编辑导语：社交软件给人们的交友方式提供了更多可能，但与此同时，隔着网络的陌生人交友也伴随着一定风险。那么，交友软件真的能满足人们的社交需求，帮助网友们成功脱单吗？本篇文章里，作者就当下的社交产品现状与社交特征做了解读，一起来看一下。
“网络姻缘一线牵，两头都是大青年”看似一段玩笑，细究倒有几分趣味。
如将市面上的婚恋交友软件按照用户主体年龄区分，大龄用户（排除海王）使用目的多寻求婚姻关系，以婚为目的的软件是首选；适婚青年们则渴望爱情，Dating产品就成为交友渠道之一；最不急的年轻人交友是为了“玩”，场景驱动的青少年们，在游戏中完成扩列，交到朋友。
回归现实，生活里恋爱经历“相识、相知到相恋”，需要时间的磨合，培养感情，陌生人社交能加速完成这个过程吗？抛开单身主义，社会中部分剩男剩女存在的原因是因为传统的“上迁婚”存在，那婚恋社交能摆脱这个“亘古真理”吗？
陌生交友有别于微信/QQ之下的熟人社交，根据“地理位置、颜值、兴趣”等算法和匹配规则，为陌生人之间搭建互动沟通渠道。据《每日经济新闻》报道，“在线上与陌生人交流时，可以激发出幻想，同时更大程度上满足自身的精神需求。同时，与陌生人交流过程中，可以让人更愿意袒露心声，也会让交流更加顺畅。”
以上表明陌生人交友可满足情绪表达的社交需求，除此之外它向上可完成寻觅伴侣的婚恋需求、向下可满足生理需要的约*需要，对比熟人社交，想象力依然丰富。市面上根据不同的使用场景，构成了今天主要的陌人交友产品矩阵。
从老牌婚恋产品珍爱网/世纪佳缘代表的严肃婚恋派，到由探探/她说引领的颜值匹配派，再到95后的兴趣场景社交为首的soul、玩吧之类，陌生交友不断的“迭代前行”，但看似热闹的陌生交友赛道实则乱象横生。因陌生交友软件定位特殊，以下问题尤为突出。
1）获客难
- 社会原因：交友软件存在污名化，大众眼中部分交友软件等同于约会软件。
- 定位原因：陌生人交友软件使用目的多为“认识新朋友”，此种情况很难在熟人社交平台中用“老带新”方式获客。
- 推广原因：陌生交友软件主打陌生交友，其广告推广围绕“陌生人交友场景”展开，广告极易落俗，引起部分用户反感。
2）留存难
① 工具定位
除去兴趣社交外，理想情况陌生人交友软件本质是工具，后续要么转移微信变熟人，要么不再联络，很难长期留存。
② 效率变低
因实际未婚男女比例的原因，理论上男性用户多于女性用户。男性用户因在网络中缺少同现实社会法律、道德的约束，普通男性用户因为“上迁婚”等原因，多采取广撒网策略，存在对女性用户的过度骚扰，当女性用户遭到男性用户骚扰而离开，匹配效率会下降，如此循环导致男女双方体验均不好。
3）使用难
① 信息真伪
除用户的基础信息如照片、地理位置、学历、身高体重可能造假，也包括行为造假，如针对“灵魂匹配”中的选择题刻意选择大众最能认同的方向，而非听从本心。由此而来造成用户间的匹配效果低、所谓的灵魂交友能力变弱，还是需长久地了解其脾性生活，进而抉择是否有需更进一步的发展。
② 不满足
多数人对自身总存在过分的自信，即表现为使用软件是，会莫名期待“上迁恋情”。
③ 匹配效率低下
首先匹配效率需要大数据的支持，大数据背后意味着隐私，某些隐私可包装位“灵魂匹配”，此类由用户根据平台玩法填写、婚恋无法用算法衡量，除颜值外，用户感觉、相互间气场等数据无法支持。
4）商业模式难
① 营收
- 陌生人社交中主要售卖的是社交机会，依靠阻断社交关系的建立来盈利；
- 第三方广告也是主要营收方式之一；
- 场景社交出现，直播、游戏等增值付费也贡献很大部分营收。
上述除广告和泛游戏带来的收益外，盈利模式要么是严肃婚恋赚佣金，消费者付出现金获得潜在的终身伴侣、要么是不严肃以约为目的的付费需求，解决短期需求，而需求稍有不慎则有可能触及法律风险。
② 法律风险
- 个人隐私：婚恋交友平台作为中介，首先无权收集用户隐私，但由于产品的特殊定位，需要收集信息，则出现两个问题。一来如若收集信息如何保障隐私安全，二来平台作为信息收集方如何保障信息真假，都是对平台一大考验。
