在繁华的城市中
有这样一群人
上管高空抛物、下管小区卫生
同时还“兼职”修水管、接电路……
他们就是我们身边的物业工作者
本期《新时代新担当新作为》
我们就要跟您一起走近
一位在小区物业工作的党代表
看看她平凡的岗位背后
有哪些不平凡的故事
这位在杂草中干活干脆利索的人
就是我们今天的主人公——杨亮亮
她是北京市通州
兴华物业管理有限公司房管员
同时也是北京市第十三次党代会代表
自2001年参加小区物业工作
至今已有21年的基层工作经验
物业的工作其实远比想象的复杂
所谓的“物业人”
不仅是保洁员，也是绿化员
既是收费员，还是调解员
虽然这些身份要做的大多是
修修补补之类的琐碎小事
但是在杨亮亮看来
这些所谓的小事
正是居民眼中的要紧事
是事关居民生活幸福的大事
除了处理小区里的小事
杨亮亮还有一项“特殊的能力”
她对每一位居民
都能充满热情地招呼两句
仿佛居民就是杨亮亮自家的亲人
这与人拉近距离的能力
堪称“社交天花板”
有赞美的声音
自然也有不友好的声音
无论是谁都会遇到
杨亮亮自然也不例外
但是难能可贵的是
她可以始终保持着一股
向上的能量和不变的热情
杨亮亮常说
“信任是一点点累积起来的”
在这种累积之中
我们可以看到她
不厌其烦的沟通 不辞辛苦的奔走
将心比心的回应 一笑了之的大度
令人欣慰的是
这种信任的积累正在不断地叠加
而这
也正是我们构建和谐社区的基石
在杨亮亮身上
我们看到了
物业和居民之间的熟稔和信任
她用自己真实的故事告诉我们
物业工作看似平凡
但每一件小事
都和百姓的生活息息相关
把小事做细 把细事做好 把好事做精
即使在平凡的岗位上
也可以发挥最大的作用
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