微信自诞生以来就备受关注,商业化后众多企业在微信公众平台上想尽办法进行营销活动,官方已经多次声明这不是营销平台,但是无法阻挡大家的营销思维与行动。
2014年4月4日,微信公众平台郑重的发布了《微信公众平台运营规范》,规范中详尽的说明了哪些内容是会被封杀的,哪些事儿是不能做的,总之“规范”的出台,让微信运营者们更加清晰了,虽然有很多事情不能做了,但是总比以前不知道什么原因就会被封,提心吊胆的运营要好多了。
想想微信公众平台推出之后,各种微信公众号的神话在江湖上疯传,小米微信百万粉丝、七天连锁酒店100万粉丝、招行800万粉丝……这真是让很多企业的热血沸腾,比打鸡血还猛烈些,要想让人前赴后继的奔向目标,树立标杆是何等重要,正是这些微信公众号的大神形象让众多企业还不了解啥是公众号就开始准备大干一场了,听微信课程,开账号,发内容,微信营销玩的是不亦乐乎。
那段时间我们在“抢红包”流行就都玩“抢红包”、“集赞”流行就都玩“集赞”……一窝蜂似的在模仿着搞自家的微信公众号,当我们看过微信此次发布的“规范”已经清晰的了解有几点运营方法需要注意:
1.违规互推
以利益交换为前提及目的,对未经核实的公众号信息进行互相推广及批量恶意推广,以达到粉丝增长的目的。此类推广信息中存在大量虚假信息,且通过批量发送等形式,对用户造成骚扰并损害用户权益,违反了公众平台鼓励的向用户传递真实资讯的基本原则。
例如,公众号从事牟利互推行为,恶意频繁发布虚假互推信息,遭到大量用户举报投诉,将受到处理。
用户投诉的违规案例
2. 违规刷粉
利用其他微信公众帐号、普通微信帐号、第三方平台进行恶意批量推广及违规互推,包括但不限于:僵尸粉刷粉、公众帐号违规互推、普通微信帐号通过微信消息、附近的人/漂流瓶/摇一摇等任何功能恶意批量式推广公众帐号,以及利用第三方平台进行违规互推等。
例如, 通过机器人等形式向个人微信发送批量公众号推广消息,通过机器人等形式利用附近的人打招呼/漂流瓶/摇一摇等功能批量公众号发送推广消息。
3.诱导分享
通过利益诱惑引导用户进行朋友圈分享或强制要求用户进行朋友圈分享等破坏微信平台秩序的恶意推广行为。
例如图中案例:
从微信商业化以来一直不断传出封杀消息,比如封杀大号、政治类自媒体号、个人微信好友万级以上的账号、违规营销(互推、加粉、诱导、集赞等)账号,很多运营者也会惶恐,不知道自己做的账号是不是触碰了微信的底线,此时发布的规范应该给出了清晰的界定,恶意违规者会被封,也就是刷粉行为、用软件模拟登录等等行为都会被禁止。
微信团队希望这个平台是一个绿色、健康的生态环境,如此微信才可以长久的发展下去,微信运营者其实遵守官方规范并不难,只是如今看似流行的活动玩不了了,但我们看看一些SNS社区,在社区中运营的活动如何做的呢?是不是有可以借鉴的,还有就是微信的游戏性,是不是公众号可以进行游戏化。另外说内容,做到不侵权还是可以实现的,除了内容原创外,还可以进行会员的征稿,粉丝评论互动内容的整理发布,以及文章的约稿,如果运营者能力有限,摘抄的稿件一定记得标注出处、作者等信息。
最后,我还有一点思考,就是如果一个平台的运营不是建立在被量化的KPI下,如果没有粉丝数的考核,运营者是不是就会放弃刷粉的行为,这样虚假的繁荣实在没什么意义,在微信公众平台中的粉丝本身就是单向沟通,互动行为也仅48小时内,所以当我们企业在开通账号时就要思考清楚,微信的这个战略是要做什么?微信与微博不同,微博的粉丝前台可见,微信则只给管理者看数据,那微信公众号的粉丝是为了满足企业自己的心理虚荣呢?还是切身解决自己的业务问题?
微信封杀,悲喜交加,在这条船上的人自然关心很多,做生意也好,做营销也好,还是要有底线,平台已经给出了底线,企业运营者只要定好自己的企业标准,就不会触碰到雷点,自然封杀不到你。
魏家东/文 微信公众号weijiadong2013,在公众号搜索“魏家东”,在搜狐新闻客户端、网易新闻客户端、今日头条订阅“魏家东”自媒体。
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