愿景的沟通
让人“心更齐”
教育是一群人才能完成的事业。教好一个孩子、办好一所学校，需要一群人的共同努力。这群人往往性格不同、能力各异，喜好、心思千差万别，怎样才能让他们心往一处想、劲往一处使呢？答案就是，沟通，沟通，再沟通。校长的沟通秘诀，就是把学校的梦想卖给每一个老师，用美好的愿景照亮人、感召人。
2017年，我们在丝绸之乡盛泽的红梨湖畔，新建了一所学校，通体黄色的外墙，看起来就像一座庙。我对老师们说：“我们用三年时间，把这座‘庙’改造成一所令人向往的湖景学校。”
第一年，把愿景变成风景。我让老师们把“不入眼”的地方找出来，然后一起设计景观。美术沈老师原来是平面设计师，我请她重新规划景点布局，对她说：“你要把学校当成你的一件美术作品来创作。”在这群老师的创意下，诞生了充满文化气息的三个园：以农耕文化为根的“阡陌园”，以丝绸文化为魂的“丝绫园”，以诗词文化为线的“泽润园”。
第二年，把风景变成场景。校园不仅要好看，更要有内涵。我让老师们把“好看”的风景变成“好学”的场景，让一草一木都变成课程资源。怎么变呢？我带着老师们在校园里转，转到教室门前的绿化带，问：“能不能种点其他的？”老师们一听，兴奋不已：可以改种瓜果蔬菜；可以做劳动基地；可以写观察日记……后来，就有了各班门前的“自留地”；转到一面白墙处，我问：“能不能挂两块黑板？”科学老师有了灵感：“一块提问题，一块写答案。”于是，就有了“你来问、我来答”的“十万个为什么”，真的是“无中生有”。就这样，一群人将一所学校变成了一个处处可玩、时时可学的“小小科学家课程基地”。
第三年，把场景变成背景。在校园的场景中，老师们陆续开发了150门科学微课程，感觉有点“山穷水尽”了。我说：“以此为背景，换个方向就有更多的课程。”于是，语文老师从文学的角度另辟蹊径，开发了“盛泽的古桥”“盛泽的弄堂”“盛泽的丝绸”三个系列的主题阅读与实景写作微课程，融科学研究与语文实践于一体，独具特色。艺术组、德育组、体育组等都找到了各自的发掘点与主题词，呈现了百花争艳的特色课程。
如今，这所以人民科学家命名的“程开甲小学”，建成了少年科学院、文学院、艺术院以及体育学院，开甲日新，朝气蓬勃。沟通，就是用梦想照亮老师们远行的方向，齐心协力，把愿景一步一步变成看得见的风景，也让老师们在风景中看见自己最美的模样。
上位的沟通
让人“心更亮”
有人说，站在地面上，看到的是堵车，站在20层的高楼上，看到的是风景。站的高度不同，思考问题的眼界和深度就不同。面对同样的教育问题，如果就事论事，难免众说纷纭，很难沟通，正所谓“公说公有理，婆说婆有理”。如果能跳出“事”外，从“人”的发展高度来认识问题，或许就能找到共同的话语，达成共识。
校园的绿化带里种了几棵梨树，每年春季都挂满了碧绿可爱的小梨子。但是，我们都知道，过不了多久，这些小梨子就会被人偷偷地摘走了。大会小会开了无数个，几乎没有什么效果。总务主任说：“筑个篱笆围起来吧。”德育主任说：“篱笆太显眼了，不如装个监控探头，看看到底是哪几个摘的？”还有的领导建议各班承包，轮流看管。我说：“绿化带的植物结了果，本来就不是为了吃的。不如满足一下孩子们的好奇心，让他们体验一下‘偷摘果子’的滋味。不用担心他们会变坏，只要告诉他们，校园里犯的错，长大了不可以再犯！这样的学校，留给孩子的是美好的童年回忆，不是很好吗？”
站在“育人”的立场上，事变小了，人变大了，大家的心里一下子就亮堂了。老书记沉思了一下，说：“我记得行知小学的杨瑞清校长做得更不一样，他让全校学生围在果树下，和他们做一个约定，等果子成熟的时候，一起来分享。结果，再也没人来摘果子了。”这一番话，把所有人的心都照得透亮：这就是为了“人”的教育！于是，那一年起，校园里的果子都成熟了，孩子们也成熟了。
无独有偶。程开甲小学刚刚落成的时候，建了两个展厅和四个楼层的10多个科普场馆，馆内的展品和设备琳琅满目，随手可取，随处可玩。后勤校长和班主任们纷纷建议，每个场馆都要装扇门，不用的时候关起来比较安全，物品也不会损坏。他们担心，开放式的场馆，用不了多久，就会一片狼藉，修都来不及。
我说，这些设备就是让学生在玩中学习的，比如那个自行车发电机，你不踩就看不到电，你不玩就不知道其中的原理。车玩坏了，说明学生都玩过了，都学到了东西。我们的管理，为的是“车”，还是为的是“人”？站在“人”的角度看问题，“车”不再重要了。于是，开放式的场馆正式使用，孩子们欢天喜地，自由穿梭在各个场馆。
