小满已过，但我们都感觉到
今年夏天有些姗姗来迟
太阳也总是玩“躲猫猫”
上一天歇三天的节奏
翻翻近期的天气预报
不是阴雨连绵，就是暴雨将至
面对糟糕的天气
湖南移动人却从未退缩
通信保障、上门服务
营业厅便民服务等
用真心、真情、真意
让阴雨天气，也变得明亮起来
风雨之中保通信
近日，2022年湖南省（春季）乡村文化旅游节在永州江永县兰溪勾蓝瑶寨隆重举行。湖南移动永州江永分公司维护人员不惧风雨、争分夺秒奋战在通信保障的第一线，紧急开通应急通信车4G基站1个，开通无线WIFI互联网专线49条，圆满完成了本次重大活动的通信保障任务。
逆行而上立即抢通
5月10日上午9点，永州宁远县突发强降雨天气，导致基站停电15个，光缆被冲毁0.5千米，基站退服9个。湖南移动永州宁远分公司迅速启动防汛抢险应急预案，出动抢修车辆8台，油机10台，抢修人员24人次。冒着暴雨中对故障问题进行抢修，对重要机房和节点优先发电，于10日下午4点将退服基站全部抢通，保障了全县用户网络通信正常使用。
雨天一身泥的常态
连续多日的暴雨天气，湖南移动怀化靖州分公司的网络维护员始终奔波在充满雨水和泥泞的山间小路上，赶赴故障现场进行抢修。“雨天一身泥”是他们的工作常态，第一时间为客户提供通信保障是他们的使命和担当。
无所不能的抢修人员
怀化洪江区菖蒲村遭遇暴雨天气，大树倒了，光缆被挂断了，导致部分用户宽带业务受到影响。湖南移动怀化洪江区分公司网络维护人员第一时间赶到现场进行光缆抢修。没有专门的工具，就用电钻将压在光缆上的树干打一些洞，再徒手使劲掰断，然后一点一点地挪开，在满是杂草荆刺中找到断掉的光缆，然后就势趴在地上开始熔纤接头，经过三个小时抢修，所有故障全部恢复畅通。他们不是超人，却为了客户变成了万能！
保障“生命线”畅通
常德石门境内连续数日出现强降雨天气，导致部分基站停电、传输线路中断、光缆损毁等。湖南移动常德石门分公司闻“汛”而动，“逆”水而行，第一时间启动应急预案，集结抗洪保险队伍奔赴现场进行发电抢修、抢排积水，全力保障网络“生命线”的畅通。每一个故障的恢复，每一段光缆的抢通，都凝聚着移动网络人员的辛勤汗水和艰辛付出。
用热情驱散阴雨
持续阴雨连绵的天气，也挡不住湖南移动怀化鹤城区人民路营业厅为客户服务的热情。“您好！大爷，请到这边喝口水，这边可以充电”。营业厅的工作人员，以饱满的热情开始了一天的客服工作。雨天借雨伞，免费充电，免费饮水......虽然都是小细节，但让客户感受到贴心服务的温暖。来营业厅办理业务的老大爷感动的竖起大拇指：“谢谢你，小姑娘，你们的服务太到位了。”
青草绿与移动蓝
5月的清晨，滂沱大雨过后泥泞崎岖的小路上，一群姑娘们相互搀扶着、鼓励着、前行着，她们是湖南移动怀化洪江市分公司女子网格成员，趁着雨停的间隙，前往板桥村开展上门服务。雨后的青草绿与灵动的“移动蓝”混在一起，让这条乡间小道充满生机活力。服务的脚步不会停歇，风里雨里只为了客户需求，打造心级服务，提升客户满意度，始终是每一位移动人的初心和坚持。
行走的营业厅
近期，怀化地区迎来长达10天的持续强降雨天气，大雨过后的侗寨，穿梭的农机和辛勤的农户在田地里来回奔走，一派人勤忙种的景象。湖南移动怀化通道分公司网格的同事们“宅”了近一周，也早已按捺不住了，纷纷走上田埂，将“行走的营业厅”搬进田间地头，为农户们提供热情、周到、便捷的服务，用数智化信息助力生产备耕。
工作也带着诗意
初夏的长沙，满眼是生机，处处是希望。湖南移动长沙分公司网格工作人员整装出发，走街串巷开展上门服务，正逢雨季的村落，各种颜色交织，一眼望去，就像揉进了画里的诗，分外温柔，别样迷人。空气中都是清新的香气，偶尔闯入的不知名小花，粉白红黄交错相宜，让人惊喜不已。郁郁葱葱的树木环绕下，是一户户村民的家，我们走近、走进、招呼，开启暖心服务。
阴雨中的灿烂笑容
疫情过后，阴雨连绵，感觉整个世界都浸透在这阴凉的空气里。湖南移动邵阳新邵分公司坪上网格客服小组却充满干劲，他们在潭溪镇长泉村为客户送去了最温暖、贴心的服务。村民大多是留守的老人和孩子，网课需求大，对网络通畅和居家安全有较高的要求。客服人员会同网络人员到客户家中一一检测网络情况，及时优化与解决网络问题，并送上平安乡村摄像头，实时监控周边安全。除此之外，由于老年人难以识别虚假网络信息，客服人员还手把手教客户怎样正确使用手机，规避电诈风险。客户交口称赞：“还是中国移动服务好，有需要，我就找你们！”
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