在网络便捷的今天，网购早已成为人们日常生活的一部分，大到家具家电，小到各种日用品，都可以在网上轻松便捷地购买。为了促销，各网购平台和商家的打折活动更是层出不穷，其中“超低价”是主要促销手段，久而久之，有的消费者总希望在网上便宜淘到好货。殊不知，很多时候，“超低价”就是陷阱。最近，四川消费网接到多起投诉咨询，消费者在某网购平台低价买了手机，平台却迟迟不发货，消费者申请退款后也拿不到退款，最后是手机、退款“两头空”。
案例一：
某先生在某商城app看中了p40 pro亮黑色手机，原价5899元一台的手机，经过折扣、优惠及购物币抵扣总计优惠了716.45元，还可以办理无手续费分期贷款。消费者觉得很划算，便先后拍下了2部手机。但让他始料未及的是，付款后超过10天商城仍未发货，商城承诺3个工作日内退款，无奈只能申请退款。更令他没有想到的是，款并未在3个工作日内退回，每一次询问客服都说会加急处理，但迟迟未收到退款。
案例二:
2020年7月31号，某先生在某商城app上花4388元购买了一台苹果iphone 11 128g手机，商家承诺10天内发货，结果到期未发货，且商品降价幅度大。按商城的说明，可认定为缺货，于是他申请了退款，商城承诺3-5个工作日退款。随后，他又花3999元重新下单一台苹果iphone 11 128g手机，商家约定8月19号发货。结果一直未见到商家退款，也未发货。
四川消费网提醒消费者：
1、网上购买手机不要只看价格，觉得便宜划算就贸然下单。应选择手机品牌官网或者大型可靠的网络商城，一定程度可以规避资金损失风险。支持货到付款的尽量选择货到付款，收到货后拆包确认其完好无损后再付款，这样能最大程度避免“钱货两空”。
2、购物后一定要保留购物凭证、付款记录及商家承诺的截图。一旦出现消费纠纷，可及时向12315、消协组织投诉，或采取其他法律途径，依法保护自己的合法权益。(王 路)
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来源： 四川新消费
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