- 未成年人保护问题：年龄限制形同虚设，青少年使用监管问题。
- 情色诈骗：陌生人交友一度等同约炮软件，情色交友、网络诈骗问题不断。
但纵使陌生交友困难千万，此条赛道也从未缺少过挑战者。线下婚恋巨头珍爱网推出趣约会、陌陌LBS定位外，有左右滑看颜的探探、严肃婚恋对对，此外Both、PicoPico、心遇、幸识、会玩、伊对等在各种的方向上也做着陌生人交友的尝试。
一、婚恋社交自古以来“红娘、月老”就是一份积福报的职业，pc互联网时代世纪佳缘、百合网让适婚男女的相亲对象不再局限人脉之内，但随着时间的推移，诸如以上产品又回归线下，以传统门店的形态存在，而再次听到他们的信息多是“小伙门店交付高额现金被骗”等奇葩新闻之中。
与Dating产品相比世纪佳缘、珍爱网、我主良缘之类多少显得有些“老气”，其目标用户年纪可能在35岁之后，因结婚黄金期短，年龄大且迫切结婚的人群，成为该类产品主要的用户来源。
婚恋交友营收方式在某种情况同房产中介倒是相似，单身资源做到尽可能的丰富，但不会允许潜在需求方直接接触，而是通过付费红娘等业务的筛选后进行匹配，收取的是“潜在成功费用”。理论上它以撮合成功为目的而赚钱，相反陌生人社交则以不成功为盈利方式，对比之下匹配效率婚恋交友应该是最高的。
除“红娘、会员”付费外，不少产品也“与时俱进”新增视频、语音交友等玩法，但测试几款产品之后感知新玩法并非产品主推功能。
当“红娘”的传统玩法无法应对庞大的婚恋人群时，市场从新走回线上，伊对、爱聊、他趣、对对等产品对比红娘手握嘉宾资料，更希望用户将信息上传至产品之上，让用户与用户之间根据所需条件自行筛选匹配。
不同于传统婚恋的线上获客线下导流红娘收取大额服务费，也区别与探探、她说的看脸Dating产品，伊对、对对定位介于严肃婚恋和Dating社交之间，“小额付费”的方式能让目标用户玩得起，用户在此类产品中写明自己的职业信息、财产状况（薪资、房产、车）、伴侣要求，在直播间里通过小额付费获取对方关注，通过聊天付费、送虚拟礼物期待获得一段姻缘。
当陌生交友试图以钱博关注时，新式杀猪盘也应运而生。据澎湃新闻报道，部分陌生交友平台存在专职陪聊，诱导用户在平台中购买虚拟货币打赏行为。
在这个链条之中，由公会寻找陪聊用户并赚取人头费，陪聊赚取礼物分成，平台则在礼物和提现阶段双向收费，部分平台也会为“公会”提供便利，对真人认证放水、让公会旗下主播可不受普通人规则限制，无限次向男性用户“打招呼”，以达到盈利目的。
从产品形态上来看，此类产品页面多相似，包含“附近的人、直播、社区、消息、我的”。互动方式增加聊天返现，某种程度上平台更像是披着陌生交友的皮，实施诱导消费为实，本质是个升级版直播产品，在此放一张热门社交产品的广告图，以社交作为获客方式，算是对直播产品的降维打击？
二、Dating产品
Hello集团拥有陌陌和探探两大核心产品，是Dating产品中当之无愧的王者。
由于众所周知的原因，其下的陌陌通过直播为公司带来“第二春”，解决了女少男多的问题也带来了充裕的现金流，但就业务而言，秀场直播有着明显的天花板，直播的浅层次互动也无法实现深层次的交友需求，直播的双刃剑，坏的一面就是劝退部分有真实交友需求的用户。
现实是残酷的，在这个颜值当道的世界，好看的颜总是更受他人欢迎。
作为Dating产品中的“颜值担当”探探，其核心业务是基于LBS地理位置服务的方式，向平台上的用户主动推送其他用户的资料（以卡牌形式展现用户照片和其他基本信息），用户可以选择向右滑动表示“喜欢”，或向左滑动表示“不喜欢”，当用户双方同时做出“喜欢”的选择时，双方“匹配成功”，可直接开启对话，是一种“看脸匹配”方式的社交产品。
据说探探匹配同地理位置、被like率、资料完整度、是否付费相关，其中LBS和被like率应该是占据最高的权重。
如按照以上规则同探探的核心玩法想结合不难猜出，探探流量会集中于少数高颜值用户。如若站在男性视角使用此类产品多采用“海王策略”，而女性则更青睐高颜值男性用户，其真实流量则更聚焦在少数高颜值男性用户身上，多数男性用户和部分女性用户是无法在产品获得预期。
