故事营销在品牌塑造、营销设计、运营推广中有着神来之笔的作用，研究大品牌，你会发现，他们都在讲故事，一个或多个故事。
消费者反感的是赤裸裸的硬推销，然而却可以对富含感情的营销故事热泪盈眶，这就是营销的魅力，要让消费者感觉你不是在营销，而是在讲故事，要让他们像听故事一样的被营销，你就成功了。
一、概念含义
笔者试图在全网搜集故事营销的含义，发现以下这个定义相对符合故事营销的本质：故事营销就是指在品牌塑造时采用故事的形式注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念性需求，进而打动消费者的心灵，从而保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。
从这个定义上来看，我们就可以看到故事营销与其他传统营销手段的不同之处，故事营销主要诉求在于一种情感因子，并将这种情感因子融入到品牌的各项建设和产品的实践营销之中。通过这种方式赋予了产品更多的人性化特质和内涵，让产品超越其本身所属的物理属性。
特别是在昂贵的奢侈品身上，故事营销更是起着非常特殊的作用，因为一个品牌的魅力会营造出一种独特的氛围，而这种独特的氛围会吸引某一类目标消费群体的关注与共鸣，并钩起她们的购买欲望。所以，对于奢侈品这一类有着高附加值的产品来说，“讲故事”往往就是一种最重要的产品诉求方式之一。
二、为什么要做故事营销
（一）永不过期
时间限制被打破，在报纸上发布的广告，今天看完明天扔掉，一个月左右可能就消失在这个世界上了。但是，一张放在互联网上的童年照，到你满头白发的时候也不会变成发黄的老照片。特别是那些能够打动人心的故事，他们可以穿越百年、千年直到今天，同样震撼或感动着人们的心，庞贝古城的爱情故事、泰坦尼克号的故事、望夫石的故事等，例子不胜枚举。
另外，这个时间上的优势，可以让品牌一步步在网上构建自己的故事，可以让故事承前启后，而且故事越积越多，最后累积起来的厚度就是一种内容资产，这些资产可以换来品牌曝光、信任度和忠诚度。
（二）互联网 释放故事营销的便利和长尾效应
互联网释放了长尾经济，也就是草根的力量，每个企业也应该是一个自媒体，通过输出有价值内容，提供帮助，获得好感和信任，生意自然就来了。所以，互联网的出现，带来了一个为自己的企业讲故事最便利的时代，而且是不得不讲的时代。在互联网时代，尤其是移动互联网大面积袭来后，广告总是会不请自来。多屏互动，碎片化触媒，这些都给讲故事提供了太多可能性，你的故事还可以玩出花样，如跨媒体叙事、跨屏互动等等。
（三）移动互联网时代：营销未动，故事先行
伴随着移动互联网的普及，碎片化正在成为每个人的标签，传统营销很难大面积的普及和被注意，然而故事天然的具有裂变效应、话题效应、传播效应，比起传统的广告尤其是硬广更容易让消费者接受。
所以在互联网时代，尤其是移动互联网时代，讲好故事已经成为企业发展之必须。营销高手往往都是讲故事高手。
三、故事营销的两个经典案例
（一）钻石恒久远、一颗永流传
戴·比尔斯公司创立于1888年，“A diamond is forever”这句广告词是戴比尔斯在1939年所用的广告词。钻石本来只是一种矿石，并没有多少实际的用处。一位想发大财的钻石商，戴·比尔斯开始给人们讲故事：沧海桑田，斗转星移，世上没有永恒的东西，唯有钻石——A diamond is forever。因此，也只有钻石才能见证永恒的爱情，如果他永远爱你，他就会送你永恒的钻石。
天底下的女人都被这个故事迷惑了。玛丽莲·梦露曾经代表女人宣称：手上的一吻多么令人陶醉，可是只有钻石才是姑娘心中的最爱！钻石几乎一夜之间变成了爱情伴侣。生命不息，爱情不止……