难能可贵的是，我们的班主任老师为每一个场馆设了若干个服务岗，有介绍的，有指导怎么玩的，有提供资料的……一个学期过去了，这些场馆还是好好的，少年学院的书架上，好看的图书不但没有少，反而多起来了。原来，很多孩子把自己看过的图书拿来与人分享。开放式的场馆，让人置身于真实而又充满诱惑的环境中，锻炼的是一个人的自觉与自律，锻炼的是学生群体的自我管理与自我教育。
由此可见，管物是下位的事，育人是上位的事。我们要让老师们站在上位来沟通，才能让人想得通、做得到。
信念的沟通
让人“心更坚”
避重就轻、趋利避害，人性使然。最难的沟通，就是与人性的弱点斗争。当一个人或一群人，遇到困难退缩不前甚至自我放弃的时候，最需要的就是勾起埋在心灵深处的那一点信念之光，坚信办法总比困难多，坚信世上没有翻不过去的山、没有迈不过去的坎，重拾信心，让心更加坚定。
2008年，观音弄小学因为年久失修，破旧不堪，加上教学质量滑坡，社会上的负面评价日趋增多，压得老师们抬不起头。有些老师认为学校没希望了，干脆躺平。我回到学校后，赶上市里举行广播操比赛，就在升旗仪式上宣布：做吴江第一操。体育老师直倒苦水，练不成；班主任老师也是摇头，肯定没戏。我选了一个班做试点，盯着体育老师一个动作一个动作地教，盯着班主任老师一个学生一个学生地过关，盯着家长负责那些动作不协调的学生回家练，终于盯出了一个精气神焕然一新的班级，在校会上展示，震撼了所有人。
由此，全校师生下定决心，拉开了一个月的操练热潮，最终在全市的会操比赛中，毫无争议地获得了第一名。敢争第一，能拿第一，校长心中没有创造奇迹的勇气和决心，就很难感染教师，很难说服教师。沟通，重要的是用热情点燃热情、用信心激发信心、用信念传递信念，把不可能变成可能。
有一年，我在学校行政会上对在座的领导说：“每人写一本专著。”他们不以为然，认为这是校长心血来潮。写一篇像样的论文都“难产”，何况要写一本专著？我找到了沈玉芬、周菊芬、曹忠等几个领导，让他们带个头。没想到他们也感到太难了，写不出来。我说，你们不是都有立项课题吗？就以你们的课题为书名，把这本书拆开来写。把每个子课题当成一章来写；每个子课题分成三四个专题，每个专题当成一节来写；每个专题上成一节课，每一节课又有三件作品：教学解读、教学实录和教学反思。
就这样，一本书可以拆成10几节课，你只要用一两年时间上好10几节课，就可以写成一本书了。沈玉芬照着做了，用了一年时间写成了《小学语文联结教学》；周菊芬照着做了，用了两年时间写成了《全人理念下的综合实践活动研究》，后来还获得了江苏省教学成果一等奖；曹忠也照着做了，写成了《小学体育协同教学》，后来评上了江苏省体育特级教师。
沟通，重在让人做起来，做着做着，就一点一点地做成功了。信念，是靠一点一点的成功累积起来的。沟通，就是要让人相信，只要开始做，一点一点地做，总有机会做成功的。人性中的怕，人性中的懒，需要用“做”来撬动，需要用“做”来的信心把它们一一抹去。
坦诚的沟通
让人“心更安”
真诚是与人沟通的第一原则。坦诚相见，才能让人敞开心扉说出心里话。如果你对人“犹抱琵琶半遮面”，不说清事实真相，不实事求是，那么就很难赢得别人的信任，很难求得别人的理解，很难听得到真心话。没有真诚，就没有信任；没有信任，就没有真正意义上的沟通。
2021年，我们所在地区的学校，开始实行“岗位晋级”。原来评到一级教师职称的老师，再也坐不住了，每个人都要从10级岗、9级岗、8级岗一级一级往上爬。僧多粥少，名额有限，学校制定了岗位晋级积分制，凭实绩积分晋级。结果公布之后，一位老教师愤愤不平，找我评评理。
一开始，他认为评分组偏心，积分有问题。我把他的积分表拿出来，让他一项一项对着标准核对，一分不多一分不少，他就放心了；后来，他又认为积分方案有问题，偏向语数英老师。我把积分方案和评分细则拿出来，让他一条一条地核实，终于发现在教学质量这一栏中，语数英老师每学期有两次积分，其他学科只有一次积分。我说这是事实，是学校考虑不周，所有学科都应该有两次积分机会，明年通过教代会修改，他也表示理解；最后，他抱怨这个晋级太折腾人了。
