读者提问：女，23岁，性格比较内向，以前学过化妆后来也学过美甲，但是因为当初学的不够精细所以又放弃了，现在在一家美甲店做化妆。
因为做这一行业都要销售推卡，我本身就不太爱说话，所以业绩上不去，而且最近刚学了美睫。
又是因为自己胆小不敢上手做，所以心里十分着急又无可奈何，也会想要不要换别的职业。
像我这么不会说话，还能做什么呢？其实被人说的时候自己也很着急啊！
将军答：
你的问题还挺有代表性的，不论职业，很多人都会受所谓“不会说话”的困扰。
想改变，又不知道怎么改变，所以这个回复是讲给你也是讲给有这样困扰的朋友。
人其实很容易被自己的“人设”限制住，当你觉得自己“不会说话”，就会不停的给自己暗示。
越来越少的去表达，越少表达就越缺乏练习和经验，也就越多的出现不善于沟通的状况。
所以，“不会说话”不是问题的关键，给自己设限才是。
把“我不会说话”转变成“我可以试试学习会说话”才是现阶段该有的内心对话。
当你给自己的“心理暗示”不一样，你的心态有变化，行动才可能有改观。
其实，如果不是想达到靠“说话”吃饭的水平（比如主持、讲课等），那一般的适当的表达就完全可以胜任现有的工作，而这种沟通是可以通过学习和练习来实现。
其实我还蛮想问问你的，关于“会说话”你是怎么定义的？达到什么标准算会说话？
如果你对上面的问题没有一个清晰的可效仿的答案，我觉得首先你要搞清楚，这样才有目标和衡量标准。
接下来，先去模仿，找到适合自己的方式之前，观察并模仿别人是最有效的途径，你可以通过别人的案例来不断地总结出适合自己的表达方式。
你的同行们是如何跟客户沟通的？有没有哪些有效话术？
有意识地去观察并记录，自己总结一套流程之后去实践，也许这一次失败了，那就找到失败的原因再去尝试。
如果你觉得这个方式还不够直接有效，市面上有很多书和课程可以去学习。
很多致力于销售领域的人都有相关总结，对于从0到1的转变都会有帮助，就算你没有达到一个很成熟的程度，但至少会比现在有改观。
虽然我也遇到过很多不会说话的人，但我并不觉得真的有人不会说话，他们要不是不自知，要么知道了却不去改变。
能通过学习和练习掌握的基本技能也并不需要太多天分和多高的智商，唯一没有达到目标的原因就是懒还给自己找借口。
还有一点，也想提醒每个觉得自己“不会说话”的朋友。
很坦诚地说，目前你遇到的职场中的问题其实并不能完全靠“会说话”去解决，这只是一个部分而已，你的工作能力才是核心点。
我是美甲资深爱好者，这些年见得多了，很会分辨谁的技术好：
如果她做的美甲我不满意，即便她再会说话，我也不会找她办卡，相反那些认真把工作做好的美甲师，如果提出有办卡优惠我才会真的考虑。
80%的过硬能力 20%的有效沟通才是胜任一份工作的合理配置，不要舍本逐末啊！#不会说话的我#
大将军郭，北师大心理学硕士，国家二级心理咨询师，韩寒【ONE】人气作者。8年心理咨询经验，微信公众号“我们心里都有病”（ID：staynormal），图书作品《世界偏爱自愈自乐的你》正在热卖。
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