1993年DTC通过香港的奥美广告公司，征集“A diamond is forever”的中文翻译，经过半年的评比，一名大学教师的一句话被选上，于是“钻石恒久远，一颗永流传”这句经典的广告语成功的进入中国，并历经超过十年的时间使中国消费者开始广泛接受钻石文化。
如今的戴·比尔斯公司De Beers是全球最大的钻石开采公司，全球钻石十大品牌之一，世界领先的原钻公司，钻石的代名词，在钻石的勘探、开采和销售上具有无与伦比的专业技术。2020年2月20日，入选福布斯区块链50强榜单。
（二）DOVE德芙——do you love me？
这个故事篇幅（真假不论）较长，但是依然还是想呈现给广大读者，因为：
1、这是最经典的爱情故事之一，而不仅仅是德芙的品牌故事，也就是说它不属于德芙，而是属于全世界追求爱情的人们；
2、看到故事，我想正常人都会有购买德芙的冲动。
在这个故事面前，一切的语言都是苍白无力的。下面直接奉上故事全文：
1919年的春天，夏洛特公主继承了卢森堡大公国王位，这一年双喜临门，她又和波旁王朝的后裔费利克斯王子喜结连理。每天宾客满盈，王室的后厨简直忙坏了，莱恩是一位非常帅气的王室后厨帮厨，由于整天都在清理碗筷，莱恩的双手裂开了好多口子。有一天，当他准备用盐水处理伤口时，一位美丽的姑娘缓缓走了过来，轻声对他说：“你好，这样一定很疼吧？”这位美丽的姑娘的真实身份是卢森堡王室的芭莎公主，机缘巧合下她来到了后厨，遇见了受伤的莱恩，自此两个原本属于不同阶层的年轻人，从相遇走向了相知，然后渐渐相爱了！
在那个年代，冰淇淋还是一种稀罕的美食，因为芭莎只是费利克斯王子的远房亲友，所以在王室里地位很低，稀罕的美食——冰淇淋，也轮不上她去品尝的。于是暗恋芭莎的莱恩每当晚上就悄悄溜进厨房，为她做专属的美味冰淇淋吃，两个人总是一边品尝着冰淇淋一边谈着往事，芭莎还教会了莱恩英语，时间在不知不觉中飞速流逝。
在情窦初开的年纪，遇上了彼此心爱的人，甜蜜的滋味萦绕在他们的心头。不过，在那个尊卑分明的保守年代，由于身份和处境的特殊，他们谁都没有说出心里的爱意，只是默默地将这份感情埋在心底。
20世纪初，为了使卢森堡在整个欧洲的地位强大起来，卢森堡和比利时订立了同盟，为了巩固两国之间的关系，王室联姻成为最好的办法，于是年少未婚的芭莎公主成了被选中的人。这个消息来得太过突然，莱恩只能四处寻找芭莎问情况。然而一连几天，莱恩都看不到芭莎，他心急如焚。终于在一个月后的王室晚宴上，莱恩终于见到了芭莎公主，然而餐桌旁的芭莎看起来非常憔悴，她已经瘦了一大圈。
在后厨帮厨的莱恩没几乎与芭莎直接交谈，好在聪明的他想到了利用糕点这一招，在芭莎的冰淇淋上，莱恩特意用热巧克力写了几个英文字母“DOVE”，也就是是“DO YOU LOVE ME”的英文缩写。他相信芭莎一定可以猜到他的心声，然而芭莎仿佛也陷入了对莱恩深深的思念，她茶饭不思，发了很久的呆，直到热巧克力融化。
几天之后，履行盟约的芭莎出嫁了。莱恩从此郁郁寡欢，一年后，终于忍受不了相思的折磨，莱恩离开了王室后厨，带着心中的隐痛，远渡重洋，悄然来到了美国的一家高级餐厅打工。聪明能干的莱恩，颇得老板的赏识，不仅得到重用，这里的老板还把女儿许给了莱恩。
时光的流逝，家庭的安宁，平稳的事业，还有儿子的降生，都没能抚平莱恩心底深处的创伤。他的心事没有逃过妻子的眼睛，终于有一天，妻子的愤怒爆发了，并伤心的离开了莱恩。
