本篇是梦幻西游手游常见问题解答，想要解决闪退黑屏、充值未到帐、网络连接失败、返利领取、游客账号丢失等等问题吗?一起来看看这篇梦幻西游手游常见问题解答吧，希望这篇梦幻西游手游常见问题解答能对您有所帮助。
打字闪退问题?
A：处理方法：
1、切换为苹果自带输入法使用。
2、此问题已反馈开发组，后续会进行优化
个人空间上传照片问题?
A：处理方法：
1、个人空间无法上传照片，也无法返回游戏界面的问题已反馈开发组，会尽快进行优化，请暂时先不要使用此功能
Q1：充值未到帐?
A：解决方法：
1、充值失败，网易通行证用户可留意网易宝是否有退还，其他平台帐号可登录对应平台查询帐号余额。
2、IOS版目前充值到帐可能存在延迟，还请您耐心等待，若超过24小时仍未到帐，可用电脑登陆登录官方论坛提供充值信息以便为您查证处理。
点击>>提交信息查证
Q2：网络连接失败?
A：解决方法：
1、无法访问服务器，请稍候尝试。一般是由于网络波动，造成无法连接到服务器的情况，建议切换其他网络连接方式(例如wifi、3G切换)，是可以解决哒～;
2、网络异常，请稍候尝试。与第一种情况相同～;
3、无法访问服务器，请查看系统时间是否是否正常。这是由于系统时间与现实时间不符，造成服务器无法正确连接。将手机时间设置为网络同步，然后再重启手机一般可以解决～;
如果上面的方法仍然无法解决您遇到的情况，请您点击>>提交详细信息查证，描述中请包含您的手机型号，网络类型，以及登录时具体的提示等信息
Q3：使用WIFI可以登录，但是2G,3G无法登录?
A：解决方法：
1、部分手机的安全中心有一个节省流量的设置，这个设置需要关闭;
2、蜂窝网络数据未开启对梦幻西游权限，重新开启即可!;
Q4：为什么领取不到返利?
A：解决方法：
1、点击==>返利查询查询返利数量;
2、最低累计消费1000点起;
3、点击查看==>返利规则。
4、领取返利时验证将军令提示错误，是因目前玩家较多，网络延迟导致，建议换一个网络畅通的时间段再尝试(每天可以尝试5次)
Q5：误丢弃恢复问题?
A：处理方法：
1、仅限于误操作丢弃，其它消耗无法恢复;
2、可恢复物品类型：强化石、宝石、兽决、阵法、彩果、五宝、宠物培养物品(金柳露、月华露、资质培养丹、炼兽珍经)，其它物品无法恢复;
3、满足条件点击==>>提交申请，请详细描述物品类型、时间、数量以便为您处理。
Q6：游客帐号丢失?
A：解决方法：
1、需提供到角色信息(等级)、ID或昵称、服务器、技能、装备、宝宝、常登录设备mac地址;
2、点击==>mac地址查询方法搜索相应机型查看方法;
3、提供一个全新的网易通行证(登录reg.163.com进行注册，请不要在游戏中进行登录，否则会绑定失败)，资料审核通过后会直接进行绑定，再收到绑定成功的回复前请不要提前登录;
3、备齐以上资料后点击==>>提交申请。
Q7：忘记帐号了?
A：解决方法：
1、至少提供到服务器、角色昵称或ID;
2、点击==>>提交申请。
Q8：忘记密码了?
A：解决方法：
1、请先前往帐号修复中心自行申诉找回帐号;
2、若修复失败，请提供如下资料：
可提供“角色等级、ID或昵称、服务器、修炼、角色物品、以及常登录手机mac”
3、点击==>>提交申请，尝试进行处理。
Q9：梦幻西游手游对手机的要求?
A：解决方法：
1、安卓手机建议4.0以上系统，1G以上运行内存(ROM)，点击==>运行内存了解详情;
2、苹果手机建议4S以上机型;
Q10：IOS和安卓互通数据吗?
A：解决方法：
1、IOS和安卓数据不互通，且服务器独立，即安卓客户端和苹果客户端看到的服务器列表名字是不一样的;
2、渠道和安卓官服数据不互通，且服务器独立;
如仍有疑问，可以求助：
梦幻精灵——强大只能小精灵帮您解答各种问题，好友栏第一个就是哦;
魔方论坛——玩家版主相互帮，热情讨论有氛围;
梦幻问答——你想知道的，想了解的，有更多骨灰玩家等待您;
精彩视频——有视频，不文字，各类攻略带你飞;
攻略助手——大神心血，贡献给您最好的策略;
BUG反馈——各种大虫小虫，大家一起来捉虫;
联系客服——提交给客服，提交后可在我的提单中查看。
以上就是梦幻西游手游常见问题解答的全部内容，希望能对您有所帮助。更多精彩攻略请关注魔方网梦幻西游手游专区或加入梦幻西游手游魔方网官方群：108135908。
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