验光配镜指南5:取走眼镜并不代表配镜这项服务结束

我是老何,国家一级验光师。12年实体店经验,10年网店经营经验。

很多人把配镜当做购买商品的一个过程,但是老何并是这么理解的。

眼镜的消费过程中是有服务消费在里面的,并不是钱与物的交换。

这篇文章主要讲的是关于眼镜的售后问题。

这篇文章会比较长,会分几个部分来给大家讲,可以挑选感兴趣的分段阅读

《验光配镜指南》目录:

一、专业验光步骤有哪些?

二、验光选的不是场所,而是验光师

三、什么是验光时你必须要告诉验光师的

四、配镜时你经常忘记拿的东西

五、取走眼镜并不代表配镜这项服务结束(此篇)

眼镜行业的水很深,大多数人都是在问怎么配镜,要用什么镜片,依视路还是蔡司,

用什么镜框更好看,怎么验光等问题....

而对于售后的问题却非常少!

这篇文章老何帮大家总结一些眼镜的售后技巧,方便更好的帮助大家进行售后。

配镜验光的正确步骤(配镜时你经常忘记拿的东西)(1)

1、 度数配错

这个问题应该是在各大问答平台上仅有的售后问题了。

对于配镜不舒服咱们首先要做的就是找问题,然后才是去售后。

这个方法适用于网上配镜和实体店配镜。

配镜验光的正确步骤(配镜时你经常忘记拿的东西)(2)

1、当发发现配镜不舒服时,首先要做的是查看配镜度数是不是准确。

可以去别的眼镜店去检查,多去几家。不要怕他们不给测,你只要说之前配的不舒服不知道是不是度数错了,一般都会给你测的(因为配错了他们认为你会在他们那里配镜)

但是一定不要他们提供度数(防止他们故意测错)

关于度数

网上是提供处方的咱们不说了,

要说的就是实体店的消费小票的问题了。

上一篇文章也就是第四批《验光配镜指南4:配镜时你经常忘记拿的东西》中有着重提到。

咱们配镜以后一定要店家开具准确的配镜和验光处方。

配镜验光的正确步骤(配镜时你经常忘记拿的东西)(3)

因为这上面是有店家验光的数据的。如果没有这个单子你怎么去证明人家给你配错了呢?

很多眼镜店提供的处方是没有写重要数据的。

试想一下,如果配镜数据出现偏差,你怎么去售后?

配镜验光的正确步骤(配镜时你经常忘记拿的东西)(4)

就像这个朋友在前几天刚配的眼镜找我,当我和他要数据的时候得到的回复是这样的。

配镜验光的正确步骤(配镜时你经常忘记拿的东西)(5)

如果店家给他做一个160的轴位不舒服,然后怎么去找人家解决?

还有记得一定要有章,遇上不要脸的店铺说不是他们提供的单据也麻烦。

度数是不是错可以参照国家配镜标准

球镜(近视度数)允差

配镜验光的正确步骤(配镜时你经常忘记拿的东西)(6)

散光轴位允差

配镜验光的正确步骤(配镜时你经常忘记拿的东西)(7)

瞳距允差

配镜验光的正确步骤(配镜时你经常忘记拿的东西)(8)

如果超过允差你有权利要求从新配镜或者要求退货退款

二、 视力检查

配镜验光的正确步骤(配镜时你经常忘记拿的东西)(9)

这个很少有人知道,如果你在这个店铺配了眼镜,其实你可以半年一年去从新验光的。

而且是免费的,眼镜店应该也是比较欢迎这种情况出现的。(正常的眼镜店)

这样您可以时刻掌握自己的度数变化

而眼镜店其实也是希望你们能去验光的(反正我们是很希望能来检查视力的)

因为您来的多了就和我们熟悉了,下次配镜能想起我们呀。

三、清洗调试维修眼镜

配镜验光的正确步骤(配镜时你经常忘记拿的东西)(10)

清洗其实没啥说的

调试要说一下,眼镜带时间长了都会松,下滑。

别自己调整,我见过很多人的眼镜吧中间往里掰为了能让眼镜紧一点

却不知道这样会产生棱镜效应的,对眼睛很不好。

好像这篇没啥内容,算是前面的文章一个总结了。

配镜验光最重要,一定要找一个认真负责的验光师。

其次配镜不要什么都相信人家,自己稍微董一点。

这样就不会被坑被骗的太惨了。

最后单据是您唯一消费的凭证,一定要拿。

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