莱恩此后一直单身带着儿子，经营着一家糖果店。直到1946年的一天，莱恩看到儿子在追一辆贩卖冰淇淋的车，记忆的门顿时被撞开……此刻，时间仿佛静止了，过去的点点滴滴，芭莎的音容笑貌仿佛就在面前，他们一起吃过的冰淇淋，一起去看过的街头表演，一起愉快唱过的歌……莱恩无法抑制不住内心的泪水，他发下誓言，他要再次为芭莎做一次冰淇淋，做世界上最好的冰淇淋！！！
于是莱恩立马买齐了制作冰淇淋的全部原料，飞也似的奔回店里，经过几个月的精心研制，一款富含奶油、同时被香醇的巧克力包裹的冰淇淋问世了，并被刻上了四个字母“DOVE”。儿子天真地问莱恩“DOVE”（德芙）是什么意思。莱恩轻轻地说：这就是冰淇淋的名字。
这款冰淇淋一推出就大受好评。而正在此时，莱恩收到了一封来自卢森堡的信，信是一个同在御厨干活的伙伴写给他的，信中莱恩得知，芭莎公主曾派人回国四处打听他的消息，希望莱恩能够去探望她，但却得知他去了美国。
其实，这封信很早就发出去了，但是由于受到第二次世界大战的影响，这封信到莱恩的手里时，已经整整迟到一年零三天。莱恩历经千辛万苦终于找到芭莎。两个相爱的人终于得以相见，然而此时的他们都已经被岁月留下了痕迹，曾经美貌的芭莎，虚弱地躺在床上，昔日如清波荡漾的眼睛变得灰蒙蒙的。莱恩扑在她的床边，眼泪再也无法自抑，一滴一滴地滴落在她苍白的手背上。芭莎伸出手来轻轻地抚摸莱恩的头发，用近乎微弱到听不清的声音叫着莱恩的名字。
芭莎回忆当时在卢森堡，她非常爱莱恩，曾以绝食拒绝联婚，她被看守一个月，她深知自己绝不可能逃脱联婚的命运，何况莱恩从未说过爱她，更没有任何承诺。在那个年代，女子要同整个家庭决裂是要付出很大代价的。她最终只能向命运妥协，但条件是，希望离开卢森堡前能回王官喝一次下午茶，因为她想在那里与莱恩作最后的告别。可是造化弄人，她吃了莱恩送给她的巧克力冰淇淋，却没有看到那些融化的字母，以及那些没能说出口的爱意。
听到这里，莱恩泣不成声，过去的误解终于有了答案。但一切都来的太晚了，三天之后，芭莎还是没能抵抗住病魔，最终离开了人间。一直照顾芭莎的佣人说，自从芭莎嫁过来之后，终日郁郁寡欢，茶饭不思，最终导致疾病缠身，在得知莱恩离开卢森堡并已经在美国结婚后，就一病不起了。
莱恩无限悲凉，如果当年那冰淇淋上的热巧克力不融化，如果芭莎明白他的心声，那么她一定会改变主意与他私奔的。如果那巧克力是固定的，那些字就永远不会融化了，他就不会失去最后的机会。莱恩决定制造一种固体巧克力，使其可以保存更久。
经过无数次点点苦心研制，这种香醇独特的固体巧克力终于问世，每一块巧克力上都被牢牢地刻上“DOVE”，以此来纪念莱恩和芭莎那错过的爱情。既苦涩又甜蜜，既悲伤又动人，这就是德芙巧克力的味道，也是爱情的味道。
如今，德芙巧克力已经有了数十种口味，每一种爱情都能在这巧克力王国中被诠释和寄托。全世界越来越多的人爱上因爱而生、从冰淇淋演变而来的德芙。当情人们送出了德芙，就意味着送出了那轻声的爱情之问：DO YOU LOVE ME？那是在提醒天下有情人，如果你爱他（她），请及时让爱的人知道，并记得深深地爱，不要放弃！
四、故事营销永恒的主题选择（参考李光斗著《故事营销》）
（一）爱情与两性
爱情是人类进化的引擎，只要人类存在，爱情便亘古常新。故事营销中，爱情永远是最好的话题之一，如果你的品牌故事跟两性有关，那么尽情放飞你的爱情故事吧。
包含爱情故事的品牌有：
1、德芙：Do you love me？
2、戴尔比斯：钻石恒久远，一颗永流传；
3、香奈儿5号香水：我只穿CHANELE NO.5入睡；
4、Vera Wang婚纱：独一无二的爱情。在你的婚礼上，你是能以情色动人的。
（二）生命与奋斗
因为热爱生命，所以我们选择奋斗，生命对于每个人都是宝贵而神奇的，要热爱生命、敬畏生命、让生命光芒四射。
