上海车展期间，宝马mini展台两名女性工作人员区别对待中外访客，对中国人爱搭不理，对老外却谄媚至极，遭到中国网友的一致讨伐。
近日，有网友在网络上发帖称，其在搭乘国泰航空航班时，三名空乘人员涉嫌歧视不懂英语及粤语的旅客，其态度相当傲慢无礼。
该名爆帖网友于5月21日搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港，在机舱内无意间听见3名空乘人员使用英语和粤语抱怨和嘲笑乘客不懂英语。
“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果你不会说毛毯的英文，那你就不配用毛毯）
“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……
该网友描述，尽管该乘客努力搜刮脑子里的英文知识，依旧无法正确表达向这些“忘记母语”的乘务员拿毛毯的要求，结果反被乘务员取笑和看不起。
而后，该乘客在尝试用英文询问乘务员如何填写入境卡时，同样没有在这些乘务员身上得到理想的答案。
忘记自己什么身份了不是？
可能他们觉得自己天天在空中飞，就觉得自己高人一等了，可这不正映射出其骨子里的自卑与不自信。
一起来看看网友们都是怎么说的有网友反应，国泰航空搞文化歧视这一套，不是一天两天了，之前已有先例。
来自广东的网友吐槽，国泰航空的乘务员就喜欢整你不会的，最后还是把你整不会了。
来自云南的网友表示，出现这种情况，是某些人深入骨髓的“崇洋媚外”的观念在作祟，甚至一度怀疑有国外的文化侵略者的影子。
来自美国的网友称，从香港到波士顿的国泰航空的航班，压根就没得普通话语音播报，难道飞机上就没有大陆人么？
目前，国泰航空公司对三名涉事的空乘服务员作出了停职的处理，并于23日全网通知了处理结果，对三名空乘予以解聘处理。
对于国泰航空的处理方式，很多人表示非常解气，也会静待国泰航空下一步动作。
结束语国泰航空的服务观念和服务质量问题由来已久，或许一直以来都没有在服务顾客方面下功夫，而此次事件能够被曝光，引全网声讨热议，得益于网络的超音速传播。
国泰航空的回应也并没有让网友们看到足够的诚意，寥寥百来字，虽然国泰航空对相关乘客进行了道歉，但国泰航空似乎也没有意识到自己的不足在哪里？
这根本就不是服务品质的问题，这是深入骨髓里的服务观念缺失的问题，喜欢把人分三六九等，喜欢把人分黄黑白，喜欢看着装下菜碟，座位喜欢分一二等，机舱喜欢分经济舱和头等舱，分完之后还不忘捧高踩低。
头等舱八国语言换着来，经济舱只能说啥啥不懂。这样的行为，既损人，又不利己。把乘客分的明明白白的，这能做好服务嘛？
不可否认，国泰航空为中国的航空客运事业作出了很多的贡献，也希望他们可以正视自己的错误与不足，尽早的作出整改。
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