我对他说，任何制度很难十全十美，没有岗位晋级之前，大家拿的都是最低一级的工资，现在至少有晋级的机会。如果你能努力一把，成为市级以上骨干教师，就自然晋级；如果你再努力一把，直接申报高级教师，就不用晋级了；更重要的是，你教过的学生每年教师节都到学校里来看望你，家长都想把孩子放在你的班级，那是一个教师的最高荣誉。目标大了，事就小了。
坦诚的态度，实事求是的分析，最终让这位老师心平气和地说：“这样评，我信得过”。
公开、公正、公平，是我们与人沟通的法治基础，真实、务实、求实，是我们与人沟通的道德基础。若要让人心安，必须以诚相待，更须秉公办事。
学校每年都有教师因为各种原因申请调动到城区工作，托关系、说人情的络绎不绝。我们列出轻重缓急的调动标准，依据老师们的真实情况，由评议小组集体讨论排名，杜绝说情风。我对全校老师说，学校是培养人的地方，应该风清气正，我们的老师只要安心教学，不要操心调动的事，轮到谁就是谁。
要知道，一所学校的公信力，才是最简单、最有力、最有效的沟通。我们组织全校老师在炎炎夏日参加三天军训，校长、书记，年轻的、年老的，在军训场上，一样在烈日下站军姿、练军礼。队员犯错，校长受罚；校长犯错，加倍受罚。在军训场上，我们锻造了一支纪律部队，也形成了彼此信任的团队精神。学校不缺制度，缺的是校长的坚决执行，缺的是一以贯之的坚守。对于那些复杂的人情事，我们以刚性的制度和坦诚的态度来沟通，就变得更简单了，人心也变得更纯、更安了。
柔性的沟通
让人“心更暖”
用刚性的制度与人沟通，虽然简单，但也容易伤人心。最好的沟通，是既坚守制度，又温柔以待，可以称之为“温柔的坚定”。记得我刚刚工作的时候，常常为学校熬夜写材料，早上上班往往会迟到。我们的老校长每天都在校门口值班，很多迟到的老师囧得脸红耳赤。有一次我迟到了，刚走到弄堂口，远远地看到正在值班的老校长，当我忐忑不安地走到校门口，发现他不知什么时候走开了。等我进了学校，他又站在那里了。这个情景一直温暖了我三十多年。我知道，老校长看的不是大门，而是人心。
多年以后，我也做了校长。当我在校门口值班的时候，有一位老师总是绕着走。我在大门东侧，他就往西侧走；我在大门西侧，他就往东侧进。我思来想去，也想不出什么时候跟他发生过冲突或者矛盾。
其实，我们的学校管理者，很多时候不太了解我们的老师，不知道他们在想什么、需要什么。教师需要家访学生，校长也需要家访教师。于是，我们对全校老师逐个家访，而那位绕着走的老师，自然就是我第一个要家访的。我和两个学校领导做好了家访的功课，带着给他孩子的一份礼物来到他家里。这位老师感到非常意外，因为工作二十多年，从来没有校长来过他家。
在他的家人面前，我们谈了他在学校的工作表现，表达了对他的感谢。听到这些，这位老师终于把憋了很久的委屈说了出来，原来一年前学校评嘉奖，他被年级组推荐为第一人选，结果却没评上，误以为是校长故意针对他。分管校长把原因一摆，他就拍着大腿，后悔自己没做好。登门家访，放低姿态，在平和温馨的家常话中，我们了解了很多老师不为人知的一面，他们的劳累、心酸和不易，彼此之间多了一份理解，多了一份体谅，让老师们的心变得更暖、更软。
后来，我们又和老师们一对一地签约，签订三年成长合同。有的老师说，我身体不好，活着最重要；有的老师说，我就这样了，不来麻烦你，你也别来麻烦我。我对他们说，不是我来麻烦你，而是我们学校需要你；不是不让你活，而是我们想让你活得更好，活得更精彩。
一位老师说，以前学校没给过我什么机会，现在我都四十多岁了，还是算了吧！我说，你想发展，什么时候都不晚。说吧，你需要我们提供什么样的机会？就这样，我们一起掰着手指，一项一项地列，写了满满一页纸。这是一张带着温度的契约，是他对自己的一种挑战与责任，也是我们对他的一种希望和承诺。一年，两年，这位老师像换了一个人，年轻了至少五岁。沟通，就是找到学校和老师的共同利益，让冷却的心重新燃烧起来，燃起对自己的希望。
写到这里，我突然想到了两千多年前孔子的那句话：水乃真君子！沟通，犹如君子一样的水流，向着一个远大的目标，奔流向前，永不回头；或勇或柔，或直或曲，或以理或以情，或以法或以义，打通人与人之间的堵点、痛点、难点、盲点，让人走得更近，让心贴得更紧。水君留存心中，沟通无处不在。
来源：苏州市吴江区程开甲小学校长薛法根 ；新校长传媒，贵在分享，版权归原作者原出处所有。
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