近日，有消费者反映，自己花了上千元购买某歌手的演唱会门票，现场观看演唱会时却发现，座位正前方的柱子恰好挡住了表演的歌手。
一
一位消费者表示：“歌手（整场表演）三十首歌里面有二十几首都站中间，所以我看到的几乎都是这样的视角，我购票的时候是没有座位图的，以至于到现场才发现有四根柱子的情况。”
很明显，为了演出效果搭建的舞台，结结实实地挡住了观众观看演出的视线，给观众带来了很不好的体验。
对于这种情况，律师表示，演出公司未提前告知观众可能出现的观影影响，已经违反了相关的合同义务，也侵犯了消费者的知情权及选择权。
主办方对于此事的解释是，他们在售票阶段并不提前知晓舞台设计会有四根柱子，在演出当日仅对当场提出有遮挡的部分观众安排了更换座位或退款。主办方的负责人表示，后续会开通专线来处理消费者的诉求。
目前，上海徐汇区消保委已介入此事并约谈该主办方，后续将督促制定处置方案。
二
今年以来，演出市场迅速回暖，激起了广大歌迷、影迷、戏剧迷们的热情。
中国演出行业协会统计数据显示，截至5月底，全国营业性演出场次近9万场，票房收入超过110亿元，接待观众2500余万人次。三项数据较去年同比增长均超过100%，一些热门演出更是一票难求。
然而，一些消费者在购买演唱会门票时，遭遇了黄牛加价的情况。“官方开票立即售罄，加价购票应有尽有”的现象时有出现。
近日，一歌手组合在国家体育场连续举办多场演唱会。歌手在演唱会现场与歌迷互动时，调侃式地询问大家是怎么抢到票的，引来全场观众哄笑。
歌手的调侃不是无中生有。5月初，该歌手组合北京站演唱会开票时，30万张门票几乎瞬间“秒没”。官方售票平台App显示，该演唱会从355元至1855元的门票全部显示“缺货登记”。但在一些第三方平台上，高额加价转售门票的信息却比比皆是，不同场次、不同位置的门票一应俱全，但每一张门票的价格都上涨了至少一倍，而且这些门票买到手以后，确实可以在官方售票网站查到信息。
官方购票平台一票难求，黄牛加价卖票却大行其道，这让众多消费者心灰意冷。许多消费者掐着点在官方平台上抢票，却眼睁睁看着多个平台门票开售即“秒没”，转头却发现一些黄牛宣称手握大量门票资源，若购买则需要支付翻倍的溢价。
一边是心仪明星的演出，另一边是高价的黄牛票，如果不花冤枉钱买高价黄牛票，就会错失现场看到明星表演的机会，这让许多消费者陷入了两难的境地。
混乱的购票秩序和远超过定价的“黄牛票”，不仅侵犯了消费者的合法权益，严重影响了消费者体验，并且扰乱了演出市场的秩序，破坏社会风气。
三
《治安管理处罚法》规定，伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处1000元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
因此，黄牛倒票行为不仅违背社会公德，而且违反法律。
视线被挡也好，高价黄牛票也好，此类问题有法规依据和解决方法，演出的主办方、消费者、有关部门都可以通过自身努力帮助解决问题。
演出活动的主办方，应当切实承担起责任，做好与票务平台、消费者的沟通协调工作，不售卖被遮挡位置的门票或者通过醒目标识告知消费者。选择票务平台售卖门票时，应当选择信用良好的票务平台，并对门票销售情况进行严格监督。
消费者如果遇到视线受遮挡、高价黄牛票等侵犯自身权益的情况，不应忍气吞声，而应当及时联系主办方和有关部门解决问题。同时，消费者应当从自身做起，坚决抵制高价黄牛票，不给黄牛违法牟利的机会。
有关部门应坚持有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的方针，加大对黄牛倒票行为的打击力度。通过在演出现场加强巡逻等方式，对黄牛做到“露头就打”，从而保障演出市场的良好秩序，维护社会风气。
（素材来源：人民日报、广州日报、经济参考报、新华社等）
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