包含生命与奋斗故事的品牌有：
1、LV：生命本身是一场旅行；
2、阿迪达斯：Nothing is impossible;
3、耐克：just do it！
（三）道德与信仰
德国作家和古典哲学创始人康德曾经说过这么一句话：有两件事物我愈是思考愈觉神奇,心中也愈充满敬畏,那就是我头顶上的星空与我内心的道德准则！品牌故事上升到道德的高度，很多营销难题将迎刃而解！
包含道德与信仰主体的品牌有：
1、Ethos Water；纯净水品牌，帮助儿童获得纯净水“Buy Water Help Children”；
2、The Body Shop；美容健康连锁，环保领域“我们反对并且不会用动物实验”
3、同仁堂：药店“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”
（四）人格与尊重
尊重是马斯洛需求层次论中的一个重要方面，被尊重是一种普遍需求，是一种人格的基础特性。
包含人格与尊重主题的品牌有：
1、奥林匹克：运动会“友谊、团结、公平”
2、荣威汽车：像绅士一样生活；
（五）个性与追求
对于品牌认知，90后是纯自我的一代，这是与70后甚至80后之间最大的差异：对于90后甚至00后来说，“参与”才是引领和刺激他们进行消费的驱动力，参与、互动、个性、出位这一系列标签筑起了90后的新品牌观。
包含个性与追求的品牌有：
1、哈雷摩托车：能裸露的尽量裸露出来，给车手的改装留下广阔、自由的个性空间；
2、吉尼斯：世界个性之最；
3、大众甲壳虫汽车：想想还是小的好；
4、特斯拉汽车：让汽油成为历史；
五、故事营销六元素
一个故事要做到易于传播、被人记住，一定要包含以下六个元素
（一）简单明晰：simple
故事主题一定要简单明确，定位清晰，特色鲜明，不要给读者一种读了之后不知道讲什么的感觉。
（二）出人意料：unexpected
故事的情节中或结尾要给人一种出人意料的感觉，只有出人意料，才能耳目一新，为人所熟悉、热传。
（三）具体的：
故事内容一定结合具体的背景、环境、剧本、人物、时间、地址等因素综合营造，这样故事的真实性和代入感就会大大增强，传播力也就大增！
（四）可信的：credit
故事营销中包含的产品和服务一定是可靠的，可信的，否则再好的营销，再好的故事也无能为力，甚至还会起反作用。同时，故事的内容要植根于现实，不能天马行空，脱离正常逻辑的去瞎编、胡写，否则拥有雪亮眼睛的消费者会让你知道什么是说谎的代价。
（五）情感：emotional
故事营销者要有感情的梳理线索、撰写故事，同时故事的内容要以情感为载体，要么代入人们的情感，要么催生人们的情感，要么放大人们的情感，总之脱离了情感因素的故事，就像一个没有肉的骨头一样，食之无味。
（六）故事：stories
故事的时间、地点、人物，起因、过程、结果要符合记叙文6要素的具体要求，同时，一定要有一个好的故事，给人兴趣骤起的故事开头、给人心潮澎湃的高潮，给人印象深刻的故事结尾。
六、总结
好故事会飞，所有消费者的手和口都是它的翅膀！80%的广告之所以失败，是因为它们没有建立在一个强有力的观点之上，这个强有力的
观点就是品牌故事的核心，换句话说，好故事就要有灵魂。
讲述品牌故事的过程就像一次冲浪，运动员要时刻关注各种信息以及迅速做出反应：波
浪的速度、高度和风速，甚至流淌在波浪下的暗流。为了保持平衡，要迅速地凭直觉做出十几种判断。运动员能否对其中吮吸万变的情况及时做出反应，将决定他是成功还是失败。
用好故事打动人心，植入消费者的情感世界，才能实现品牌基业长青！,
