赵女士反映，这段时间在装修新房，定制柜安装上去后，她觉得打破了想要的极简风格。
视频：柜子要求“顶天立地”，实际效果打破极简风
赵女士说，她原本打算今年10月份办婚礼，因为婚房装修的事情，担心没法及时入住。小两口的新房位于杭州滨江区龙湖春江彼岸小区，面积一百六十多平，她说去年年中开始着手装修，一开始找的是杭州圣都家装公司。
赵女士：“我们整个的预算，包括柜子就是六七十万的样子，我们喜欢极简类的。”
赵女士说，圣都提供了全屋的设计方案和部分硬装，方案中涉及到的一些定制柜等木制品，他们找了另外一家家具商行制作。合同显示，乙方是杭州恒大国际建材家居博览中心卓依家具商行，总费用是二十二万。
赵女士：“其实是分为两块，一块是全屋的柜子，以及我们客厅的木饰面，圣都的设计师，一来有效果图，二来会有CAD（计算机辅助设计），（卓依）的设计师应该也是专业的，应该是看得懂的。”
赵女士说，他们对圣都的设计比较满意，原本打算把圣都的设计材料发给卓依，让卓依按图定制，实际安装后的效果却大相径庭。效果图中，几个房间内都有整面的定制柜，柜门上下直通天花板和地面。现场，圣都的设计师先拿着效果图进行讲解。
杭州圣都家装公司 设计师：“我们原先的设计，柜门都是通顶的，我们俗称叫‘顶天立地’，底下是没有踢脚线的，顶上是没有封板的，因为整体的风格是极简，我们希望把所有的收口线条都简化。”
圣都的设计师表示，他们还做了一份施工图纸，两份材料都交给了卓依做参考。
杭州圣都家装公司 设计师：“我们在图纸的绘图上，表示的也是顶天立地的，这个是我们的楼板线，上面也是楼板线，这些我们是填充的，中间这一层是地板的安装层，这个线以上是就是完成面了。”
赵女士说，卓依参考了之后，也出具了一份施工图纸。
杭州圣都家装公司 设计师：“（她找的那家公司的图纸和你的这个图纸有什么区别？）主要的区别在于，这个门板是落在踢脚线上面的，我们的门板是直接落在完成面上的，这样出来的效果就完全不一样了。”
赵女士：“我们现在就是全屋的柜子，都要求‘顶天立地’，卓依都做了非常厚的（收口条），这个其实是很老式的，我们想要柜门直接做下来，现在相当于踢脚线，相当于外露了，我们没办法接受，说句实话我价格花在这了，我们现在的诉求是我们的柜门还是按照预期的效果来。”
在杭州恒大国际建材家居博览中心，卓依家具商行的袁老板回应，他们这里也陆续改过三版图纸，每版的图纸上都有上下收口条。至于图纸上为什么出现了收口条，他不太清楚。
杭州恒大国际建材家居博览中心卓依家具商行 袁老板：“他们是通过朋友介绍来的，中间的过程当时是在微信群里沟通，我们当时有个设计师姓黄的对接，工厂是按照第三稿最后确定版本来下单的，中间的过程我是没有参与的，有可能他跟我们设计师说过，我不知道什么原因，最终图纸上是没有体现不要收口条。”
赵女士的丈夫钱先生提供了聊天记录，上面显示之前曾把圣都的效果图和施工图纸都发给过袁老板。
袁老板指出，卓依的施工图纸上有一行字：柜门/收口板：22毫米欧洲云杉平板烤漆。
他认为，每一页都是经过业主签字确认的，钱先生也是要承担一定责任。
杭州恒大国际建材家居博览中心卓依家具商行 袁老板：“每一张都有客户签字，客户不签字我是不下单的，柜门和收口条这个东西很清楚的，每一张都是有的。”
袁老板说，当时那位设计师黄经理已经离职了。他现场拨打电话，对方没有接听，记者拨打电话发送短信都没有收到回复。钱先生提供了一段聊天语音，说是沟通方案时发给黄设计师的。
钱先生提供的语音：“因为现在我的做法，不是顶天立地那种门嘛，这个情况下面……”
钱先生认为，这说明当时他告知过对方，要做顶天立地的式样。现在，袁老板同意重做主卧的柜门，其它维持原样，赵女士没有接受。
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