关于营收，国外的Tinder做了很好的表率，国内的探探则在匹配效率之外增加了直播这个基于中国国情的盈利模式。
1. 创新dating产品：橙/她说
国外有Tinder与bumble对垒，国内自然也少不了bumble同类型产品，bumble能在Tinder之下突出重围，其创新点就是“如果两名异性用户都将对方的个人资料点了喜欢就形成了一层匹配。 但匹配过程中必须由女性先发起聊天，否则他们的匹配就是无效的”。
该功能防止了女性用户被打扰，让女性用户成为绝对的主导者，同时女性用户相比男性会大概率会让对话内容更有趣，增加了后续对话的可能。
基础功能：个人资料填写有结构/标签化（如橙），也有半开放式（如她说），结构化标签填写内容相近时，个人资料价值就小很多，半开放式则可挖掘用户特性。
1）橙APP
除女性拥有”对话权“外，还增加了“丢炸弹”玩法，即可选择对“眼缘差”的男性“丢炸弹”让男性用户减血，当然喜欢也可回血，没血了也就登录无望了。
该玩法优势就是给予女性用户帮助筛选优质男性用户，但问题就是在仅有颜值和基础信息之下，决定男性要么是脸要么是资料信息，是否会伤害男性用户？
橙对于匹配机会做了限制，每天20次且匹配成功聊天有效期3天，根据有过匹配成功的朋友反馈，橙没有忘记自己工具属性，如果匹配双方在*时间内无沟通记录，会发快问快答，限制三日也是希望用户从开始的相识，到认同，甚至有提示加微信完成从陌生交友到熟人的过渡。
从对待用户的去留到匹配成功的三日聊天，可以看出橙是在用心做好交友工具，服务好女性用户以吸引来更多的优质男性，完成交友匹配，良心产品。
2）她说
作为bumble同类型产品，她说除颜值匹配外同时增加了问答内容，增加了交友维度，给了用户之间不看脸就可沟通的机会。
体验了以上产品之后，其实对于我这种即不会拍照，长得又一般的用户，感到深深的无力感，无数次的右滑也换不回一次有效的沟通，让我觉得自己在玩单机游戏，本来已抱着无望的心，却发现了另一类交友玩法。
三、兴趣社交朋友不足，恋人未满，使用产品非婚恋目的，而是希望玩游戏、扩列交朋友。兴趣社交对抗其他社交的方式是增加了“兴趣、社区”作为内容的调剂，减少用户间对陌生社交的负面认知、创造了使用场景，提升了趣味性同时也增加了使用时长，对比婚恋社交、Dating产品再一次进化，场景 荷尔蒙的结合实现了升级。
如果说婚恋产品是匹配派，那兴趣社交就是十足的社区派。青年人社交需求侧重陪伴，陪玩、陪聊等需求对应了soul、小回音、会玩、TT语音等产品，倾诉、交友需求让他们可接受异地、舍颜值。
增加多元的社交资本，语音、问答、游戏、树洞……交友匹配的玩法就更是多了，当新青年们聚集在一起不是吃饭、k歌，而是吃饭、开黑、剧本杀，新的娱乐方式就带来新的交友机会。
四、陌生人社交的潜在挑战者短视频作为用户使用时长仅次于即时通信的软件，当抖音快手所承载内容趋近于物理社会的样子时，作为人的某些需求就可在其中找到。
商家的直播、视频内容为商品种草提供可能、快抖上普通人在记录生活时也是曝光自己的个人信息，经常能看到某些作品之下会出现一些婚恋信息，甚至产品之中也有直播间专门做”红娘牵线“服务，因产品自身渗透情况，此类直播间的活跃程度、内容丰富度甚至远高于某些专业的直播产品，此刻为婚恋产品捏一把汗。
交友、恋和爱是人的一生无法逃避的事情，40年前，王小波致信李银河：“我把我整个的灵魂都给你，连同它的怪癖，耍小脾气，忽明忽暗，一千八百种坏毛病。它真讨厌，只有一点好，爱你。”愿你我最后都能遇见属于自己的王小波！
参考资料
海王才是陌生人社交的核心竞争力，远川商业评论
“一部手机，聊天就能赚钱，仅限18岁以上女生”，半岛晨报
#专栏作家#
作者：马丘，人人都是产品经理专栏作家。不知名运营汪，热衷探索用户需求背后的真实逻辑。
本文由 @马丘 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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