先说一些疑惑与问题点,再讲到怎么处理纠纷的事情吧,我来为大家科普一下关于在网上买东西被卖家威胁?下面希望有你要的答案,我们一起来看看吧!
在网上买东西被卖家威胁
先说一些疑惑与问题点,再讲到怎么处理纠纷的事情吧。
1、平台会不会跟商家同流合污?
肯定不会。
任何开门做生意的,都是以用户的利益为先。
竞争这么激烈,淘系服务不好用户,隔壁拼DD的便宜以及京东的快可不是闹着玩的。
只不过确实有很多的卖家搞些歪门邪道,坑蒙拐骗的事,这样的商家没什么值得可怜的。
经常连平台也一起带沟里了,平台碰到这种商家肯定是嫩死祭天了。
平台与商家沆瀣一气的可能性直接排除。
2、平台是不是在有争议的时候都是判商家赢?
肯定不是。
出发点首先还是先照顾用户为先。
小二在判断商家与顾客之间纠纷的时候更多的是看各自上传的凭证。
如果有一些明显的证据不足,就不会处罚商家,也不会支持用户的一些诉求。
很多时候陷入罗生门的时候,小二就直接合稀泥,两边互不得罪。
当然有时候有些用户的账号已经涉及与多个商家PK,多起交易纠纷的话,平台就会谨慎对待。
毕竟一个账号成了商家公敌,这就是带着白嫖目的来的。
平台会根据证据以及诉求合理性来判断,但是倾向性肯定就没有了。
3、为什么商家明显的错误,而平台小二判商家赢?
证据,证据,还是证据。
一切判断都是依据双方各自的证据提供。
商家经营许久,更懂得平台的规则,就会利用一些合理的规则。
作为用户就多截图,多上传对自己有利的证据,简要说明前因后果即可,不需长篇大论。
像有一些明显的未按约定时间发货、发错货,漏发货这些都是很明显就判断的问题。
质量问题的话就要上传得更加仔细,还要看详情描述说明以及售后要求之类;
质量问题所需要的证据凭证也会更多一些。
但不管如何,第一时间截图对自己有利的证据很重要。
4、什么情况最容易引起争议?
质量问题、描述不符。
质量问题是平台小二日常处理众多纠纷的前几名。
质量问题的界定是个很麻烦的事情。
归根到底,还是证据,以及证据的完整性。
平台小二也不在现场,只能通过证据来判断。
尤其很多用户会主观地认为是质量问题,在商家那不算是;
又因为白嫖怪,差评师神出鬼没,商家又本能会怀疑用户的动机。
很容易就因为信息不对称造成矛盾升级。
升级之后就会出现相素质三连。
5、怎么做可以更好地维护自己的权益?
A、凡事留证据。
尤其是大件贵重商品像职业打假人那样录个开箱视频,让商家无可抵赖。
没事大家都好,有事商家就跑不掉了。
B、去旗舰店买以及去经营时间长以及等级高的淘宝店买,可以减少一部坑。
旗舰店有大额质保金,不赔钱可以扣质保金;
等级越高的淘宝店经营时间与成本投入大,不会事情没处理完就提桶跑路。
C、在平台内交易受平台保护,如果去到平台以外交易,平台是不承认这笔订单也就无法支持用户的诉求了。
D、不做或少做违反平台一些要求的事,虽然平台不会怎么样,但是可能会影响到某些时候的判罚,甚至差评都给你不计入。
E、诉求合理合情且相互尊重,哪怕是黑心商家,也不要问候商家父母与家人;
上辈子暴殄天物,这辈子电子商务,做电商本来就累成狗还被问候家人,容易激化矛盾。
更不利于你向平台小二举证,别人直接把你口吐莲花的文字一截图,直接影响判定结果。
6、劳资才不管什么合情合法,就想整一下卖家怎么办?
终于要回答题主的问题了。
可以是可以,我们先想一下商家最在乎的是什么?
赚钱?对的。
你买他东西是让他赚钱;
那做点什么可以阻止他赚钱?
一种是差评与平台处罚可以阻止赚钱。
另一种是让他支出更高的成本也可以阻止对方赠钱。
让卖家增加成本,无外乎是差评、投诉、举报三连。
或者拍下不付款,出货后退款,中途改地址,到货后拒收等等这些是可以伤害到卖家的。
但是,但是,多几次后做好被打标以及牺牲账号以的准备。
让卖家付出更高的成本虽然很多时候可行,但很容易就会上升为恶意行为,最终导致你号没了。
就看你觉得值不值了。
最后:任何事情肯定要在合理合法合规的前提下来完成。
大部分的纠纷在平台小二的引导下就可以完成纠纷的处置。
如果对小二的处理不满,或者觉得自己的证据能让自己赢;
去消协、12345投诉举报也可以的。
不过哪怕是去这些地方,同样也是要出具证据才行。
说到底就是证据确凿畅行无阻,强行硬刚小心号没。
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