上海晓行文旅创始人王晓晓
大众网·海报新闻威海11月13日讯(记者 丛萍) “让专业的人来做专业的事,我们在民宿托管、整合运营已有成功经验。”上海晓行文旅创始人王晓晓这样解释自己在民宿运营方面的经验。
王晓晓说:“做民宿的理想很丰满,现实很骨感。做民宿是一件很累的事情,除了当老板之外,还要兼职管家、维修工、保洁员、厨师等一系列活儿,做了这么多还可能赔钱。”
相对于民宿建设,王晓晓的关注点更多在民宿管理方面,王晓晓和他的团队建立了一整套成熟完整的标准化体系,涵盖了管理运营体系、品牌定位、管理工具、管家培训等方面。
在她看来的“满意民宿”要可以完善顾客满意的服务质量体系,完善员工的薪酬福利制度,建立良好的培训机制;要建立双重文化,顾客满意的文化,员工发展创新的文化;要建立民宿自身的专业网络,实现技术创新,打造民宿里的智慧型服务;要在经营能力上把民宿发展成经营连锁化,经营集团化,经营成本化。
同时,王晓晓也不否认单店运营特色化,通过准确的定位分析和挖掘卖点和优势,打造“X 宿”同步植入新媒体营销。
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