香港大学全球管理与经济学怎么选（澳门大学工商管理博士生黄嘉豪）

在商界打拼15年的黄嘉豪，于2012年取得澳大工商管理硕士学位，毕业后经过多年的管理实践，他有感营商环境瞬息万变，作为管理者也需要与时并进。于是在2020年，他又重回澳大攻读工商管理博士学位课程，继续提升自己。管理是一门易学难精的课，对黄嘉豪而言，管理也是一门修己安人的学问。

黄嘉豪

现为澳门青年企业家协会副会长、澳门华人银行董事的黄嘉豪，熟悉企业运作模式，在管理上重视团队的凝聚力，与员工关系非常好。访问当天，他穿着笔挺的西装， 一早准备就绪在银行正门迎接记者和摄影师，态度谦虚，平易近人， 丝毫没有老板架子。

在工作管理上，黄嘉豪尽量提供空间让员工发挥所长，并促使其有动力去自我改善。他认为若要成为一位令人心悦诚服的主管， 先要提升自身修养，做好表率，方可服人，“管理离不开人，而人是最难管理的，所以管理也是一门易学难精的课。”

黄嘉豪（第二排左三）与澳大工商管理硕士学位的同学合照

黄嘉豪在2005年从加拿大回澳，并因缘际会走上从商之路。他在加拿大修读机电工程专业，初时对商务运作一知半解，于是边做边学。 2008年初他决定到澳大深造工商管理硕士学位课程。他说：“硕士课程让我掌握了专业、实用的商业知识，特别在营商管理方面的知识，更帮助我建立自己团队管理的模式。”

众所周知，银行为「百业之母」，服务不同行业的发展，其客户群亦面向各行各业，涉及多个专业范畴。黄嘉豪强调，每个行业都有其特定领域的知识，银行从业员需熟习行业的操作、接触相关的产品，而作为银行管理者，更需时刻紧贴商业模式的革新和变化，秉持与时并进、灵活变通的经营观念。

“营商管理实在涵盖太多学问，当中如何把一扇又一扇的知识门打开，并有机串联起来，适应外部因素的变化，才能做到与时俱进。」好学不倦的黄嘉豪，深感近年澳门的营商环境瞬息万变，必须持续增值，才能带领管理团队创造最大价值。于是， 他在2020再回澳大攻读工商管理博士学位课程， 透过学习市场营销、国际财务管理、环球商业的视野，进一步提升自身的领导能力。 「同学大多来自粤港澳大湾区企业的最高决策层，拥有丰富的管理经验，彼此交流前沿资讯和见解，这也有助我为企业探索横琴粤澳深度合作区的发展机会。”

黄嘉豪深造工商管理博士学位课程，继续自我增值。

当危机出现，如何临危不乱，作出谨慎、富有经验的判断，带领企业走出难关，颇考管理者的智慧。黄嘉豪直言，即时的拨乱反正是关键，否则除了盈利有所亏损外，更会令商誉受损。除了银行的业务外，他还在食品贸易公司担任主管， 亦有过难忘的解难经历，例如有一次厂家错发商品，引致外国客户强烈不满。他说：“内地厂商一般为内销和出口商品设有各自的生产线，因为两者的包装语言、保质期的表达各异。内销包装语言为中文，标着的是生产日期；而出口包装语言为英文，显示的是最佳食用日期。有外国客户收到内销商品，看到标签上的日期时，误以为到货食品经已过期，于是就发电邮向我们投诉。”

当日收到外国客户的投诉电邮，已是凌晨时分，黄嘉豪在家准备睡觉，由于事关重大， 他马上赶回公司跟进，当刻亦睡意全消。 “我必须要在短时间作出回应，让客人安心。经过多次电话沟通、样版比对，向对方解释这只是文化和语言差异，不涉及食品安全问题，并安排重新发货。最终误会得以化解，保障了公司在行内的声誉。”

黄嘉豪（左）在管理上重视团队的凝聚力

一直以来，黄嘉豪很感恩母校的栽培，珍视与师长、同学的关系。他现为澳大发展基金会信托委员会成员，希望可借此回馈母校。对于有志从商的学生，他鼓励说，切勿因经济不景气而意志消沉，在如今数码化的时代，更需要不断自我增值，尤其要掌握跨学科的知识，“我是读工程出身，专业与工商并无直接关系，但我对数字的理解能力和逻辑思维，有助我投身银行业。”

由于近年大众消费形式及投资市场的转变，黄嘉豪认为澳门发展现代金融是必需的。横琴粤澳深度合作区为澳门发展现代金融业提供拓展空间， 他鼓励学弟学妹将眼光放远，“相信未来将吸引更多具资质的内地机构在澳门发展金融业务，银行业界可借此把握机遇拓展，投身此行业的学弟妹的发展前景也非常乐观。”