居女士在杭州九堡的地铁东城广场附近上班。她说前段时间，同事路过这里的一个斜坡，不小心摔了一跤，现在人还躺在医院里，不知道由谁来承担这笔医药费。
居女士：“8：05分结账从超市出来，就走到这个（斜坡）。她就是过去的方向， 往那边走的。就踩到这（斜坡）上面，摔倒之后，当时就是不能起来，正好陪同的一个老乡把她扶起来。她以为没事，回去了之后就是这个腿痛，痛一个晚上。第二天整条腿就是很肿很肿。 ”
事发地位于杭州地铁东城广场的全季酒店门口，这里有个30度左右的斜坡，现在已经做了警示提醒。居女士说，受伤的是和她关系要好的同事沈大姐，今年65岁，现在人还在医院打着石膏，诊断为左侧髌骨粉碎性骨折。
她说当晚，老人从超市台阶下来，发现走进了被围住的消防登高点，就想再走上去，结果没看清，恰恰走在斜坡上滑了下来。
居女士：“酒店说物业的问题，我找物业，物业说酒店的问题，再找酒店，酒店叫我找警察。 ”
全季酒店杭州九堡客运中心店 周经理：“那天有人摔倒，物业立马就拉起来这个东西了（我们之前有没有客人 或者其他人有这种情况）据我了解，好像有，但不是太多，因为怎么说呢，这边也是超市，进进出出的人比较多，而且这边是地铁出入口，这也是，而且这个路也比较窄。”
周经理介绍，他来店不久，不确定斜坡的具体用途是什么。后来物业的工作人员来现场，说已经通知了负责这块区域的经理。
杭州地铁物业地铁东城购物中心 何经理：“我是管商场的，她是管办公楼的，这里是办公楼，我们是两个项目，一家公司。”
杭州地铁物业办公楼项目 物业经理：“（记者：我们怎么在给她处理这个事情）（居女士：我找你们，你们一个都不承认这个事情，现在事情弄成这样了，叫我私了）（记者：我们怎么在给她处理这个事情。）”
这位负责办公楼项目的物业经理，直接拉走了负责商场物业的何经理，始终保持沉默。后来商场物业的何经理做了回应。
杭州地铁物业地铁东城购物中心 何经理：“这个地方进出的话，也是他们在使用的，酒店在使用的，维护的话我们作为物业，肯定是我们维护，我们在做的，那她提出的诉求，我们已经报保险，由保险公司处理。”
何经理表示，他们会和居女士再沟通一下。后来杭州地铁方面回应，责任主体是全季酒店，斜坡是因酒店客户拉行李的需要，酒店改的。物业公司积极出面协助调解处理，后期会增加临时防护措施，积极督促酒店将斜坡恢复成台阶。
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