欧阳剑环 中国证券报·中证网 ，我来为大家科普一下关于消费者权益保护的专业术语?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!
消费者权益保护的专业术语
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中证网讯（记者 欧阳剑环）中国证券报记者11月10日从乐信获悉，乐信近日全新升级消费者权益保护举措，推出“5S守护体系”，充分利用AI科技，在数据安全、反欺诈保护、规范服务、智能客服、打击金融黑产等方面全面加强，为消费者搭建起全方位的安全防火墙。
其中，在数据安全方面，为进一步加强数据安全底层能力，乐信近期升级九项核心技术，包括数据加密与密钥管理、数据共享系统、数据分类分级、安全风险评估、数据防泄露管理、数据库安全审计、入侵防御预警阻断、数据资产泄露监控、数据应急响应等，技术能力全面提升，给用户带来更强的安全保障。
反欺诈保护方面，针对当前仍然频发的电信网络诈骗现象，近期乐信加强了智能化机器人的应用，通过行为数据抓取，针对平台上潜在的诈骗行为进行全流程、多节点地用户提醒劝阻和智能拦截。在事前，乐信通过旗下APP、公众号、短信、互动式语音应答IVR等多种渠道向用户预警提示；在监测到诈骗行为时，乐信通过AI拦截、人工拦截劝阻、交易弹窗劝阻、交易答题劝阻、资金延迟保障等多种手段，进行及时劝阻和拦截，避免用户遭受损失；针对被骗用户，乐信可提供被骗举报、被骗赠险项目、法律援助、协助警方提取材料等服务，尽可能帮助用户挽回或减少损失。
规范服务方面，乐信上线AI双录技术，全面应用于其线下普惠业务。当用户在乐信下单贷款时，APP将嵌入“视频、音频双录”环节，将客户信息、借款金额、每月还款费用、期限等全面信息向客户进行播报，客户通过视频和文字双向确认之后才能完成签约。
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