他说穿了之后鞋头出现一道白印，磨损了，觉得鞋子的设计有问题。
认为皮鞋的设计有问题
项先生：“因为别人就讲，我穿着这个鞋，别人说你穿的是双破鞋，后来自己才发现是这个情况，就是正常的穿，会有一条白的，鞋头的皮会磨损掉，像破鞋一样。”
项先生买这双鞋花了5300块钱。他说9月份第一次穿，发现问题后，因为一直比较忙，11月中旬才找到杭州大厦的菲拉格慕专柜。
项先生说，店员给鞋子维修了一下，现在两只鞋的鞋头看着很新，不过他穿着鞋子在路上走了走，5分钟后回来，两只鞋的鞋头都有一道白印，用布擦一擦，不能完全擦掉。
项先生：“修了就没有用，这个修是根本没有用的，店里的人我也问他们，他们说修了没有用，只能就是说给你看一下。”
另一双穿了五年的鞋子作对比
采访当天，项先生脚上穿了菲拉格慕的另一款鞋子，他说这双鞋穿了5年多，现场把两款鞋子各穿上一只，在路上走了大概60米。可以看到穿了5年多的鞋子鞋头比较干净，新买的这只有一道白的印子。
项先生：“就是鞋底短了一段，把鞋头就是明显的往外面多出来了，菲拉格慕是一个大品牌，这个就是他们设计的缺陷。”
刘经理表示，该情况不能退换货
杭州大厦菲拉格慕专柜 董店长：“尖头的鞋子，有些人容易踢到（店员：鞋头就容易踢？）对啊，用鞋油盖一下呀。”
项先生：“那走两公里，走一公里路就要擦一次呀。”
杭州大厦菲拉格慕专柜 董店长：“那你这个鞋子明显就是蹭到了呀，对不对，我们这个鞋子，这个款式都已经很多年了（这个问题是反映的多不多？）不多的（也有？）有是有的，就是每个人的走路姿势不一样。”
杭州大厦的刘经理说，根据鞋类三包法的规定，目前的情况不能退换货，也不能说鞋子有质量或者设计上的问题。
项先生提出一个证明方式
记者拨打了菲拉格慕官网的客服电话，菲拉格慕的售后如何解释呢？
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